この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿、心より感謝いたします。
網戸がない為、虫が入るとのご指摘につきましては、私共の設備不備によりご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
自然豊かな土地ですので、館内に入りこむ虫を全て排除する訳には参りませんが、打てるべき手立てがあるのを見逃しておりましたことを反省し、今後館内で快適にお過ごし頂けるよう、日々のメンテナンスとともに改善に努めてまいります。
お食事についてはお褒めのお言葉も頂き御礼申し上げます。フルーツについてのご意見も料理長に相談させて頂き改善に努めて参ります。
最後にご返信が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田　裕子

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
またお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます
私共ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れて
ゆっくりとお過ごし頂くことが最大のサービスと考えております。
浴衣の件では、重ね重ね大変失礼いたしました
今回指摘して頂きました件は関係部署とも改善について話をしてまいります
お客様に頂きましたお言葉に甘んじる事なく、今後も多くのお客様に御満足頂ける　御提供出来ますよう努めてまいります。
またの御来館をスタッフ一同　心よりお待ち致しております。
又　返信が遅れましたこと誠に申し訳ごさいませんでした。ハミルトン宇礼志野宿泊課フロント　冨永

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
またお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
料金につきましてこちらの説明不足もあり、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
ご宿泊代につきましては料金に消費税・サービス料を含んだ金額で案内させて頂いておりますが、館内施設の一部、本体料金のみの表示とさせて頂いており、混乱を招く原因となりました。
4月の消費税アップに併せて館内の料金表示も改善しております。
料金につきましてはお客様にご納得頂ける案内表示を務めてまいりますので、ご容赦くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
料理の味付けに関しましては個人個人で感じ方もお好みも違い少々難しい問題ではございますが、全てのお客様に美味しく召し上がって頂けますよう改善していく所存でございます。ご予約の際に、食材のアレルギーや苦手食材と併せて、お好みの味付けなどお知らせ頂きましたら出来る限りの対応はさせて頂きます。
露天風呂につきましては、季節がら寒い思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。
設備上のことですので構造を変えることは難しいですが、冬の間の防寒対策はなにかしら改善できるよう今後の課題として取り組んで参ります。
温かいお言葉も頂き、今後の励みとし精進して参ります。
嬉野も温かい季節が参りました。春らしいメニューもご用意しておりますのでぜひまたお越しくださいませ。ご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申しあげます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
チェックインのスタイルにつきましては、ウェルカムドリンクを召し上がっていただき自宅のように寛ぎながらと言うコンセプトの元、創業当時より現在のスタイルが続いております。

お料理やワインにつきましては様々なご意見を頂いておりますので参考にさせて頂き、よりよい施設になるよう精進していく所存でございます。
パンのおかわりにつきましては、細かな気配りが行き渡っておらず誠にお恥ずかしい限りではございますが、今後はそういったことのないよう真摯に改善に努めて参ります。

ご意見を賜りました内容には検討課題も多く、すぐには改善ということは難しい内容もございましたが、お越し頂く皆様には快適にお過ごし頂けますよう努力を続けて参ります。
最後にはお褒めのお言葉も頂きスタッフ一同励みにいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
ご滞在中にはご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿頂きましたアメニティの充実などアドバイスを真摯に受け止め、より良い施設になるようスタッフ一同精進して参ります。
お褒めの言葉も頂き、お礼申し上げるとともに今後の励みといたします。
季節も変わり嬉野も過ごしやすい日々が続いております。またのご来館を心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野予約課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご投稿、簡潔な文章ながら今回のご滞在をご満足頂けたご様子が伝わり、大変有り難くスタッフ一同心から喜んでおります。
このような有り難いお言葉を頂きますと、喜びと共に、次回はよりご満足してお帰り頂きたいと身が引き締まる気が致します。
次の年も、また次の年も、長く愛されるホテルになれますよう精進させて頂きます。
来年のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
最後になりましたが、今年一年ご家族様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
寒い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田

