この度はマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢のお風呂をお褒め頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
またいつでも日頃のお疲れをお流しにお越し下さいませ。マリックスにてお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応・大浴場がとても良いと仰って頂けました事、大変嬉しく思います。
しかしながら他の面でお客様に快適にお過ごし頂けず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
通路の件につきましては、只今カーペットの張替を行っております。またお部屋の隙間風の件でございますが、通常はほとんど入ってくる事はございません。早急に確認させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またお会い出来る日を楽しみにしております。

フロント　福田

この度は大浴場・サウナのご利用ありがとうございます。
ボトルの表示が消えていて見ずらいというご意見につきまして、大きめのラベルを貼り見やすく改善いたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。

マリノーヴァ　力武

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
　私共としても初めてのことでございまして、詳し原因は検証中でございますが、お客様にご報告頂いたことで、早急に対処することができました。心より感謝申し上げます。

今後、快適な空間がご提供できるよう今以上の清掃点検を行うこと。また次回の定期防虫駆除時に担当者に再度確認させて頂きます。

不快な思いをさせてしまい大変恐縮ではございますが、またお越し頂けば幸いに存じます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　フロント河野

ご利用頂きましてありがとうございました。
部屋タイプによっては安全上の為、窓が開けられないようにしておりますのでご不便をお掛け致しました。（風の煽りを受けやすい構造になっているので窓ガラスが割れるのを防ぐ為にこのような処置を取らせて頂いております）
清掃の時間帯は廊下の非常口と客室の扉を開けて空気の入れ替えを行っておりますが、お客様に不快な思いをさせたことに変わりはありません。申し訳ございませんでした。
構造から改善は難しいですが、善処させて頂きます。一期一会、今回の意見を頂けたことに感謝いたします。ありがとうございました。
フロント　井上

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様にはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

ただ、当館は禁煙部屋での電子タバコの使用はできませんのでご了承くださいませ。
お部屋の空き状況によってはお部屋を変更する事も可能でございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせください。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。


フロント　児玉

この度はご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋についてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
結露に関してましてはお客様のご意見の通り、部屋の劣化に繋がってくると思います。出来うる限りの対策を行なって参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止めて、改善出来る様精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　児玉

この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食のご意見ありがとうございます。
お客様に頂いたご指摘をしっかりと受け止めて精進して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。

フロント　日高

この度は数あるホテルの中からマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
ジモミヤでの宿泊が7/14まで延長になりました。またぜひお越しくださいませ。
別館のラグーン館では男性女性用の大浴場もご利用頂けます。次回はぜひご利用くださいませ。
またお出迎えできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松本

先日はホテルマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当ホテルではご自宅気分でお過ごし頂ける空間作りを目指しております。お客様のご満足のお声が届きます様精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度はホテルマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。お選び頂き御宿泊頂きましたが、お客様のご希望に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。これからも「快適な空間」をご提供できます様努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。最後になりましたが、またお客様をお出迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント松本

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊して頂いたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件に関しましては、各部署にも伝え改善していける様努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。これからも「快適な空間」作りに努め、沢山の「ご満足」をお持ち帰り頂ける様精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選び頂き、
期待してお越しいただいたのにも関わらず
お部屋の件でご不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございません。
匂いの件につきまして現在調査中でございますが、
重点特別清掃やこまめな換気等の頻度を増やし
清掃を強化して参ります。
またお部屋の温度管理につきましても
柔軟に対応できるよう、
そしてお客様皆様にとって快適な空間を
常に提供できるように
スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

貴重なご意見、またお忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

フロント　田島

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
大浴場は、当ホテル自慢の一つでございますので
お客様から「良かった」のお言葉が聞け
大変嬉しく思います。

しかしながら、
ごゆっくりお過ごし頂けるはずの客室に
ご案内出来ずにいた事を深くお詫び申しあげます。
次回、ご宿泊のご予約を頂いた際には
リラックスしてお過ごし頂けるお部屋を
ご案内できるよう、改善して参ります。
今後もお部屋で気になる点がございましたら、
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
お部屋替え等、出来る限り即座に対応させて頂きます。

勝手なお願いではございますが、またご来館頂ければ幸いに存じます。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご投稿を、ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　フロント　後藤

お返事が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。この度は、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場がわかりづらく、ご不便をおかけしている所に更にご迷惑をおかけし、重ね重ね申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、滞在の方が飽きずにお食事できるメニューで提供できますよう考慮し対応させて頂くよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きました事、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　古市

数あるホテルの中で当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。禁煙ルームとして使用しておりますが清掃担当と話し合いを行い確認いたします。
大浴場に関しては、ご宿泊のお客様への無料サービスのオプションの一つとさせて頂いております。
出来る限りのことを行なってお客様にご満足頂けますようこれからも頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　フロント　桃谷

この度は数あるホテルの中からホテルマリックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から貴重なご意見を頂きまして、まだまだ接遇面含めて改善が必要だと痛感致しております。
「また利用したい」と感じて頂ける様な空間作りを目指してこれからも日々精進し、またお客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人　田島　啓央

先日はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご連泊頂いたにも関わらず、ホテルの商品である部屋・顔であるフロントどちらにおきましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変お恥ずかしく、反省しております。
二度と同じ事を起こさない様、清掃の担当部署・担当した清掃員に伝え、フロントにおきましても接客の見直しを行いました。

誠に勝手なお願いにはなりますが、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
梅雨冷えの折、お風邪など召されませぬようご自愛ください。

フロント　渡辺