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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:2340件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地3.99
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.08
  • 食事4.03

総合4

空03さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

空03さん [40代/男性] 2023-06-17 22:35:31

6月10日に子ども連れで一泊しました。
有名な温泉地からすこし離れますが、車ならほどよい距離で自然に囲まれ、静かな立地でよかったです。

温泉も適温でにおいもないので子供でも入りやすく、よかったです。
露天風呂も◎でした。
食事は朝食のみのプランでしたが豊富なメニューで味もよかったです。家族共々、「おいしかったね」と話しました。コーヒーなどを部屋に持ち帰れない仕組みになっていたのが、そうでないホテルもあるのですこし残念でした。
子どもが遊べるスペースもあって、プラレールなど比較的新しいおもちゃも用意してくれていたのは驚きで子どももよろこんでいました。ただ、そのスペースをガチャガチャが取り囲んでいて、子どももそちらに目が向くので多少の出費にはなるでしょう笑。

残念だったのは、ホテル全体の匂いでしょうか。
子どもも「なんでこんなにくさいの?」と言っていました。
もちろん湿っぽい、カビのような感じの匂いがロビーや廊下に広がっていました。
絨毯を敷いているところはこんな感じなんでしょうが、心地よくはありませんでした。
他意はありません。悪しからず。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2023-07-19 20:37:38

空03 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
キッズコーナーのおもちゃは最近入れ替えをさせていただいたばかりで大変ご好評いただいております。お子様にもお喜びいただけたようで大変嬉しく思います。

お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。担当部署にこの事実を早急に確認し、改善を検討いたします。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当 小熊

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