この度は私共ハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
私共ハミルトン宇礼志野はお客様に日常から離れてゆっくりとお過ごし頂くことが最大のサービスと考えております。
多くの嬉しいお言葉を頂き、誠に恐縮致しておりますが、お客様に頂きましたお言葉に甘んじる事なく、今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

寒い日が続いており風邪も流行っておりますが、お身体ご自愛くださいませ。

ハミルトン宿泊課　前田

この度はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねて御礼申し上げるとともに、ご返信が遅くなりましこと深くお詫び申し上げます。

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同誠に嬉しい限りでございます。
嬉野は交通の便が不便な地でございますので、お客様にご不便をお掛けせぬよう、送迎などのサービスは今後も広く対応できるよう精進してまいります。

また、ご指摘頂きましたコンセントの件につきましては、なにぶん設備上のことでございますので、改善するには工事なども必要になり、今すぐの改善とは参りませんが、お客様にご不便をお掛けせぬようなにかしらの対処はさせて頂きます。
ティッシュなどのお部屋の備品設置につきましては、貴重なご意見と受け取り、担当の者とも相談して準備を進めて参ります。
また、訪れたいと思って頂けるホテル作りを目指して努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田

先日はハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなりして誠に申し訳ございません。

今回のご滞在はお母様の還暦のお祝いとのことでしたが、ご家族様のそういった大事なお祝い事に私どもハミルトン宇礼志野をお選び頂き誠に嬉しい限りでございます。

ただ、お子様とのご就寝時窮屈な思いをされたとのこと、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
現在スーペリアツインにはシモンズ社のセミダブルのベットをお用意しておりますが、ダブルベッドのお部屋も1室ございます。
そちらをご利用頂く際、客室にはベッドが一台しかない為、ご同行者がいらっしゃる場合にはエキストラベッドを入れさせて頂く必要がございます。
通常のスーペリアツインにも別途料金が発生いたしますが、エキストラベッドを入れることは可能でございます。
ご予約の際にご要望をお申し付け頂きましたら、柔軟な対応させて頂きますので、お子様連れや、ご高齢者のいらっしゃる場合はぜひご相談くださいませ。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
お客様にご満足して頂けるよう精進してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野宿泊課　前田

先日は、私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋、温泉とご満足頂けたご様子で、私どもにとりましても、嬉しい限りでございます。

ただ、お食事ではご満足頂けるお料理を提供出来なかった様で、誠に申し訳ございません。
地元や近郊でとれた食材を中心につかっておりますが、お客様にご満足頂けるお料理が提供出来ますよう、今後も精進して参ります。

庭の木々も赤く色付いておりますが、本格的な冬の季節を迎えると、また違った趣がございますので、四季折々の雰囲気を楽しみに、また嬉野へお越し下さい。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハミルトン宇礼志野　松尾

先日は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

また、この様な嬉しいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回はひざ掛けをお持ちする事ができ、お褒めの言葉を頂きましたが、まだまだ行き届かぬ点も多くあるかと思いますので、今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、努力していく所存でございます。

これから寒さが増して参りますが、奥様はじめご家族様がお風邪などひかれませぬ様、ご自愛下さい。

新しいご家族が増えられ、またご家族でお越し頂ける日を、スタッフ一同楽しみにしております。

ハミルトン宇礼志野　松尾

先日はハミルトン宇礼志野をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

また、貴重なお時間を頂いての、
ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルは、温泉街から少し離れた
小高い丘にございますので、周りに木や草花に囲まれている為、蚊が多く、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

パジャマにつきましては、有料ではございますが、
お貸し出しも致しておりますので、次回ご宿泊の際には、お申し出下さい。


お部屋につきましては、和室はございますが、洋室はツインルームしかございませんので、エキストラベットをお入れしても、3名様までしか1部屋にご宿泊頂けず、ご希望に添えず申し訳ございません。

