先日は数あるホテルの中からマリックスにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテル自慢の光明石のお風呂にまたゆっくりとお疲れをお流し下さいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より「満足」とのお言葉を頂き大変うれしく感じております。
お客様満足の向上を目指して、お部屋備品の充実、部屋着を上下式パジャマに変更し快適な空間をご提供できるよう努力を重ねております。

これからもお客様皆様に感謝の気持ちを忘れず、成長し続けるホテルでありたいと思いますのでまた機会がございましたらご宿泊下さいませ。

お迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント河野

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
駐車場の件では、ご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
またお電話して頂きありがとうございました。
お客様に駐車場も安心してご利用頂けますよう
案内方法を再度見直し、お客様の気持ちに
寄り添えるホテルを目指して精進して参ります。
次回またお迎えできます日を
楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。　フロント田島

いつもホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうござます。
この度は、清掃不備にてご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当者に伝え、清掃させて頂きました。ご指摘頂いてからの対応ではなく、快適な空間を常にご提供できるよう、今後は清掃の強化はもちろんのこと、お客様の立場にたったサービスを従業員誰もが行えるよう、早急に改善して参ります。

また、団体様とのお部屋の配置も考え、ごゆっくりとおやすみ頂けるよう配慮して参ります。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、フロントへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。お客様のお気持ちに寄り添えるホテルを目指して日々精進して参りますので今後とのホテルマリックスをよろしくお願い致します。

また、お迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント河野

先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


スタッフの接客に少しでも満足して頂けたようで
大変嬉しい気持ちになりました!!!
又、これに満足することなく、より接客に磨きをかけ少しずつクオリティの高いホテル作りを目指していきたいと思います。

お客様のお言葉で更にスタッフ一同、背中を押されたように感じます。
お忙しい中、嬉しいご投稿を届けて下さり誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント日野

ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お早目にご予約を頂き嬉しく思います。
早割でのご予約はリーズナブルでお得感がございます。

お泊りのお客様は本館マリックスと姉妹館のマリックスラグーンのスパ施設の入浴が無料です。
非常にお得となっております。

また宮崎にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

フロント　桃谷

このたびはご利用頂きありがとうございます。

必要最低限の設備を備えたカプセルルームですので料金的にもホテルのお部屋よりもお安くご提供しております、

お客様のご都合にあわせてご利用くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

　　マリノーヴァ　　久米田

いつもホテルマリックスにお越し頂きまして、ありがとうございます。
「丁寧な接客対応でした」との感想を頂戴し、フロントスタッフ、とても元気を頂きました(＾＾)♪
嬉しいご投稿本当にありがとうございます！！

ホテルマリックスは、ご自宅の様にくつろげる空間を目指して頑張ります！
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント寺田

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しまして、混乱させてしまい申し訳ございませんでした。平地の駐車場をいくつかご準備しております、お電話を頂ければすぐにお伺いしご案内致します。

また連泊でご宿泊頂いていたにも関わらず、暗いお部屋のご用意となり申し訳ございませんでした。
夜間早朝の巡回も更に徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　福田

「渓楽」様、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうごさいました。

駐車場の件に関しまして、混乱させてしまった様で大変申し訳ございませんでした。お車の出し入れ自由で、朝もスムーズに出庫できる平地の駐車場でございますが、点在している為、分かりにくいかもしれません。お電話を頂ければすぐにお伺い致します。

レンタサイクルをご利用頂き、喜んで頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。

「渓楽」様にまた笑顔でお出迎え出来る日を楽しみに、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大塚

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうござます。
また、貴重なご意見・ご感想を届けて下さり心より感謝申し上げます。
カードキーの件でございますが、現在ご希望のお客様には人数分カードキーを発行させて頂いておりますが、お客様よりご指摘頂いたことで、皆様にご不便をおかけしていることが再確認できました。今後人数分のカードキーを発行し、気持ち良く館内でお過ごし頂けるよう改善致します。
2点目のベット頭上のスペースにつきましては、早急な改善は難しいですが、快適に過ごして頂く為にも今後の課題とし検討させて頂きます。
　これからもお客様皆様によろこんで選んで頂けるホテルを目指し精進して参りますので、次回もご宿泊頂けたら幸いに存じます。　　　フロント河野

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
コンセントの件でございますが、次回よりコンセントタップをご用意させて頂きますのでお気軽にお声をお掛け下さいませ。
また温度設定に関しましては、早急な改善は難しいですが、今後の課題とし、より快適なホテルライフがご提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　フロント河野

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

深夜やっとホテルに到着し、お仕事で疲れている中、お客様がどんな気持ちでお部屋に入ったのだろうと考えるとホテルマンとして大変情けなく悲しい気持ちでいっぱいでございます。

お客様より届きましたご投稿をスタッフ一同で拝読し、お客様の立場にたった温かいおもてなしを心がけようと改めて痛感致しました。

貴重なご投稿を頂き、ありがとうございました。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また宮崎へ出張の際にはホテルマリックスへお越し頂ければ幸いでございます。
　　　　　　　　　　　　　フロント河野

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。深く反省しております。

今一度、接客態度を見直しお客様の立場にたったサービスを心がけ、お客様のお言葉をしっかりと受け止め日々精進して参ります。

貴重なご投稿心より感謝申し上げます。
またご来館頂ければ幸いに存じます。
　
　　　　　　　　　　　　フロント河野

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寝具の件では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様がホテルで過ごす中で一番長くて大切な睡眠時間を気持ちよく過ごせるよう前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見を届けて下さり感謝申し上げます。

また、これからもお客様におもてなしの心と笑顔を忘れず努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。　　　　フロント河野

この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内にございます大浴場でございますが、お忙しいビジネスのお客様がごゆっくりとお過ごし頂ける様に．．２４時間ご利用頂けます。ご滞在中は、日頃のおつかれをさっぱりと流してお帰り下さいませ。

またご意見の中にございました、宮崎駅からは少し距離はございますが駅直通・宮崎空港までの最寄のバス停もございますので是非ご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント河野

この度はカプセルルームを御利用いただきありがとうございました。
同時に、スタッフの配慮が行き届きませんで、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

快適に過ごしていただくのが我々の仕事です。
サービスの質をあげる為にも、今回のお客様の意見を十分に反省し、もう一度スタッフ全員で共有していきます。
また、宮崎市内にお越しの際は、カプセルルーム御利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　田畑　　

この度は仮眠室のご利用誠にありがとうございました。
お客様に気持ちよくお休みになっていただく環境を作るのが我々の仕事です。
今回はご迷惑をおかけしました。
今まで以上に見回りを強化して細心の注意を払いたいと思います。

次回は是非カプセルルームをお試しになってみてください。
スタッフ一同またのご利用お待ちしています。

　　　　　　　　　マリノーヴァ　田畑

この度はホテルマリックスをご利用頂き誠に有難うございました。返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
　私共のホテルはツインルームの室数が少なく、又、建物の構造上、ツインルームの多くはエレベーターより離れた場所にございますので、お客様にはご不便をお掛けする場合もございます。数は限られておりますが、エレベーター近くのツインルームもございますので、ご予約時、ご相談頂きましたら出来る限りご希望に沿うお部屋をご準備させて頂きます。
　今後ともホテルマリックスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　清水

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、不愉快な気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃係りには伝え、今後このような事がなきよう充分に注意して参ります。
お客様が気持ちよくご利用頂けるお部屋作りを徹底いたします。

フロント　古市