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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2016-08-18 21:53:49
5.0
投稿日：2015-03-03 18:23:53
5.0
投稿日：2014-03-24 21:44:20
総合5
marie1789さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
今回はじめてホテルに宿泊するのを目的として旅行に行きました。
いつもはここに行きたいからという理由でホテルを取ります。
以前こちらのランチを利用させていただきとても素敵なホテルだったのでいつか泊まりたいなと思いました。
宿泊前にいろいろと質問をしたくメールを送ったところ数通送りましたがどれも迅速で気持ちの良い対応、とてもうれしく思いました。また設備面よりサービス（接客・ホスピタリティ）がとても良いとお見受けしました。設備は劣化するしコストをかければそれなりになりますが、サービスというのはそういうわけにはいかないと思います。
もちろん建物もきれいでした。結婚式をするのにふさわしい建物で、来賓をお泊めするのにもよいかと思います。
書こうか迷いましたが、宿泊した部屋に前の方と思われる髪の毛が何本か落ちていましたし、雨が降っていたのでベランダの机・椅子を拭くタオルがほしかったです（欲をいえばですが）そこまであると感動のサービス迄届くかと思います。
いずれにしても素敵なホテルでした。
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marie1789 様
この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテルをご利用いただきましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
こちらでの時間はお寛ぎいただけました様子、光栄に存じます。
しかしながら、客室清掃の不行き届きがあり大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事が無きようスタッフ一同精一杯業務にあたらせて頂く所存でございます。
marie1789 様に於かれましては、今回に懲りませず今後もご愛顧頂ければ幸甚に存じます。
この度は、ご指摘を頂きまして本当に有難うございました。