この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バイキング料理は厨房スタッフ、ホールスタッフ全員でより喜んでいただけるように
常に改善しております。再度ご利用頂いた際には、また違った楽しみを感じて頂けると思います。
テレビの件は検討させて頂きます。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　予約担当　関川

この度はActive Resorts 宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき大変嬉しくおもいます♪
しかしながらお帰りの際のフロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。

これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王　WEB担当　佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます
ご朝食美味しくお召し上がり頂けたようで大変嬉しくおもいます♪
しかしながらフロント、脱衣室とこみあっておりご迷惑おかけいたしました。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
次回お越しいただいた際は、1つでもクチコミの評価が上がるようおもてなしの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。

宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にて不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。


次回お越しいただいた際は、1つでもクチコミの評価が上がるようおもてなしの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。

宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。
また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
夕食会場で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
目配り、気配りの重要さを今一度しっかりと教育し、ホテルスタッフの一員として「お客様に楽しい時間を過ごして頂く」との思いをしっかりと伝えていきます。
また飲み放題の件のアドバイスありがとうございます。
貴重なご意見として頂戴いたします。

次回ご利用の際は、1つでも評価が上がるようにスタッフ一丸となっておもてなしの向上も努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

宮城蔵王ロイヤルホテル　WEB担当佐藤

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事に関してたくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お褒めいただいた面とご指摘いただいた面を今後のバイキングのメニューに生かしてまいりますので、秋・冬にご予定が合いましたら是非お越しいただければと思います。
チェックイン時の案内不足、引換券の渡し忘れ、何よりホテルスタッフとして「気配りが足りない」と言われてしまったことはあってはならないことです。今後そのようなことが起こらぬよう、対策をフロントのミーティングにて話し合い、改善いたします。
プールの件に関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急にスタッフに話をし、改善いたします。

今後ともお客様により快適に過ごしていただけるよう、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます！

宮城蔵王ロイヤルホテル　営業　鈴木

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては快適にお過ごしいただけたようで安心致しております。
ご朝食会場につきましては、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
お風呂につきましては個人差はございますが、平均41～42℃設定となっております。季節によっては40℃くらいになる時もございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル　WEB担当　大槻

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の洗面室の段差につきましては、ホテルで踏み台をご準備致しております。お申し付けいただければお部屋までお持ち致します。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お風呂につきましても改修工事により、入れ替え制でのご利用、重ねてお詫び申し上げます。
3月17日からはリニューアルした大浴場がお披露目となりますのでご期待下さい。
お子様の肌が良くなっていたとのことで、これにはホテル側も驚きです。
泉質がお子様にぴったりだったのかもしれませんね。
バイキングの牛タンにつきましては、出来立てをお出しするために、多めには焼きません。お時間をいただけるのであれば、焼いたものをお席までお持ちするなどの対応を考えて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル　予約担当　小原

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルへのリピート重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事につきましては不満の残る結果となってしまいましたこと、大変申し訳なく、また残念に思います。
頂戴いたしましたお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせていただきたいと思っております。
お客様に喜んでいただけるサービスを目指し、ご料金以上のサービスが出来るように努めさせていただきます。
お客様のご信頼は簡単には取り戻せないことは重々理解いたしております。
ですが、もしもう一度機会をいただけるのであれば、是非にも当ホテルまでお足を運んでいただければ幸いです。
重ね重ねお詫びを申し上げ、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　大槻

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女性大浴場限定のシャンプーバーはご利用いただきましたか？常時１５種類ほどのシャンプーが登場しております。色んなシャンプーを試せて良かったというご意見も多数頂いております。
お部屋のグラスにつきましては担当者と相談し検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございます。
宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　大槻

