この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
大浴場のオープン時間の件でございますね。午前は5：00～10：00まで、午後は12：00～25：00までとさせて頂いている為、間の2時間は、皆様に気持ちよくお入り頂くため清掃の時間とさせて頂いております。
しかしながら、貴重なご意見と致しまして担当部署と話し合い、改善方法の検討に努めて参ります。
貴重なお時間を頂き、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
次回は、紅葉シーズンのエコーライン観光などいかがでしょうか？

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
プールの水温が上がってしまい、お子様がのぼせてしまったと言う事で、申し訳ございませんでした。
水温管理を行っておりますが、お客様が沢山いらっしゃる場合は水温が上がってしまう事があるのも現状でございます。
ご案内が不十分でご納得していただけなかったと言う事で、大変失礼致しました。
お子様の大好きなプールを存分に楽しんでいただけるように来年の営業の際に改善してまいります。
厳しいご意見をいただき、ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただき何よりでございます。
日中の気温が高くても夜はまだ冷えますので、冷房・暖房の調整も難しい所にございます。
温泉大浴場はお子様とご一緒でも最高と言う事で嬉しく思います。
お子様用のイスや桶、女性風呂のシャンプーバーにはお子様シャンプーのご用意もしております。
お子様向けコーナーもお楽しみいただいたようで安心致しました。
20時からのビンゴ大会はお子様がお休みの時間と言う事でしたが、もう少し大きくなられたら是非参加していただければと思います。
館内の自販機の料金につきましては、ご意見をお預かりし、検討して行きたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食が期待はずれだったと言う事をとても残念に申し訳なく思います。
ご意見を今後に活かし、美味しくお召し上がりいただけるように向上に努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
詳細な口コミのご投稿をとても嬉しく思います。
お部屋の絨毯や臭いにつきましては他のお客様にもご指摘をいただいておりますが、絨毯の張替えは全部屋一度に出来る事ではないので、徐々にではございますが進めている次第でございます。
空調が調節できないが為に喉か乾燥してしまったという事で、大変申し訳なく思います。
台数に限りはございますが加湿器もご用意いたしておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、「心から良かったとは思えない」と言う事を深くお詫び申し上げます。
創立24年目を向かえ、確かに古さを感じる部分もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるように館内設備の充実・向上に努めてまいります。
いただいたご意見を今後に活かし、「選んで良かった」と心から思っていただけるように従業員一同で力を入れてまいります。
厳しい御意見をいただき、ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応がイマイチだったと言う事、大変申し訳ございませんでした。
せっかくの当ホテルをお選びいただいたのにご満足していただけるおもてなしが出来ていなかった事、残念なお気持ちにさせてしまった事を心からお詫び申し上げます。
今回のことをスタッフ一同真摯に受け止め、深く反省し、今後のおもてなしの強化に徹底して努めてまいります。
厳しいご意見をいただきありがとうございます。
お客様が沢山いらっしゃるときこそ、洗練されたおもてなしでお迎えできるように努めてまいります。
ありがとうございます。

show-yan 様
この度はActive Resorts宮城蔵王をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの件でございますがshow-yan 様不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて指導をしてまいります。
また、大浴場のアメニティは撤去しておりましたがお客様の声を参考にさせて頂き個包装のものを用意するように変更いたしました。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
Active Resorts 宮城蔵王 フロント担当

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見有難うございます。
和室の広さなどはご満足いただけましたでしょうか？
座椅子の件は申し訳ございませんでした。
客室担当と共に、検討させて頂きます。

今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただいた件につきまして、今一度対応を見直し、少しでも評価が上げられるようにスタッフ一同努力して参る所存です。
ホテルを良くしていくためのアドバイス、心より感謝申し上げます。

次回お越しいただいた際は、1つでもクチコミの評価が上がるようおもてなしの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。

Active Resorts 宮城蔵王　ＷＥＢ担当　大槻

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
Active Resorts 宮城蔵王　ＷＥＢ担当　佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂お食事ご満足頂いたようで大変うれしく思います♪
遠刈田の不動の湯の名前の由来は
土地に残る蟹と鰻の領域争いの伝説不動滝の決戦にちなんでつけられました！

しかしながらアメニティの事前のご案内不足でご迷惑をおかけいたしました。
お客様が満足頂ける様、サービススタッフ一丸となって改善させて頂きます。

この度は貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております！

宮城蔵王ロイヤルホテル　WEB担当佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女性大浴場限定のシャンプーバーはご利用いただきましたか？常時１５種類ほどのシャンプーが登場しております。色んなシャンプーを試せて良かったというご意見も多数頂いております。
お部屋のグラスにつきましては担当者と相談し検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　大槻

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見有難うございます。
広く、ゆったりとしたスペースを目指すあまり、飾りなどは最小限に抑えてある為
少し寂しいイメージとなってしまったかと思います。
貴重なご意見として、客室担当と共に改めて検討させて頂きます。
バイキング内容も厨房スタッフと検討させて頂きます。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