この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙にかかわらずご感想もお寄せいただき心より感謝しております。　

現在お客様の安全を第一に考えて新型コロナウィルスの感染拡大の予防策を講じて日々のおもてなしをしております。
一刻も早く終息し、皆様の生活が明るい日常となりますようにお祈りいたします。
そしてまた素晴らしい笑顔にお目にかかれることを楽しみにしております。ありがとうございました。

時節柄どうぞご自愛くださいませ。

ご遠方よりまた神戸メリケンパークオリエンタルホテルへご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき心より感謝しております。

現在お客様の安全を第一に考えて新型コロナウィルスの感染拡大防止策を講じて皆様をお迎えしております。
空気清浄機のメンテナンスはこの時期とても大切な事柄でございます。ご指摘をありがうございました。しっかりと担当部署へ引き継ぎを致します。

今の時期お身体には十分にお気を付けくださいませ。

またのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はたくさんの宿泊施設より
神戸メリケンパークオリエンタルホテルをお選び
いただき
誠にありがとうございました。
「SLOW LUXURY」をテーマに
【ここにしかない、ゆっくりと時が流れる海辺の時間】を大切に
心温まるおもてなしを目指しております。

素晴らしいお褒めをいただき大変光栄でございます。

ご滞在に際しましては風切音によりご不便を
おかけし申し訳ございません。
周囲270度を海に囲まれた海辺のリゾートホテルとして
何卒ご寛容いただければ幸いでございます。

これからも観光都市・神戸を代表する
リゾートホテルとして成長できるように
日々努力を重ねて参ります。
今回いただいたお言葉に胸に留め、
たくさんのお客様を笑顔していきたいと存じます。

海が恋しくなられましたらまたいつでもお越しくださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

開業より20数年の年月を経て参りました。270度を海に囲まれる恵まれた立地ではございますが
日々のメンテナンスが追いついていない箇所もたくさんあり、このようなご指摘を受けてしまいました。　
深くお詫びいたしますと共に直ちに担当部署に責任を持って引継ぎをいたします。

施設は古くともスタッフは毎日ピカピカの新鮮な気持ちでお迎えしたいと思っております。
これに凝りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

記念日のホテルとしてたくさんの施設よりお選びいただきました事は大変光栄でございます。
かけがえのない大切な時間を神戸の海辺でお過ごしいただき、素敵な思い出づくりのお手伝いができた事はスタッフとしても何物にも代えがたい貴重な体験でございました。
いただきましたお褒めは責任を持って全スタッフへ引継ぎを致します。
ご利用いただきました最上階のステーキハウスは対面式であり、お客様との会話も一期一会として大切に考えております。そして地産地消もコンセプトにメニュー作りをしております。お気に召していただきました食材は海藻に見立てた「海藻麺」という”麺”でございます。

但し、ご出発前にお掃除スタッフが間違って入室しました件は心よりお詫びいたします。担当部署に確認を取り、しっかりと教育指導を強化して安心してご滞在いただけるように努力して参ります。
これに凝りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またたくさんのお褒めもお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

爽やかな朝をお迎えいただくために和洋中の様々なメニューをご用意してお客様のご利用をお待ちいたしております。
基本のオムレツは、兵庫県産野菜7種類とハム・チーズの計9種類の具材からお好みでご注文いただけ、更にはビーツの赤・青菜の緑・淡路産生海苔の黒のカラフルオムレツ3種もご提供しております。
シェフにお好きな具材をご用命ください。

これからも元気になるメニューを考案して参りますのでお気になることがあれば何なりとお声をお聞かせくださいませ。

ルームサービスにつきましてはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫びいたします。
次回のご来館もスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また何度もご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
スタッフに対してお掛け頂いたお言葉は本当に嬉しく存じます。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、合わせてお礼申し上げます。

爽やかな朝をお迎えいただくために和洋中の様々なメニューをご用意して
お客様のご利用をお待ちいたしております。
特に開業当時から人気の必食メニューは「フレンチトースト」でございます。
口に入れた瞬間フワッと広がる牛乳と卵の優しい味わいをご堪能いただけましたでしょうか？アールグレイの紅茶に丸1日漬けた見た目にもサプライズ感のあるフレンチトーストが加わりました。

そして今回のご利用に際しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
皆様に快適にご利用いただけますよう改善を図って参ります。

次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
そしてお嬢様の御結婚をこころよりお祝い申し上げます。

その後お祖母様のお加減はいかがでしょうか。
皆様もさぞご心配な状況であったかと存じます。
そのような状況の中、お客様のお気持ちに寄り添いご満足のいくおもてなしをご提供できなかったことは、大変恥ずべきことでございます。
これを機に初心に立ち返り「真の接客」とは何かを考え直して参ります。

これに懲りませずまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
そしてお嬢様の末永いお幸せをお祈りしております。

