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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:2367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.99
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.03
  • 食事4.02
宿泊年月
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838件中 121~140件表示

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月31日 16:47:01

部屋がホコリだらけで汚いです。
布団類も、決していい匂いわしない。部屋数が多いから掃除が行き届かないのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月19日 12:59:10

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できず、また、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、スタッフひとりひとりの意識をさらに向上させ、気持ちよくご滞在していただけるよう努力してまいります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 20:18:57

ミヤコーバスの村田・蔵王・遠刈田線で仙台駅から一本で、およそ1時間少々で到着する非常に規模の大きなお宿でした。
蔵王エコーライン入り口の蔵王権現大鳥居の前にあり、御釜へ行くにも非常によい立地でした。

建てられてからかなり経っている様子で、見た感じではあまり劣化は気がつきませんが、部屋のシャワートイレ洗浄部から常に水が滴っていたり、和室の畳で一部の畳が沈み込んだり、窓ガラスが全体的にうっすら白く曇っていたり、外の音や声が室内に聞こえてくるなど、色々と気になるところがありました。

最も気になったのは夕食・朝食のバイキングで、部屋数・宿泊者数が非常に多いためか、会場が大混雑してしまい、そもそもなかなか入れないし、席に座れたら今度は料理を取ってくるのがひと苦労、一部その場で調理してくれるブースでは長い列ができその列が周りを邪魔するという悪循環。
せっかく2部制にしているにもかかわらず入れ替え制とはしていないため、後半の部は席数が少ない状態からのスタートとなり、入れないのはある意味あたりまえの状態で、従業員の方が常に会場内を巡回し、食事が終わった席を見つけては片付けて、を繰り返していましたが、混雑時期の対応を抜本的に考える必要がありそうです。

未だコロナ禍であるものの、食事会場や大浴場で大声でしゃべるグループも多く、感染症対策をあまり意識していない客層が一定数いたのも少々気になりました。

お宿の規模がとても大きいため施設の維持が大変なことは理解できますが、特に設備面の不具合はなるべく早めの対処をお願いしたいものだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月30日 15:01:38

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
また、お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っておりますので、甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
~4月以降~【夕朝食付】気ままな蔵王旅♪ざおうdeディナーバイキング☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月23日 21:57:55

山の奥にあるホテルで、古い施設。壁は薄め。
バイキングは朝食は素晴らしいが、夕食は物足りない。一風変わった料理が多く、王道のものが少ない印象。
大浴場はとても広く、シャンプーバイキングもあり良かった。お風呂上がりに水とダカラが飲めたのが嬉しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月30日 15:01:38

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食バイキング、大浴場とご満足いただいたご様子で大変うれしく思います。
ご朝食では蔵王チーズつかったオムレツや、最近人気が急上昇中の焼きおにぎり、ホテルオリジナルクロワッサンなど、和食も洋食も楽しめるバイキングとなっております。
しかしながら、ご夕食でご満足いただけなく申し訳ございません。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

mumuxさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

mumuxさん [40代/男性] 2022年07月19日 11:17:40

エレベーターの混雑には閉口しました。
その他は概ね満足。
プール料金高いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月26日 18:57:28

mumux 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
プール料金に関しまして、貴重なご提言をいただきまして感謝申し上げます。
今後の営業の参考にさせて頂きたいと思っております。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきますので、mumux 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】スタンダードリゾートステイ●1泊朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

くらそうりんさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

くらそうりんさん [30代/女性] 2022年07月18日 11:40:53

エレベーターが混んでおり乗るのに苦労しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月26日 18:57:23

くらそうりん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
エレベーターでご苦労をおかけししました誠に申し訳ございません。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
くらそうりん 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月16日 11:16:28

お風呂と朝食のバイキングは、最高です。

部屋は狭く、壁も薄くて雑音があり快適とは言えません。
また、冷蔵庫がウーウーと唸っているのも残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月20日 12:39:58

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
朝食バイキングご満足いただいたご様子で大変うれしく思います。
ご朝食内容に関しまして当ホテルは現在強化を行っており日々試行錯誤をしております。
しかしながら、冷蔵庫の音等ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
ご指摘の冷蔵庫の件に関しましては、早急に点検をして参ります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【一人旅】出張にもおすすめ!温泉でリラックス♪大型車両も駐車可能な駐車場無料&Wi-fi☆朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム18平米】

総合4

Ippongi228さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

Ippongi228さん [40代/男性] 2022年07月13日 11:37:10

夕飯も朝食もご飯の種類が多く、味もとても良かったです。
お風呂のお湯が最高でした。温泉の質がいいのでしょうか、温度も程よく、入浴後とてもすっきりして心も体も落ち着きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月20日 12:38:09

