お盆プランでシングルＣをご利用頂き、有難うございます。又、お褒めのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
　初めてのご利用でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。コインランドリーの件、早速ではございますが、価格帯、ご利用状況を確認し検討致します。貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
　次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　　　　　　　　　　　　　　

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご精算の方法につきましては、ご案内不足の為お手を煩わせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回は、お盆の特別割引プランでご宿泊いただきましたが、満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。次回ご宿泊の際はチェックインもスムーズに出来、より快適にお過ごし頂けることと思います。是非またご利用くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお盆プランとつぼ八をご利用いただき誠に有難うございました。ご滞在中に不快なお思いを差し上げたことを深くお詫び申し上げます。厳しいご意見を賜り、手前共への叱咤激励と受止め、スタッフの接客教育を徹底して参ります。自動支払機（精算機）は、一昨日への感想・情報にもご返事させて頂いたのですが、ホテルの経営方針として自動精算システムによる前精算方式をとっております。フロントでお渡しするカードを精算機にお通し頂き、ご精算頂くことで初めてルームキーとしてお使い頂けるようになっております。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。また、建築構造はいたし方ない部分がございます。ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。火災案内及び誘導等は、万が一の時にお客様を安全に誘導するため、火災訓練も度々行い消防署の㊜マークも頂いておりますので何卒、ご安心くださいませ。「二度と・・・」とのお言葉を頂きましたが、ご理解を賜り、再度お越しいただければ幸いでございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　ご利用頂きまして誠に有難うございます。重ねてご不便なお思いを差し上げたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。仰せの様にお客様の利便性を最優先にするべく、今後も徹底したサービスとリーズナブルな価格ご提供のために、経営に一層の精進を重ねて参りたいと考えます。尚、自動精算機につきましてはホテルの経営方針を前精算制としております。フロントでお渡しするカードを精算機にお通し頂き、ご精算頂くことで初めてルームキーとしてお使い頂けるシステムを採用しております。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。チェックアウトのご案内と大浴場のご案内はご指摘のとおり、私共のご案内不足で御座いました。館内インフォメーションを充実させて分かりやすくご案内できるように致します。貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はカプセルマリノーヴァをご利用頂き、誠に有難うございます。ご存知かとは思いますが宮崎市の繁華街は駅からは少々離れておりますので、私共も含め、徒歩ですと１５分程掛かります。暑い中、ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。コンビニご案内の件は、今後、その様に致したいと思います。貴重なご意見を頂き有難うございます。次のお越しをお待ち申し上げております。　　　　　　支配人

いつも私どもをご利用いただき有難うございます。心より感謝致します。ご存知のように私どもは二つのホテルを営業しております。白で統一した３７４室の新館マリックスと温泉ぱうぱうのある１７６室のラグーン。もしよろしければ次回のご利用をラグーンにされてみては如何でしょうか。ぱうぱうの岩盤浴や垢すりなどお試しになってみては？必ずリフレッシュできると思います。次のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 支配人

いつもご利用いただき誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。７月１２日ご利用の予約につきましてはシングルＢタイプをご希望でしたがシングルＢ禁煙タイプは数が少なく販売していない状況でございます。尚、お名前の後に「きんえん」と書いていただいておりますが、当日はご予約時点であいにく完売しておりました。ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。今後とも出切るだけご希望に添うように致します。決済方法としては、大変ご面倒をおかけしますが引続き、自動チェックイン機でのご精算をお願い申し上げます。引続きのご愛顧とご理解を賜りますよう何卒、お願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 支配人

　私共を初めてのご利用だった様でございますね。２泊のご利用を頂き誠に有難うございました。感謝申し上げます。テレビにつきましてはご不便をお掛け致しますが１４インチをご利用いただいております。今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。　　　　　 　支配人

　シングルＡ朝食付きをご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。是非、宮崎でのお泊りを増やしていただいて当ホテルをご利用下さいませ。大浴場、サウナは姉妹館ラグーンの温泉ぱうぱうにもございます。岩盤浴、サンドバス、垢すり、足つぼマッサージ等癒しメニューを多数揃えております。次回、是非ご利用下さいませ。上司様との次のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋と大浴場にご満足していただいたようで私共も日頃のメンテナンスの励みになります。感謝申し上げます。数年に一度と仰らず、プライベートでも是非お越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。　　　　支配人

この度は長期のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。あいにく禁煙ルームをご準備出来ず大変申し訳ございませんでした。仰せの件でございますが、重ね重ね申し訳ございません。早速、朝食会場スタッフ・調理スタッフと何故そうなるのかミーティングを行い、原因が分かりましたので、今後メニュー確認を徹底するように致します。ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

