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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-04-23 21:41:31
3.0
投稿日：2023-09-01 19:37:41
総合3
黒豆柴コムギさんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
部屋に入るとカビ臭さの臭いが半端なかったです。ファブリーズをふりかけても無意味で一日中カビ臭さい部屋で過ごしました。朝食バイキングは意外と種類が少なくプリンなどの小さなスプーンを探すのに一苦労。そしてスタッフは料理を持ったお客様が通行して居るのにも関わらず平気で通ったりぶつかりそうになるのでお客様側が気を配らなければスタッフさん優先なのか行く先をのいてはくれません。こんなホスピタリティの無いスタッフ主軸のホテルは初めてでした。おまけに22時過ぎても付近の施設からジャズが鳴り響きうるさく壁が薄いので隣の外国人ファミリーがクラシックを風呂場でガンガンスマホ？から流しうるさかって困りました。利用リピは無し。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
たくさんの施設よりご旅行の場所として弊社をお選びいただき心より感謝しております。
しかしながら今回のご指摘はお客様のおっしゃる通り全てホテル側の不徳の致すところでございます。
弁解の余地もございません。
お客様の大切なお時間を台無ししてしまう結果となり深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
これからは責任者はもちろんの事、スタッフ全員で心機一転真摯な気持ちでおもてなしをして参ります。