Ippongi228 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お食事、温泉とご満足いただき大変うれしく思います。
当ホテルの大浴場は、内湯・サウナがあり、露天風呂には木と石造りの湯船が2つあり、木の湯船は『かけ流し温泉』をお楽しみいただけます。
露天風呂ではそよ風を感じながら、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけるかと思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
Ippongi228 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月05日 22:28:04

初めての愛犬を連れた旅行に利用させてもらいました。
部屋は広く、バイキングの種類が豊富で、温泉も柔らかくいいお湯でした。
犬の散歩する場所がもう少し整備されていたら更によかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月20日 12:38:19

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋、お食事、温泉とご満足いただいたご様子で大変うれしく思います。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【わんちゃんと一緒】みやぎ蔵王の自然の中で過ごす愛犬同伴旅~夕朝食付~同伴条件必須!
ご利用のお部屋
【【2部屋限定/洋室】ワンちゃんと泊まれるお部屋】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月21日 19:38:46

朝食は、パンがめちゃくちゃ美味しいです。そのままでも、焼いても美味しいです!!
ヨーグルトも、美味しくて味変して2~3杯いけます!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年06月25日 15:14:22

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご朝食の内容もご満足いただき大変うれしく思います。
ご朝食で提供しているパンは地元のパン屋【BRING】さんのを一部使用しており、大変ご好評をいただいております。
そのほかにも蔵王チーズを使用したオムレツなどもオススメです♪
是非機会がございましたら、またご利用をして頂ければと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF2021年度スタンダードリゾートステイ●1泊朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月21日 19:35:08

夕食バイキングは、カニはほぼ身がなかった…。
ごまアイスは美味しかった!!
依然あったソフトクリームが無くて残念です。

朝食バイキングは、焼おにぎりは焼きすぎで固かった…
パンは、相変わらず美味しかった!!
依然あったお茶漬けが無くて残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年06月25日 15:14:25

投稿者 様
この度は数ある県民割対象施設の中からアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食、ご朝食と貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月20日 16:14:34

今回は3世代、2部屋利用させていただきました。夕食時間を変更の際も快く対応いただき助かりました。朝夕のブッフェも思っていたよりゆっくり楽しめみんな大満足!良かったです!なな
1つ残念だったのが、部屋に入ってすぐ、前の方の使用済み不織布マスクが襖と壁に挟まれ落ちていたのを発見し、あまり気持ちよいものではありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年06月25日 15:14:17

投稿者 様
数ある県民割対象施設の中からアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
ご夕食時皆様でお楽しみ頂いたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、お部屋の清掃不備がありご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上し努力して参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月17日 18:56:02

朝食が品数も多くとても美味しかったです。焼きおにぎり最高でした。サンドイッチも具が沢山あり美味しかったです。夕食のバイキングのカニは楽しみにしていた分、身が全くなく残念でした。しかし、お風呂のソフトドリンクバーやシャンプーを選べたり、よかったです。
ガチャガチャも種類が多く子供が喜んでいました。
また是非伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年06月25日 15:14:11

投稿者 様
この度は、数ある県民割対象施設の中からアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、和食も洋食も楽しめるバイキングとなっております。焼きおにぎり、サンドイッチとご満足いただき大変うれしく思います。
また、ガチャガチャの種類でお子様に喜んでいただいたご様子でうれしく思います。
ガチャガチャコーナー定期的に内容が変更になりますので是非またお子様と一緒にお立ち寄り頂ければと思います。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

fiveilandsさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

fiveilandsさん [70代/男性] 2022年06月16日 11:40:44

すべてに4以上の点数をつけたかったが夕食のバイキングがお粗末すぎた。
宿泊者が少ない平日のためか品数が少なく味も濃すぎて高齢者には向かない食事内容。
特にステーキと称する肉は筋が多く噛み切れないし美味しくなかった。
それに比べ朝食はよかった。朝食には4の評価をしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年06月18日 06:24:57

fiveilands 様
この度は、数ある県民割対象施設の中からアクティブリゾーツ 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の内容が満足いく提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたら、またお越しいただければ幸いです。
fiveilands 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

けーまま3661さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

けーまま3661さん [60代/女性] 2022年06月08日 17:25:11

家族4人で連泊でお世話になりました。スタッフの方が親切な事、満足です。
ただ、食事の人数とエレベーターがどうにかならなかったのかなぁと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年06月11日 14:25:56

この度は、ゴールデンウィークの家族旅行にアクティブリゾーツ宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたゴールデンウィークは、混雑によりお食事及びエレベーターでお待ちいただきご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルのエレベーターは、3機あり少しでもお待ちいただく時間を減らすべく、1階及び中間階層に待機しておりますが、一時的にお客様が集中してしまいますとお待ちいただく場合がございます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

