ととらすくん 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ウェルカムラウンジは7月15日よりはじまりました新しいサービスです。ビール、スパークリングワインなどのアルコール類やソフトドリンクのご準備をしており、グミやチョコレート・マシュマロなどのお菓子類をご用意しておりました。お菓子の種類につきましては、お客様のご意見参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

朝食・夕食も同じくリニューアル致しました。モーニングビュッフェの目玉でもあるハンバーガーをお気に召していただき大変嬉しく思います。他にもエッグベネディクトや大分の郷土料理の「とっきん寿司・とり天・別府温泉水の地獄蒸し・ごまだしうどん」などございましたがいかがでしたか？

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。ととらすくん 様のお帰りを心よりお待ちしております。

お帰りなさいませ。この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

一部の施設に対し、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。社内で共有し、改善できる点は早急に取り組んで参ります。

今回ご投函いただきましたスタッフへの心温まるお褒め言葉を頂戴いたしまして、感謝申し上げます。
日々取り組んできたことを、このようにご評価いただけることは、ホテルスタッフの最大の励みとなっております。

12月よりリニューアル工事がスタートし新たなブランドのホテルとして2024年4月よりスタートいたしますので、是非ご期待ください。

またのお帰りを従業員一同、お待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

朝食ビュッフェは7/15～の新メニューでございました。
目の前で調理するアボカドバーガーやBLTバーガーなどご満足いただけたようでなによりでございました。

また、露天風呂もご満足いただけたようで大変うれしく思います。
露天風呂は地下1階にございますが、ホテルが高台に建っておりますので、天気が良ければ朝日もご覧いただけますので、早起きした際には是非お楽しみください。

是非、また大分へいらっしゃる際には当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

タカ19631942 様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、各部屋ごとに高い評価誠にありがとうございます。

ご宿泊者限定の無料ウエルカムラウンジのご利用も楽しんでいただけましたでしょうか？
ビールや、スパークリングワインなどのアルコール類や、ソフトドリンクなどもご準備しておりました。

ご機会がございましたらぜひまた皆様でホテルへお立ち寄りください。タカ19631942 様 のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
ウエルカムラウンジは7月15日から新しく始まった宿泊者限定の無料ドリンクサービスです。大変好評でして沢山のお客様に喜んでいただいております。お客様にも喜んでいただけまして幸いです。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

みんみ921 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

みんみ921 様のお帰りを心よりお待ちしております。

ちーさん0630 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

おじぎそう8115 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご満足していただける内容でご用意ができず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

hasimo6428 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルのリピーター様になっていただきあわせてお礼申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今回いただきましたご感想とご指摘を改善し、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その際のご感想いただき誠にありがとうございます。バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましては期待を裏切るような形になってしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

フェルッカ0646 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂に関しましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
フェルッカ0646 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
またその際のご感想・ご意見ありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在時のご感想をお寄せいただき、露天風呂やお部屋割りの件では不備があったにもかかわらず、高いご評価を賜りましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
早速社内で共有させていただきました。
またビュッフェをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるようなお料理を常にご提供できるよう、より一層努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。