「全体的には、大変満足出来た」との、大変嬉しい
お言葉を頂戴し、ホッと致しております。

まだまだ至らぬ点が多々ありますが、少しでもお客様のご期待に添えます様、精進して参ります。

寒さ厳しい日が続いておりますが、体調など崩されませぬ様、ご自愛下さい。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ハミルトン宇礼志野　松尾

このたびは、私どもハミルトン宇礼志野へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また後日は貴重なお時間をいただいてのご投稿を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

お料理、お食事ともにご満足いただけましたこと
スタッフ一同うれしい限りでございます。

お食事も季節で内容を変更しておりまして、
9月下旬より、館内のバーも昼間の喫茶の営業も始めております。　日帰りプランなどもご案内しておりますので、また違う雰囲気のハミルトンもお楽しみいただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにいたしております。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　烏山　

このたびは、私どもハミルトン宇礼志野へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また後日は貴重なお時間をいただいてのご投稿を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

週末はやはりご利用のお客様が多くございますので、
平日はゆっくりとご滞在できます日も多くオススメでございます。温泉もご堪能頂きありがとうございます。

お食事につきましてもお褒めの言葉、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

今秋よりリニューアルにつき施設内のご案内も変更になっている部分もございますが、多くのお宿の中からハミルトンをお選びいただきましたお客様のご期待を裏切らず、また来たいと感じていただけるご滞在になりますように、今後ともスタッフ一同で精進してまいりたいと思います。


ぜひまたのお帰りを楽しみにお待ち致しております。

ハミルトン宇礼志野　宿泊課　烏山　

先日は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

久しぶりのハミルトンへのお帰りとのことでしたが、
お食事・温泉ともに、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたこと、嬉しい限りでございます。

お部屋の換気につきましては、より一層快適にお過ごしいただけますよう改善して参りたいと思います。
ありがとうございます。

新緑の季節になりましたが、時節柄お身体の程ご自愛下さいませ。
またのお越しを楽しみにお待ちいたしております。

ハミルトン宇礼志野　烏山

先日は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご家族での温泉旅行、楽しい時間をお過ごしいただけましたとのことで、嬉しい限りでございます。

お食事につきましては、スタンダードコースを始め、
お品数を増やした別のコースのご用意いたしております。
お食事はご旅行の楽しみの一つでございますので、
今後は、事前のご予約確認の際に、お食事内容につきましても詳しくご案内が出来るよう努めて参りたいと思います。ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同楽しみにいたしております。
ハミルトン宇礼志野　烏山

先日は私どもハミルトン宇礼志野にお越し頂きまして、誠に有難うございます。

また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

食事・設備・温泉とご満足頂けたご様子で、私どもにとりましても、嬉しい限りでございます。

「また利用したい」という大変嬉しいお言葉まで頂戴し、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。

ただ、「夜中に階上から戸が当たるような音がした」との事で、ゆっくりお休み頂けなかった事、誠に申し訳ございません。今後、皆様にごゆっくりお休み頂けます様、改善して参ります。

初夏の暖かな日差しが増えはじめ、過ごし易い季節となりました。
またお会い出来る日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ハミルトン宇礼志野　松尾

先日は私どもハミルトン宇礼志野へお越し頂きまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お食事、お部屋、温泉と、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。


浴場の脱衣スペースの鏡につきましては、
お客様からご指摘頂いた通りでございますので、
今後検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。


まだまだ至らぬ点があるかと思いますが、
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ハミルトン宇礼志野　松尾

先日は私どもハミルトン宇礼志野へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

夕食の量に関しましては、色々なお客様からの
ご意見を頂きながら、今後検討させて頂きます。

また、客室の照明につきましては、間接照明のみとなりますので、暗く感じられ、寂しい感じを受けられたのだと思います。申し訳ございません。

スタッフの対応、エステにつきましては、ご満足頂けたご様子で、ホッと致しております。
「また伺うと思います。」という大変嬉しいお言葉まで頂戴し、私共にとりまして嬉しい限りでございます。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ハミルトン宇礼志野　松尾