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神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2009-10-17 10:57:05
5.0
投稿日：2009-10-16 21:20:26
総合5
咲柚さんの 神戸メリケンパークオリエンタルホテル のクチコミ
10月14・15日に宿泊しました。
駅からは離れていますが、シャトルバスがあるので不便は感じませんでした。
ホテルの方の対応はとても気持ちがよく、部屋もきれいで広いし朝食も美味しかったです。
夜、朝食のビュッフェと同じレストランで食事をしました。
レストランの外に食べ放題と飲み放題で5,000円となっていたので、それをお願いしたのですが、案内の係の方に「飲み放題はやっていません」と言われました。
期間前の情報だったのでしょうか？
また神戸に行くときには宿泊したいです。
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この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご指摘の件、私共スタッフの案内に誤りがございました事、心よりお詫び申し上げます。
このような重大なミスが発生してしまい、せっかくのお食事をお楽しみいただけず、ご期待を裏切ることになってしまいました事合わせてお詫び申し上げます。
今後社員教育を徹底しお客様のご期待を裏切らぬよう改善し、一層努力して参る所存でございます。
どうか今回はご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
厚かましいとは思いますが今後ともお引き立ていただければ幸甚に存じます。
お客様のまたの来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
神戸メリケンパークオリエンタルホテル
料飲部 高原 信行