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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) クチコミ・感想・情報

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メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:2349件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.01
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.08
  • 食事4.03
宿泊年月
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設備・アメニティ3

ちょんちょん9393さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

ちょんちょん9393さん [40代/女性] 2023年02月24日 20:22:47

お正月で予約が困難な状況でしたが、口コミが良く、たまたま2部屋確保出来たので、予約しました。我が家は良雪スキー場からのアクセス、本格温泉を探しておりました。遠刈田温泉は何度も旅行しております。お部屋が広く、ベッドだったので、快適でした。隣り合ったお部屋だったので、便利も良かったです。食事は周囲は慌ただしいブュッフェ式ですが、ゆっくりと食べさせていただきました。メニューもお正月限定品があり、工夫が感じられました。建物の割にはエレベーターが少なく、混雑の時間があります。本格温泉の雰囲気は味わえなかったのですが、露天風呂のあるお風呂も趣きあり、オツな感じでした。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2023年03月13日 10:38:33

ちょんちょん9393 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お食事内容、お部屋とご満足いただき大変うれしく思います。
お食事内容はシーズン毎にメニューが編子するバイキングをお楽しみいただけますので是非また機会がございましたらご利用いただければと思います。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付】みやぎを愉しむ蔵王旅♪ざおうdeディナーバイキング☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月07日 23:26:46

朝晩のバイキングは品数も多く子供向けメニューも工夫されていて満足でした。クラフトビールもおいしかったです。朝はエレベーターが込み合っていてなかなか乗れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2023年02月26日 12:34:04

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
クラフトビール、お子様向けメニューとご満足いただき大変うれしく思います。
今後もお子様向けのメニューを取り入れ進化させて参りますので、機会がございましたら是非またご利用いただければと思います。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月22日 08:12:57

部屋がボロかった
お風呂のサウナが朝入れなかった
お風呂でゆっくりしたいのに
子供がめっちゃうるさかった
最悪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2023年01月24日 10:57:46

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】新春を『みやぎ蔵王』で迎える☆NewYearバイキング☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月05日 10:44:31

10月にも宿泊しましたが、その時より夕食の品数が少なくまた少しだけ貧弱と感じました。
また、マスク、手袋していない人が料理を取ってもスタッフの方が注意もしていない。
とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2023年01月09日 14:00:51

投稿者 様

この度は数あるホテルの中で当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の件ではご満足いただけなかった点がございました事お詫び申し上げます。季節ごとにメニューを検討し変更させていただいておりますが、すべてのお客様にお喜びいただけるように調理スタッフ・レストランスタッフ、ホテルスタッフ全体としても検討を行わせていただきます。
会場内ではお食事の際のマスク着用のお願いを行わせていただいておりますが、今一度ホールスタッフにはお声がけの徹底を行わせていただきます。
手袋に関しましては宮城県のガイドラインに沿いまして、着用は現在お声が下をしておりませんでした。今後も新たなガイドラインを検討し皆様がお楽しみいただけるような会場作成を行わせていただきます。

この度は貴重なお時間でのご投稿、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後ともお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。投稿者様のまたのご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。

アクティブリゾーツ宮城蔵王
予約担当 関川

ご利用の宿泊プラン
【お部屋グレードアップ】ワンランク上質な部屋で贅と寛ぎを!ざおうdeディナーバイキング☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン(TypeA)36平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年12月07日 11:36:13

夕食は隣の席が近いので気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年12月16日 18:16:50

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
関連部署と連携をとり改善に努めて参ります。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月30日 15:52:39

コロナ禍なのに、収容人数が多すぎると感じました。隣の席など間隔が少ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年11月04日 12:48:47

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント3倍!■お部屋グレードアップ■ワンランク上質な部屋で贅と寛ぎを!—夕朝食付—
ご利用のお部屋
【【禁煙】グランデツイン(TypeA)36平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月17日 17:24:51

当日は団体の方々がたくさん居て、食事処も、お風呂も混雑していてなかなか楽しめませんでした。
お部屋は3人部屋の洋室で広々していたので、部屋ではくつろぐ事が出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月27日 16:37:49

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋でごゆっくりしていただいたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、お食事時に十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。いただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【ハロウィンMONTH】◇紅葉◇遠刈田の秋の行方オータムバイキング-夕朝食付-
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月12日 15:00:12

翌日、宮城蔵王カントリークラブでプレイするため前泊しました。素泊まりだったので、次回はゆっくり食事付きで利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月27日 16:37:55

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
当館は現在朝食に大変力を入れており、
蔵王の人気店のパンやホテルオリジナルのクロワッサンド、竹鶏卵の温度卵や仙南産季節野菜、人気のスキレットでのお料理をおだししており、日々試行錯誤しておりますので是非機会がございましたら当館の朝食をお召し上がりいただければと思います。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