当ホテルでは、お子様が遊べるキッズコーナーや、ご夕食会場や大浴場でのお子様用の備品をご用意しており、お子様連れでも安心してご利用いただけるよう努めております。
また、当ホテルでは全天候型屋内プールがあり、今年の夏休みは2022年7月21日(木)~8月21日(日)の営業を予定しております。
ぜひまたご家族様でお越しいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

アクティブリゾーツ 宮城蔵王  北原

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ポイント3倍!みやぎ蔵王をいっぱい楽しむ☆ざおうdeディナーバイキング☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合4

快走CX-5さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

快走CX-5さん [60代/男性] 2022年05月30日 14:23:02

露天風呂もとても広く本当に気持ちよく入ることができました。浴槽が2つもあり、木々に囲まれてとてもいい雰囲気でした。食事もよく工夫が凝らされていてとても美味しかったです。
ただ、今回の宮城県の宿泊割キャンペーンに利用に際して、一人10000円の宿泊料金に対して750円の楽天クーポンを利用したために、5000円の割引が4000円になってしまっていました。また地域限定クーポンも2000円が1000円に。二人だったので1500円の楽天クーポンを利用したために4000円損した形です。予約の際「※割引クーポンやポイントをご利用の場合は差引額が割引対象に変わります」という表記を見落としたためで不覚でした。それがホテルに行ってからわかるのはショックでした。
自分のミスではありますが、ホテル側で予約後に把握していたのであれば、事前に連絡していただけないものかとも思いました。
しかしながらとてもくつろげるいいホテルなのでまた利用したいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年05月31日 17:09:54

快走CX-5 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

ねこーみーさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ねこーみーさん [60代/男性] 2022年05月23日 14:17:53

ゆっくりさせていただきました。食事は今回はバイキングでした。お膳食がよかったなぁ。前回はお膳食がよかったので。選べるとよいのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年05月30日 10:28:24

ねこーみー 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。
お膳料理の件、ご意見を頂きましてありがとうございます。
お膳料理は現在【仙台牛】を楽しめるプランでのご準備となっておりますので、是非機会がございましたらご予約して頂ければと思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ねこーみー 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年05月12日 12:58:09

枕元のUSBポートは使えず、鏡周りにコンセントが無くヘアアイロンやドライヤーなど使いづらかったです。建物のコンセント配置等の作りが古いのは仕方ないですが、せめて延長コードがあればと思いました。

食事はバイキングでしたが、小さな子供にリンゴやオレンジの乱切りが食べづらく、小さな子供用の食べ物カット用のハサミがあるといいなと思いました。子供用の食器やエプロンがあったのは有り難かったです。

それ以外は部屋やお風呂が広く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年05月22日 10:36:48

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の配線、バイキング用のはさみと貴重なご提言をいただき感謝申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に関連部署と連携をとり改善を検討して参ります。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒に泊まれる!】2ルーム限定!ワンちゃんと一緒に蔵王の自然を満喫☆~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【2部屋限定/洋室】ワンちゃんと泊まれるお部屋】

総合4

やんちゃん0184さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

やんちゃん0184さん [60代/女性] 2022年05月10日 16:14:40

前々日が雪が降ったせいか寒かったけど
ホテルに着いたら
からだが温まり
部屋も暖かくて良かった
お風呂も時間的に空いていて良かった
朝食のバイキングもいっぱいあり迷った
とても素敵なホテルでした

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年05月22日 10:36:42

やんちゃん0184 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
朝食、温泉とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
やんちゃん0184 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ポイント10倍!朝は元気に高原リゾートの朝ごはん♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

総合4

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年05月07日 22:36:16

部屋に入ったときに清掃時に忘れていったであろう濡れたタオルが風呂にあったのでフロントに連絡をして片付けていただきました。
そのときの対応がとても腰が低くこちらが恐縮するほどの対応をしていただきました。
ミスは誰にでもあることなのですが申し訳ないという気持ちがこちらにしっかり伝わり気持ち良く宿泊をさせていただけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年05月12日 11:49:46

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
この度は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思いますので
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【4/29~5/7】ゴールデンウィークの陽気に誘われて♪みやぎ蔵王で朝ごはんに舌鼓!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

総合4

ひよこコットン100%さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ひよこコットン100%さん [40代/女性] 2022年05月05日 14:42:51

2食付きで、とっても安く泊まれたので、大満足です。宿泊の当日夜雪が降ってしまい、エコーラインが通行止めになってしまったのは残念でしたが、フロントの方に、お電話で確認してもらい、大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年05月12日 11:49:44

ひよこコットン100% 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ひよこコットン100% 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

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