先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

本館の大浴場にご満足頂けてとても嬉しい限りでございます。
女性の大浴場は別館をご利用して頂かなければならず、お客様にはご不便をお掛け致しました。

設備に関してましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　児玉

先月はホテルマリックスにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の件では、ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
確認をして早急に改善して参ります。
女性の大浴場は別館ラグーンにござますが、
ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けますので
ぜひまたお疲れを流しにマリックスにお越しくださいませ。お出迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント松本

この度は数あるホテルの中、マリックスに御宿泊頂き誠にありがとうございました。現在は多くの飲食店が時短営業になっているので、ルーム宅配サービスに力を入れております！機会があればぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

フロント島埜内

いつもホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうござます。
この度は、清掃不備にてご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当者に伝え、清掃させて頂きました。ご指摘頂いてからの対応ではなく、快適な空間を常にご提供できるよう、今後は清掃の強化はもちろんのこと、お客様の立場にたったサービスを従業員誰もが行えるよう、早急に改善して参ります。

また、団体様とのお部屋の配置も考え、ごゆっくりとおやすみ頂けるよう配慮して参ります。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、フロントへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。お客様のお気持ちに寄り添えるホテルを目指して日々精進して参りますので今後とのホテルマリックスをよろしくお願い致します。

また、お迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント河野

この度は、ホテルマリックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またラグーン館にもお泊りになられ、貴重なご意見を頂き感謝を申し上げます。
洗面所の異臭に関して大変申し訳ございませんでした。設備とメイクの担当者に相談して改善するようにいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　桃谷　

この度はカプセルルームを御利用いただきありがとうございました。
同時に、スタッフの配慮が行き届きませんで、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

快適に過ごしていただくのが我々の仕事です。
サービスの質をあげる為にも、今回のお客様の意見を十分に反省し、もう一度スタッフ全員で共有していきます。
また、宮崎市内にお越しの際は、カプセルルーム御利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　田畑　　

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。県立病院のお隣ということで、看病で来られている方等で、お風呂を楽しみに来てくださる方をよくおみかけいたします。
ただ、刺青のお客様がご入浴されていたようで大変ご迷惑をおかけ致しました。
ホテル側といたしましては、ご入浴をお断りするところではございますが、情報不足もあり申し訳ございませんでした。
ホテルフロント共々、お客様が快適にお過ごし頂けるよう、またお客様の目的にあわせた接客ができますよう精進致して参ります。
貴重なお声を頂いたことに感謝致します。

フロント　古市

この度はキャンセル手続きがうまくなされなかった様で、お客様も大変お困りになったと思います。次回また変更等ございましたらご連絡頂ければ当社の方で説明等させて頂きます。
次回の御利用お待ちしております。

　　　　　　マリノーヴァ　川野

　この度は、数あるホテルの中からホテルマリックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
　本来であれば、女性の宿泊のお客様は女性のご利用頂ける大浴場がある姉妹館のラグーンを勧める所ですが、本年の四月より姉妹館のラグーンを人員不足により休館させて頂いている為、多くのお客様にご迷惑とご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
姉妹館の通常営業を目指し、スタッフ一同尽力しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。
　ご朝食に関しましては、朝食スタッフと話し合いを行い、お客様により良いものがご提供出来る様改善して参ります。
　お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント飯干

ホテルマリックスにご宿泊頂き、ありがとうございました。
ご不便をおかけ致しました。大変申し訳ございません。
大浴場スタッフと今後の対応を検討致します。
また、お会い出来る日を楽しみにしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

フロント　貴島

先日はホテルマリックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様の意見を参考にし、
快適に過ごせて、朝食も楽しんで頂けるようスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　児玉

本日は数あるホテルの中からご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見をありがとうございます。
今現在、宮崎県産のお茶パックの提供のみをしております。お客様に県産のお茶を味わって頂きたいという思いもありますが、
今回頂いたご意見を元にお茶に限らず、好きな飲み物を部屋でゆっくりと飲みながらお寛ぎ頂けるよう検討して参ります。

お忙しい中でのご投稿をありがとうございました。

フロント　児玉

この度はマリノーヴァをご利用いただきありがとうございます。
弊社の入浴施設では一般の外部有料入泉利用、御宿泊の無料入泉利用、区別なくご利用いただいております。
仕事帰りで馴染みのサウナ仲間との時間を楽しみにしている常連のお客様も話が弾んだのかもしれません。
サウナ施設内では黙浴を推奨しておりますので皆様に快適にご入浴いただけるように協力を適時お願いして参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
　
マリノーヴァ　力武

この度は数あるホテルの中からご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。


つぼ八では度々メニューに載っていないメニューが出ている時があります。次回いらした際はぜひ、新たなお食事をお楽しみくださいませ^^

大浴場につきましては、一般のお客様も一緒にご利用できる為、ゆっくりとしたいお客様にはご不便をおかけしております。
お時間帯によっては混雑している場合もございます。フロントで混み合い具合や時間等も確認できますので、お気軽にお尋ねくださいませ。


フロント　児玉

先日は御宿泊して頂き、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りです。
また宮崎にお越しの際は、移動での疲れを癒しにいらしてください。
またお会い出来る日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。



フロント　児玉

先日はホテルマリックスへ御宿泊頂き、誠にありがとうございました。

街中までの距離には丁度良い場所だと思います。
また、ランドリーの件につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、ランドリーの使用方法を見直し、改善して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。


フロント児玉

この度は数あるホテルの中からご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

空調機器に関しまして、大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けず心苦しく感じております。
今後このような事がないよう、各設備の点検を徹底して参ります。

またお部屋の設備不備に関しましては、お部屋替えや設備の者をお呼びして修理対応させて頂きますので是非フロントにご相談ください。

お忙しい中のご投稿と大変ご貴重なご意見
誠にありがとうございました。

フロント　児玉

　いつもホテルマリックスにお越し頂き、誠にありがとうございます。
　ご朝食を追加で付けて頂き、ありがとうございます。おいしくお召し上がり頂けましたでしょうか（＾＾）
　ホテルマリックスは、徒歩圏内にコンビニ・繁華街がございます♪

　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　寺田

　この度はホテルマリックスにお越しいただき、誠にありがとうございます。

　大浴場にてゆっくりお過ごしいただけた様子がご投稿から伺え、ほっと安心致しました。
　またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　寺田

　この度は、ホテルマリックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場へのお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。サウナに欠かせない水風呂は、「天然大淀裂罅水」を使用しており水にこだわっております。
きっと今までにない爽快感をご体験頂けると思いますのでまた是非ご利用くださいませ。

次回も癒しの空間を確保して、お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント河野