この度はメルキュール宮城蔵王リゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、ラウンジの混雑でご不便・ご迷惑をおかけし、私どもスタッフの配慮が不足しておりましたことを痛感し、猛省しております。
この度のご指摘を基に、ご利用される皆様が快適にお過ごしいただける様、
今後改善すべき点の課題の一つとしてホテル全体で共有してまいります。

夕食・朝食共に内容を一新いたしまして多国籍ブッフェでご用意をしておりました。美味しかったと私共の励みになるお言葉、誠にありがとうございます。
ビュッフェ会場につきましてはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々試行錯誤してございますが至らない点がございまして申し訳ございませんでした。

ご家族連れのお客様が多くお越しいただいておりますので、このような口コミをいただけると大変嬉しく思います。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいりたいと思います。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしています。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

メルキュール宮城蔵王リゾート＆スパ
小野

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
大浴場、ご満足いただき大変うれしく思います。
しかしながら、朝食、ベットマットレスとご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者 様

この度は数あるホテルの中で当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。グランデフロアは通常洋室とはベッドなども違うため、ごゆっくりとお過ごしいただけたのな羅とても嬉しく思います。

この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございます。今後ともお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。投稿者様のまたのご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
レストランスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックアウト時の対応が悪く大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者 様
この度はActive Resorts宮城蔵王をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時ご満足いただけなく誠に申し訳ございません。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

投稿者 様
この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋から見える景色は四季折々蔵王の色んな顏がお楽しみいただけま！是非また違う季節にもお越し頂ければと思います。
しかしながら、ご朝食の料金について貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後の宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。

これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 佐藤

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のバイキング料理がお客様のご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
必ず内容をスタッフ全員で再考して参ります。また、料理の補充がかけておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
このような中でも従業員に対しお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。励みになります。
もしまた機会がございましたら、今後こそ「良かった！」と言って頂けるよう、料理、サービスの提供を向上させて参ります。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

Active Resorts 宮城蔵王
総支配人　大庭
調理部　大場

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スイートルームでおくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
ホテル近郊にはたくさんの自然がございます。四季折々の景観を楽しむ事ができますので、
機会がございましたら是非他の季節の蔵王もご覧頂ければと思います。　
ゆっくり温泉を楽しみにまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございます。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングでお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に厨房スタッフと話し改善を検討して参ります。
ホテル近郊にはたくさんの自然がございます。四季折々の景観を楽しむ事ができますので、
機会がございましたら是非他の季節の蔵王もご覧頂ければと思います。　
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、お風呂、館内とご満足頂き大変うれしくおもいます！
わたしたちはお客様の体だけではなく気持ちの面からも十二分にお休みできるような宿泊施設を目指しております！
しかしながらお食事お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場での件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
会場内の音楽もお客様にゆったりとした環境をご提供するはずが、
ご迷惑をおかけしてしまいました。
その後、大雪の影響で受信装置の不備が見つかり対応をしております。
照明に関しましても修繕を急いでいる次第でございます。

朝食でご提供している「釜炊きご飯」に関しましても、温かくない状況にありました。
せっかくの「宮城県産ひとめぼれ」
今回は保温装置の不備となりますが、今後は皆様にご満足いただけるように装置の確認の徹底を行っていきます。
お客様に楽しんでいただける様、再度スタッフにも指導を強化していきます。
この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

宮城蔵王ロイヤルホテル　料飲部　関川

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のバイキングは、１年中お楽しみいただけます。そして来年4月に、1年を迎えます。これを機に品数や内容について検討し、2年目のオールシーズンバイキングをスタートさせたいと思っております。また季節によってお出しする内容も違いますので色々なシーズンでご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　小野

この度は、ご利用頂きありがとうございます。
19：30確約プランでご予約を頂いておりましたが、ご夕食会場でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの時にフロントにて、ご夕食のお時間をコントロールをしてご案内しておりましたがお待たせするかたちとなり大変申し訳ございませんでした。
コメントを頂いているとおりオペレーションを再度検討をさせて頂きます。
ご朝食はお待たせすることなくご利用頂けたとの事で安心致しました。
また、エレベーターに関しましては3機ございますがご夕食、ご朝食、チェックアウトの時間帯は、お待たせすることがございましてホテルとしても改善をしたいのですが、現状難しい状況でございます。
貴重なお時間を頂き口コミを頂きありがとうございます。

宮城蔵王ロイヤルホテル　フロント責任者　庄司

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、ご満足していただけた事を大変嬉しく思います。
露天風呂についてですが、塀で囲っているのが残念というご意見もいただいておりますが、近隣に施設があることや防風の為に設置をしております。
景色を見ながらのご入浴が理想ではございますが、そうでなくてもご満足していただけるように工夫をしてまいりたいと思います。
次回、お越しの際には是非お食事つきプランをお試しいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食共に美味しくお召し上がりいただけてとても嬉しく思います。
お食事はご旅行の楽しみの一つでございますので、1日1日美味しくお召し上がりいただけるように努めております。
ご朝食のパンはできるだけ焼きたてにこだわっておりまして、他のお客様からもご好評いただいております。
これからも皆様に快適で充実したお時間をお過ごしいただけるようにおもてなしのレベルアップに努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様はプールに、大人の方は温泉にご満足していただきとても嬉しく思います。
キティちゃんプールなので女の子のお客様にはとてもお喜びいただいております。
また、大浴場のアメニティやドライヤーなどはお客様のアンケートのご意見を基にご用意したものですので、ご満足していただき安心致しました。
特に夏場は紫外線で髪の毛も痛む時期でもありますので、マイナスイオンドライヤーは女性を始め沢山のお客様にお褒めのお言葉をいただいております。
ですが、お部屋の窓が汚れていて景色が良く見えなかったということで、大変失礼致しました。
定期的に窓の清掃を行っておりますが、もう少し回数を増やすなど、皆様に雄大な蔵王の景観をお楽しみいただけるように改善に努めてまいります。
また、「可もなく不可もなく」と言うご意見ですので、「宮城蔵王ロイヤルホテルを選んで良かった」と思っていただけるような環境作りやおもてなしに力を入れてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ウィンターバイキングプランをご利用いただき、ご夕食内容がイマイチだったということで、残念に思うと同時に大変申し訳なく存じます。
他にもお客様にいただいているご意見がございますので、一つ一つ検討・改善に努めてまいります。
特に、夕食バイキングはゴールデンウィークにも行ないますので、それまでにメニューの改善に取り掛かっていきたいと思います。
貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
お客様のお声に応えられるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、男性にはちょっと物足りないという事で申し訳ございませんでした。量・質共に美味しくお召し上がりいただけるように今後の改善点の一つとしてお預かりし、迅速な改善に努めえてまいります。
また、ショッピングプラザでのスタッフの私語につきましては大変失礼致しました。お客様がいらっしゃるスペースでの私語とは言語道断でございます。今一度スタッフ一同気持ちを引締めておもてなしに努めてまいります。
せっかく他の面でご満足していただけたのですから、良かった点は向上し、良くない点は改善をして皆様に快適にお過ごしいただけるようにしていきたいと思います。
貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。

ハートフル1213 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
ワンちゃんとお泊りいただける専用のお部屋は現在5部屋ございますので、今後のご旅行の際には是非ともご検討いただければと存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
Active Resorts 宮城蔵王 WEB担当 鈴木