この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

シャワーのサーモスタットの件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。確認しましたところ温度調整をするハンドルが水とお湯の境目に位置していました。ちょうどよい温度にするにはハンドルを40℃くらいの位置にしていただけると安定してお湯が出ます。分かりずらくて申し訳ございませんでした。また不衛生であったとのことなので清掃時の作業改善、点検を徹底していこうと思います。ご指摘いただきありがとうございます。

そんな中、「マットレスは最高」とのコメントをいただき大変光栄です。テンピュール社製マットレスと枕は身体の形状に合わせて変形することで睡眠時の身体の負担を軽減してくれます。

これに懲りずにまたの機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。