設備・アメニティ3

キムラタダシさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

キムラタダシさん [60代/男性] 2022年10月08日 23:33:40

アップグレードをして頂いて広いお部屋でした 昔のリゾートホテル感在ります。若干の古さは否めないですがしっかりと保全されていて又壁の遮蔽もしっかり?としていました。
週末と云う事で家族連れが多かったようですが 温めの源泉かけ流し露天風呂や広い浴場もGOOD
リゾート云う事で廻りも静かで雨では在りましたが夜の散策はしんしんとして命の洗濯が出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年10月15日 16:57:10

キムラタダシ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋のアップグレードご満足いただき大変うれしく思います。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
キムラタダシ 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊】源泉かけ流し露天風呂と落ち着く客室で過ごす1日♪シンプルステイ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム18平米】

設備・アメニティ3

lilysakuraさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

lilysakuraさん [40代/女性] 2022年08月16日 11:16:19

素泊まりプランだったので食事の評価はできませんが、お風呂は気持ちよかったです。脱衣所も綺麗で広く、子ども連れにも使いやすくなっていました。
お部屋は古さを感じましたが、問題なく使えました。
一つ気になるとしたら、館内で催されていた夏のイベントのお知らせをチェックイン時などに告知していただきたかったです。
後で知って残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月27日 12:14:07

lilysakura 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
しかしながら、イベントの告知不足があり申し訳ございません。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
lilysakura 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【緊急告知!】お盆シーズンまだ取れます!お得な素泊まり10,000円ぽっきりプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年08月15日 22:23:03

8/13に宿泊。
部屋の掃除をもう少し丁寧に行い綺麗にしておいて欲しいです。とくに冷蔵庫付近の壁にホコリが残ってついていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年08月19日 12:59:18

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
十二分に快適なご滞在を提供できず、また、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
また、お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善をして参ります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】40%OFF!スタンダードリゾートステイ●1泊朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室36平米】

設備・アメニティ3

monkeys_barさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

monkeys_barさん [50代/男性] 2022年07月25日 11:42:50

宿泊客は結構いたはずなのに、部屋に戻ると静かな環境でゆっくりと過ごすことができました。
ただ、部屋の臭いが少し籠もっていて、畳も古さが目立つものでした。
風呂は大きくは2種類(大浴場と露天)で熱くもなく温くもないものでしたが、熱い風呂好きな人にはものたりないでしょう。サウナがありましたが、他のところよりもやや温度高めかなと思います。
あと、枕カバーは包むタイプのものでしたが気になったのでその上にバスタオルを巻いて使いました。
食事はバイキングなので、似たり寄ったりのものが多かったですが、ステーキと角煮は美味かったです。子供が好きそうなものも多かったので、ご家族連れにはいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月30日 15:01:36

monkeys_bar 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食、ご満足いただいたご様子で大変うれしく思います。
7月21日から8月31日のご夕食バイキングのスタッフのオススメはふかひれのスープや7月はウナギご飯、8月は、はらこ飯(予定)をご提供いたします。
是非機会がございましたらご利用して頂ければと思います。
また、大浴場は、日帰り入浴としてもご利用できますので、蔵王へお越しの際は、お立ちよりいただければ幸いです。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
monkeys_bar 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
夏をおもいっきり遊んで!食べて!蔵王のサマーバイキング♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月04日 14:37:07

家族4人での宿泊でした。子供たちが和室が良いとのことで、和室にしました。布団敷きはセルフということで、自分たちで敷きました。その際、テーブルなど、白くなるくらいのホコリが出ました。換気が出来なく、みんなでゲホゲホしてました 笑
あと布団がジメジメして、枕も臭くて気持ち悪るかったです。
これが改善されれば、また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年07月20日 12:38:21

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の清掃不備、お布団の件等お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りをしていきます。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

設備・アメニティ3

オバオバ シルバーさんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

オバオバ シルバーさん [60代/男性] 2022年05月07日 17:27:40

お風呂が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2022年05月12日 11:49:43

オバオバ シルバー 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
オバオバ シルバー 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊】源泉かけ流し露天風呂と落ち着く客室で過ごす1日♪シンプルステイ素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム18平米】

設備・アメニティ3

takちゃん2223さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

takちゃん2223さん [40代/男性] 2021年12月24日 22:45:17

到着し受付でしばらく放置で話しかけられず。
一組受付中でした、
しばらくしてから後ろに居た男性に宿泊ですか?
と声を掛けられ分かり何か一言でもいらっしゃいませとかあれば不安にならなかったです(;_;)

お部屋の広さは2人で広くゆっくりできます。
自分で敷く布団ですが、和室では珍しく良いマットレスでぐっすり眠れました(^^)

お風呂は温泉で大浴場と露天風呂があります
源泉掛け流しの露天風呂オススメですよ
湯上がりにドリンクバーの機械があり数種類選べて
ダカラの炭酸割り美味しかった

温泉のおばちゃんの対応が丁寧でありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年12月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2021年12月29日 10:56:32

takちゃん2223 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋、温泉とご満足、お寛ぎいただき大変うれしく思います。
しかしながら、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
takちゃん2223 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】72%OFFスタンダードリゾートステイ●素泊まり
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2021年12月02日 17:33:07