シングルＢをご利用いただきまして有難うございました。マリックスでのご滞在でゆっくりおくつろぎ頂けた様なので、私共の何よりの喜びでございます。本当に有難うございます。私共はお客様の嗜好を考え枕は全室２種類ご準備しております。又ルームメイクにも十分なチェックを重ね、お客様にご満足頂ける環境を提供する事が務めだと考えています。朝食バイキングのフルーツの件でございますが、誠に申し訳ございません。デザートとしてゼリー（オレンジ、青林檎、コーヒー）は毎日お出ししているのですがフルーツ（オレンジ、リンゴ、バナナ等を切った物）は隔日の割合でお出ししております。今後、朝食部門と十分に仕入れ原価等、協議しお客様のご要望に沿うよう努力をしてまいります。本日のところ、何卒ご理解を賜りますれば幸いと存じ上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ご宿泊ありがとうございます。お客様にスムースにお手続きして頂く為の精算機ですが、初めてだと戸惑われるお客様も多いようです。わからない事はフロントスタッフに遠慮なくお尋ねくださいませ。マッサージやエステにも興味を持って頂いた様で嬉しい限りです。姉妹館のラグーン内の温泉ぱうぱうにはきっとお客様にご満足していただける数々の施設、施術をご用意いたしております。お時間がございましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

シングルＡをご利用いただき、またお褒めの言葉も頂き誠に有難うございます。繁華街までは徒歩３～４分程でございますがあいにくの雨で何かとご不便をお掛けししたのではないかと心苦しい思いでございます。私共の温浴施設、光明石温泉、サウナ等はご利用頂いたでしょうか？梅雨時の折、お客様にサッパリ、スッキリしてもらい旅の疲れを回復して頂けたら何よりと考えております。又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　—　支配人　—

ご宿泊いただきましてありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、大変喜んでおります。誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた事が、なによりでございます。
通りを挟んで、斜め向かいに建っている姉妹館「ホテルマリックスラグーン」には、充実した入浴施設（男女利用可）と、女性のご宿泊のお客様には女性専用フロアもございますので、こちらもおすすめです。大浴場はご利用いただきましたでしょうか。次回お越しの際は、是非お試し下さいませ。お待ち申し上げております。

折角ご利用いただきましたのに、不快なお思いを差し上げたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘のバスの栓の件は排水側のキャッチャー（流れ止め）が浮いた状態になっておりましたのが原因でした。本当に申し訳ございません。又、禁煙ルームがダクトを通じて臭くなった件でございますが、確認しましたところ、お客様の仰る様になることが判明しました。今後、短期的対策としてダクトの見直しを致します。又、恒久的な対策として７階、８階の禁煙専用フロアにインターネット環境を導入する計画を策定致します。ご迷惑をお掛けしたことを再々深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。尚ＬＡＮケーブルにつきましてはフロントからお持ち致しますので、ご遠慮なくお知らせ下さいませ。ズボンプレッサーの件は大変申し訳ございませんが、ご予約の時点でお知らせいただくとお部屋に予めご準備しておきますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。各フロアに設置しますと次にご利用の方へ管理が出来なくなりますので、引続きフロントで管理したいと考えます。貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。多面に亘りましてご迷惑をお掛けしましたのに有難い言葉も頂きまして感謝申し上げます。励ましのお言葉と受け止め、今後ともお客様にご満足頂けるようにサービスの向上に努力致します。次回も是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。お褒めの言葉をありがとうございます。今回、大浴場はご利用頂きましたでしょうか？次回ご宿泊の際は、是非お試しになってみてください。お越しをお待ち申し上げております。

ご利用いただきまして誠に有難うございます。自動精算機の件でご心配をお掛けしまして申し訳ございません。機械はタッチパネル式で仰るように角度的に後ろから見えるケースも想定されますがセキュリティには万全をきしておりますのでご安心くださいませ。尚、フロントにお申し出いただければスタッフが直接、キャット端末にて対応いたします。この場合は暗証番号の入力の必要ございませんのでご安心くださいませ。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今後のシステムの更改の参考になります。有難うございます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　システム担当

ご利用有難うございました。またご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。駅からタクシーですと西へ真直ぐ５分、徒歩ですと１５分程でお越し頂けます。尚宮崎駅は繁華街から少々離れておりますのでお食事・観光目的でご利用でしたら繁華街近辺で人工温泉大浴場・サウナのある当ホテルは最適と手前味噌ではございますがご案内申しあげます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルマリックス・カプセルルーム＆サウナ　マリノーヴァをご利用頂き有難うございました。ご指摘のようにマリノーヴァの湯舟は半身浴にはむいているのですが、全身つかるには不向きな形状でございますね。ご不便をおかけし申し訳ありません。あと中学生の利用時は十分注意していたのですが、結果皆様に大変ご迷惑をおかけしました。さらに注意（目を離さないよう）を怠らぬように気をつけていきたいと思います。次回は足をのばして姉妹館ラグーンの温浴施設を是非ご利用下さいませ。必ずや満足して頂けるものと自負しております。最後のお褒めの言葉に感謝申し上げます。