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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地3.99
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.07
  • 食事3.99

総合3

ぴんくぱーる27さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ぴんくぱーる27さん [50代/女性] 2023-05-15 20:46:43

良かったのはお風呂くらいかな~
建物は古いし、広いからエレベーターまでが遠かった。
団体客も多かったようで、エレベーターがなかなか来ない。
来ても11階の部屋だったので、2~3階おきに止まるのがちょっと。。
夕飯の会場が驚くほど広かったけど、そこに椅子を引くのがやっとなほどに人が詰め込まれていて、私たちが行った時にはほとんど満席状態。
コロナ解禁とはいえ、この状態はどうなんでしょうね。
食事の種類は多かったけど、郷土料理があまりなく残念だった。
そして、これが一番の問題で、人が多いせいか料理がほとんど残っておらず、補充もされてなかった。
補充されるものも少量ずつだったりして、何度もスタッフに補充を願い出る人が続出。
それでも補充されないから、リゾートと謳ってるわりに食事は大変お粗末。
朝食の方が郷土料理があった気がするが、値段のわり(2,400円くらい)にフルーツ類は少なかった。
トースターが180度2分でちょうどいいみたいに書いてあったが、何度やっても1分くらいで電源(?)が切れて綺麗に焼きたかったけど、3回目で諦めた。
夕飯も朝食も味は普通、大して美味しいと言えるものはなかった。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年05月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2023-05-18 16:48:57

ぴんくぱーる27 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
ハード面である設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分ソフト面であるスタッフのサービスや付帯で提供させて頂き、お客様満足に努めて参る所存でございます。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【#気ままな蔵王旅】家族で楽しむディナーバイキング ~夕朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】