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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-08-15 08:17:15
4.0
投稿日：2017-12-30 08:20:52
総合4
mami1016tomoさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
私は去年から、１年を振り返り翌年をどのように過ごすのかを独りになって考える時間をつくろうと思い、自分自身へのご褒美になるようなテンションの上がる場所を考えて、ずっと憧れてきたメリケンパークオリエンタルホテルを選びました。
昨年は港側でしたが、バルコニーもとても広く海を満喫できる場所でとても贅沢な時間を過ごせたと記憶しています。
今年はフロントの方が、東側ではなく観覧車の見えるお部屋にグレードアップをしておりますとおっしゃっていただいたので、ありがたくそのままお部屋に入りました。
確かに観覧車やモザイクが目の前でとても綺麗ではありましたが、去年のように海が一望できる部屋ではありませんでしたし、バルコニーも狭く少し残念でした。
去年も宿泊しているので私の情報は残っているようでしたが、私は去年追加料金を払って港側の部屋に変更させて頂いています。私は海を見ながらいろんなことを考えたかったので、人工的な光がずっとあり、落ち着きませんでした。
フロントの方は、私の為に観覧車が見えるお部屋にしてくださったことは重々承知していて書かせていただくのですが、宿泊者全員が観覧車側を望んでいる訳ではないことをお伝えしたかったので、書かせて頂きました。
今回のことは残念でしたが、チェックインの際に私もちゃんと希望を言うべきだったと思います。自分自身ではかなり贅沢に自分自身へのご褒美として宿泊代を払って泊まるわけですから、自分のこだわりも今後はお伝えしていきます。
メリケンパークオリエンタルホテルは、私のテンションの上がるホテルには変わりありませんので、来年ももちろん宿泊させていただくと思いますので、よろしくお願いします。
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いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
チェックインの際にお客様のご意向を汲み取ることが出来ず、十分にお寛ぎいただけることが出来
ませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご旅行目的に添うお部屋のご提供が出来ていなかった事は深く反省するべきことでございます。
今回の貴重なご意見をスタッフへ引継ぎし、今後のサービス向上に役立てて参ります。
確かにお客様のおっしゃる通り、一年のご褒美旅行として静かにゆったりとした時間をお過ごしになりたい方には「みなとまちView」の方角にご滞在いただくのが良かったと深く反省しております。
お客様の顧客データーに追記すると共に次回からはご褒美旅行としてふさわしいお部屋のご提供に努めて参ります。
これに凝りませず2018年も神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。