この度はマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢のお風呂をお褒め頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
またいつでも日頃のお疲れをお流しにお越し下さいませ。マリックスにてお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度は、ホテルマリックスにご宿泊いただきありがとうございます。
私の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じことが無いよう、接客マナーの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご感想を投稿いただきありがとうございました。

フロント飯干

いつもホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に対しまして大変ご不快な思いをさせてしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へ「安心・安全」をご提供する立場として早急に改善を図らせて頂きました。
また、お客様へ対する配慮や接遇面におきましても再度スタッフの指導・教育を行い周知徹底に務め更なるサービス向上に向け尽力して参ります。
いつも青島太平洋マラソンの時期には変わらずご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚でございます。
支配人　田島　啓央

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
毎日、煙草を吸われる方がご宿泊されているお部屋なので禁煙のお客様には辛いお部屋だと思います。お部屋の空きがある場合には、もちろん禁煙部屋に変更はさせて頂いておりますが、キャンプシーズンの2月はどうしても満室になる為に変更が効かない日がございます。ドライヤーに関しては大変申し訳ございませんでした。清掃の不備はご宿泊中にすぐにでも仰って下さい。不備がないのが一番ですが、その際はすぐにご対応させて頂きます。
機会があれば、またご宿泊下さいませ。
フロント係　井上　大輔

この度は、ご宿泊の際に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックインの際も、早口で聞き取りづらい案内だったとの事で、今後チェックインの案内には十分に気をつけていきたいと思います。
お部屋に関しましては、お茶やカップのセットがされておらず、重ねてご迷惑をおかけしてしまいました。
今後お客様のご意見を基に、フロント、清掃、駐車場の案内をもう一度再確認したいと思います。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
フロント　富永

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様が喜んで頂ける朝食作り、またお仕事の活力につながるメニューを考えて参ります。

また、お部屋のインターネット接続の件でございますが、現在問題に向かって改善を進めております。お客様の貴重なご意見にお応えできるよう、早急に取り組んで参ります。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、また宮崎へ出張の際にはお越し頂ければ幸いでございます。
ご丁寧にご意見をお聞かせ頂きまして心より感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント河野

この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食のご意見ありがとうございます。
お客様に頂いたご指摘をしっかりと受け止めて精進して参ります。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。

フロント　日高

この度はご予約頂き誠にありがとうございました。

朝食時間で私共のホテルを選んで頂いたにも関わらず、
お正月で朝食時間が変更となっていた事、こちらの案内不足で
お客様のスケジュールに多大な影響を与え、
ご迷惑おかけしたこと深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、充分に留意いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重な時間に、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


予約課　竹野

　この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。
気持ちよくお過ごして頂いてるお客様にも快適な空間となりますよう、思いやりや相手の立場を考えた配慮ある言葉遣いで案内して参ります。
お客様に貴重なご投稿を頂いたことで、再確認することができました。
改善できることから早急に取り組んで参ります。

貴重なご意見心より感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント河野
　　　　　　　　　　　　　　

お返事が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。この度は、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場がわかりづらく、ご不便をおかけしている所に更にご迷惑をおかけし、重ね重ね申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、滞在の方が飽きずにお食事できるメニューで提供できますよう考慮し対応させて頂くよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きました事、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　古市

　この度は数あるホテルの中より私共のホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　私共のホテルの駐車場は大通りより少し入った所に位置しておりますので、宮崎の道に不慣れのお客様には分かりづらい部分もございます。
このような立地であるからこそ適切なご案内を心掛けるべきでございますが、まだまだ不十分な点があり、今回このようにご迷惑をおかけしてしまいました。
　又、マリックス会員様制度も2010年6月1日よりポイント制度が導入されましたがそちらのご説明も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
　今回頂いた貴重なご意見を、必ずホテル全体のサービスの改善につなげて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　　　　フロント　清水

この度は大浴場・サウナのご利用ありがとうございます。
ボトルの表示が消えていて見ずらいというご意見につきまして、大きめのラベルを貼り見やすく改善いたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。

マリノーヴァ　力武

この度はご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋についてご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
結露に関してましてはお客様のご意見の通り、部屋の劣化に繋がってくると思います。出来うる限りの対策を行なって参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止めて、改善出来る様精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　児玉

この度は数あるホテルの中からマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
ジモミヤでの宿泊が7/14まで延長になりました。またぜひお越しくださいませ。
別館のラグーン館では男性女性用の大浴場もご利用頂けます。次回はぜひご利用くださいませ。
またお出迎えできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント松本

この度は数あるホテルの中からホテルマリックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から貴重なご意見を頂きまして、まだまだ接遇面含めて改善が必要だと痛感致しております。
「また利用したい」と感じて頂ける様な空間作りを目指してこれからも日々精進し、またお客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人　田島　啓央

先日はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご連泊頂いたにも関わらず、ホテルの商品である部屋・顔であるフロントどちらにおきましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変お恥ずかしく、反省しております。
二度と同じ事を起こさない様、清掃の担当部署・担当した清掃員に伝え、フロントにおきましても接客の見直しを行いました。

誠に勝手なお願いにはなりますが、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
梅雨冷えの折、お風邪など召されませぬようご自愛ください。

フロント　渡辺

この度はホテルマリックスに御宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。お選び頂き御宿泊頂きましたが、お客様のご希望に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。これからも「快適な空間」をご提供できます様努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。最後になりましたが、またお客様をお出迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント松本

この度はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊して頂いたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件に関しましては、各部署にも伝え改善していける様努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。これからも「快適な空間」作りに努め、沢山の「ご満足」をお持ち帰り頂ける様精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本