※尚、返金状況に関してはお客様へ直接ご連絡をしております。
　この場での詳細の記載は差し控えさせていただきます。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご存知の通り、弊社は東・西・南・北の4つの方角から港町神戸を満喫いただけるお部屋をバラティ豊かにご用意しております。
それぞれのお客様のお好みに合うお部屋のご提供を第一におもてなしを心がけております。

お住まいのエリアからは近い神戸ではありますが、海を目の前にされるとリゾート気分を味わっていただけたと存じます。

また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。
次回のお越しをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中ご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

お部屋のご予約だけではなく、ご夕食とご朝食も館内でご利用いただき嬉しく存じます。
今回は2食付きの中でもオールシーズン人気のプランでございました。
少しでも長くリゾート感をお楽しみいただくにはホテルのレストランでのご夕食がオススメでございます。
4つのお食事形態がお選びいただけますので何度お越しいただいてもその都度新しい発見をしていただけます。

今回は甲子園の野球観戦に伴なう楽しいご家族旅行の場として神戸をお選びいただけて本当に嬉しく思っております。

近いお日にちでまたお目にかかれます事をスタッフ一同願っております。
次はどなた様のお祝いでのご滞在になるのかが楽しみでございます。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

まず最初にご滞在中に楽しみにされていたライトアップが消灯しておりました事をポートタワーの施設に代わりお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

せっかくご遠方よりお越しいただきましたにもかかわらず、神戸の夜景を象徴する景観をご提供出来なかったことは誠に遺憾でございます。

通常消灯する場合には弊社にも事前のご連絡をいただく事になっておりますが、２月は「老朽化による主電源の入れ替え作業」のために何度かライトを消されていたようでございます。
先程タワーに直接確認をして今回の事が判明いたしました。

スタッフ自身も消灯を知らされておりませんでしたので、ご到着の際にグレードアップのご提案をしてしまいました。
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。

今回の事例を担当の部署へ責任を持って引継ぎし、これからはこのようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。

これに凝りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルをに何卒よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

東・西・南・北の4つの方角をご覧いただけるお部屋を約70種類ご用意しております。
そして、夜景評論家として著名な丸々もとお氏からも「神戸の光のランドマーク」が堪能できるホテルとして高い評価とお褒めをいただいております。
神戸ポートタワーや海洋博物館・ハーバーランドの観覧車・神戸大橋など素晴らしい景観に恵まれた立地でございます。

夏にお泊りの際にはまた新しいご感想もお寄せいただければ幸いでございます。

気候の良いシーズンにまたお目にかかれることを楽しみにしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。

不定期ではありますが、スーパーSALEの際にはお得にご利用いただけるプランを販売しております。

これからもたくさんのお客様にご滞在いただき、魅力あふれる神戸の良さを発信して参ります。

また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。
ありがとうございました。

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在の感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

ご存知の通り東西南北のうち270℃を海に囲まれた恵まれた場所に立地しております。

港町神戸を満喫いただけるお部屋をバラエティ豊かにご用意しておりますので、何度お越しいただいてもそれぞれの景観をお楽しみいただけます。

今回は南東のコーナースイートにご滞在頂きましたので神戸大橋と神戸空港を行き交う飛行機、また大きな海原もご堪能いただけたことと存じます。

飛鳥Ⅱのような大型豪華客船も寄港致しますのでホテルに居ながら「船旅」のような気分を味わう事も出来ます。
これからも旅の思い出を少しずつ増やしていただければ幸いでございます。

しかしながらご出発日のシャトルバスが大変込みあっており、ご迷惑とご不便をお掛けしました事は深くお詫びいたします。

総会へご出席のお客様の専用バスも運行しておりましたが、三宮へお帰りの方々はシャトルバスをご利用いただいておりました。
ご不快の念をお与えしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回はお迎えからお見送りまで十分にご満足いただけるようにおもてなし致します。

では、また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際してはバスルームのメンテナンスが行き届いておらずご不便をおかけしてしまいました。
深くお詫びいたします。

担当部署には責任を持って引継ぎをいたします。
ご親切にご連絡をいただきありがとうございます。


これからも“いつ訪れても期待に沿う変わらない安心と信頼を提供します”という弊社のモットーに恥じることのないおもてなしを目指して参ります。

また近いお日にちでお越しいただけます事をこころよりお待ちいたしております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛け致しました由、大変失礼致しました。
関連部署にも厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
これからも、よりご満足いただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、ご朝食も含めお楽しみいただけました由、嬉しく存じます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上を図って参る所存でございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご宿泊賜りありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛け致しました由、大変失礼致しました。
関連部署にも厳しく申し送り、今後このようなご指摘を受けぬよう改善を図って参ります。
これからも、よりご満足いただけるホテルとなるよう一層努力致して参る所存でございます。
引き続きご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。