初めて宿泊しました。建物も経年並みですが、綺麗にはされていると思いました。
泊まった部屋はツインでしたが、ソファ-もあり広くて良かったです。
バイキングは普通でしょうか?期待していたほどではありませんでした。メニュ-もそれほど多いとは感じませんでした。
飲み放題は、こういったホテルにしては良心的な値段設定だったと思います。
お風呂は、正直塩素臭がすごいですね。風呂上りは、体や指先が塩素臭くなりますので、残念な気分に。
ただし、全体的にコスパは良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2021年12月16日 10:36:53

投稿者 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋でおくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
しかしながら、バイキングでのメニュー数が少ないとのご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
宮城県民限定★泊まって応援!宿泊割引&クーポン付プラン~1泊夕朝食~土曜日お土産付
ご利用のお部屋
【洋室36平米(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2021年11月22日 21:06:06

一言で言えばお値段相応です。
蔵王巡りをされたい方に立地的にオススメ。
建物や施設は古く、売店やゲームコーナーなどは広めです。ガチャガチャたくさんありました!
フロントや清掃の方の対応が丁寧で、ホテルとしてしっかりされていると感じました。
食事はバイキングで、品数もお味も特筆する点は無し。感染対策されています。
会場が混むと床が揺れます。最初震度2位の地震かと思いました。免震機構の影響で…との説明でした。食堂車で食事してると思えばいいかな!?
温泉は男女1ヶ所ずつで、サウナと露天付き。ちょっとしたプールみたいに広いです。
アメニティ類はロビーに置いてあり自分で取っていくスタイル。和室はお布団は自分達で敷きます。お部屋の冷蔵庫メチャメチャ冷えます!!
あと温泉旅館のようにタオルは持ち帰れなかったのでお気をつけ下さい。
少ないスタッフで工夫してやりくりされている印象でした。頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2021年11月27日 12:57:50

投稿者 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
お客様の細やかな愛情あふるるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2021年11月13日 16:45:41

平日利用です。
予定を決めない気ままな東北旅の途中で寄りました。

チェックイン時に修学旅行の到着とかぶってしまいましたが、一般客とエレベーターを分けるなどの対策はなく、団体優先なのかなと。

部屋は写真と違ってソファはなし。(あ、写真はイメージでしたか)
設備面とか、修学旅行生対策などに不満があったり、ちょっとずつ残念。
そうそう。荷物を持ってくれたりカートを用意してくれたりというサービスはないので、このクラスのホテル利用なれている人は期待しないほうがいいかも。

団体優先の団体専門ホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2021年11月27日 13:02:00

投稿者 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
この度は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っておりますので、甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】使い方は自分次第!ゆったりとした時間の中で宮城蔵王を満喫♪
ご利用のお部屋
【洋室36平米(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2021年09月18日 06:53:12

お風呂の脱衣場に飲料水が置いてあって良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2021年09月20日 11:24:46

投稿者 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
この度は貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。
投稿者 様のまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ActiveResorts宮城蔵王 WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF【お部屋食プラン】夜ごはんはお部屋へ二段重弁当をお届け~夕朝食~
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室10畳(食事18:00)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) のクチコミ

投稿者さん 2021年08月18日 18:18:15

BBQ最悪でした。火が弱く、具材が焼けず、時間を要してしまい、結局規定時間を過ぎ、
あたりも暗くなり、照明もないので半分食べ残した。途中係の人を呼び、炭を足してもらったが、これまで、用意した火力で問題はなかったと正当化し、こちらの不手際のような言い分でした。雨降りのためテラスでの食事でしたが、係の人はそこには待機せず、何かあったらフロントに連絡してとのことであった。フロントに電話するも誰も出ず、わざわざ遠く離れたフロントまで出向き、要件を話さなければならないホテル側重視のサービスのようでした。BBQそのものがセルフサービスなのだろうが、もう少し客重視でホテルらしいきめ細かなサービスがあってもいいのかなと思う。コロナ禍でもあり娘と孫にBBQを体験させたかったが、残念な思い出となった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
メルキュール宮城蔵王リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 宮城蔵王) 2021年08月21日 18:18:16

投稿者 様
この度はActiveresorts宮城蔵王をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの知識不足により大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフひとりひとりの意識を向上させ、しっかりとお応えしていきたいと存じます。
また、バーベキューのサービス内容について、貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受けとめ、早急に改善いたします。
私どもの至らぬ点が多く、大切なご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に“Active Resorts 宮城蔵王”の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は貴重なお時間の中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

Active Resorts 宮城蔵王
WEB担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【1日4組限定】☆食材付きBBQ☆夕食は自然豊かな広い中庭でバーベキュー!1泊夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室10畳(禁煙)】

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