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スイートルームのアップグレード、ご利用いただきありがとうございます！
通常のスイートルームは定員5名、ロイヤルグランデスイートにいたっては、定員7名でご案内が可能です。
事前にご予約いただくと少しお高いスイートルームも、当日空きがある場合にのみ格安でランクアップキャンペーンを行っておりますので、ぜひご活用下さい！
お部屋に関しましてはご満足いただけた様で何よりでございます。
しかしながら、夕食バイキングでは不満の残る結果となってしまいました事、大変申し訳なく、また残念でなりません。
お席へのご案内の件に関しましては、現在サービスの見直しを急務で行っております。
ホテルスタッフ一人一人がホテルマンとしての自覚を持ち、お客様に喜んで頂けるサービスを目指し、ご料金以上のサービスが出来るように努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。
宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当　小野

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コインランドリーのコーナーには粉末洗剤をご用意しておりましたが、案内が不十分で大変ご不便をおかけ致しました。

朝食の時間のご案内ではお急ぎのところ誤った時間をお知らせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を元に再度改善を検討させて頂きます。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

宮城蔵王ロイヤルホテル　ＷＥＢ担当小野

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋、食事はご満足いただけたものの、スタッフのサービスに至らぬ点がありました様で、大変申し訳ございません。
ホテリエとしてしっかりと「おもてなし」が出来るよう、サービスの見直しを行うとともに、スタッフの教育もしっかりと行って参りたいと思います。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。
またのご来館、お待ち申し上げております。

宮城蔵王ロイヤルホテル ＷＥＢ担当 大橋

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ダイワロイヤルホテルズをご利用いただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋のバスルームの清掃に不備があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当館はオープンから29年が経ちましたが古くても清潔な客室をご提供できるよう心がけて参ります。
ご夕食バイキングに関しましてはいただいた
お言葉を真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございますこの度はご満足のいくサービスのご提供ができず、大変申し訳ございませんでた。
今回頂きましたご意見を基に今後、メニュー内容を検討させて頂きます。

貴重なお時間を頂きましてのクチコミご投稿、ありがとうございます。

これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宮城蔵王ロイヤルホテル　予約課　小野

このたびは宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お客様の大事なご旅行を不快なものにしていしまい大変申し訳ございません。
朝食はホテルでの滞在の中でもわくわくする時間のひとつでございます。
ホテルで食べる朝食が一番好きというお客様も多くいっらしゃいます。
補充がないだとか空のお釜だとかはあってはならないことです。
スタッフの目配りが行き届かなく、厨房への声がけが遅れたことが原因でございます。
2度と同じことが起きないように努めて参ります。
オープンと同時に会場に入られたお客様も、クローズ間際に会場に入られたお客様にも全く同じサービスをすることがホテルの当たり前です。
スタッフ一同、いただいたクチコミを拝見させていただき、反省するとともに悔しさも持っております。
どうか、その気持ちを汲んでいただき、もう一度お越しいただけませんでしょうか？
いつまでもお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただいてのクチコミ投稿ありがとうございました。

宮城蔵王ロイヤルホテル　営業担当　片田

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いつも当館をご愛顧いただき感謝申し上げます。
中国料理のサービスに関しましては、ご提供のタイミングに配慮が足らず、大変失礼致しました。今回の件に関しましては、調理とサービススタッフに申し伝えまして改善に努めて参ります。
貴重なお時間でのクチコミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
仙台駅からは約70分ほどの距離のリゾート地に位置しております。送迎バスに関しましては3日前までの完全予約制にて承っております。
今回のご宿泊では至らぬ点が多々あり、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
貴重なお時間を頂いてのクチコミ投稿ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“宮城蔵王ロイヤルホテル”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回の夕食バイキングに関しまして、ゴウド食をメインとしたメニューにご満足いただけなく申し訳ございません。調理スタッフ一同貴重な御意見を進撃に受け止め、ご満足頂けるお料理を提供できるよう早急に対処していきます。
貴重なお時間の中クチコミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事場所に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋・設備・お風呂と「４点」という高評価いただき誠にありがとうございます。
次回お泊りの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂きましてのクチコミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。