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新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
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まず、泊まる階にエレベーターで上がったら、廊下の電気がついていない。エアコンの空調が効かず寒い一夜を過ごした。また、いくら朝食無料といっても、9時終了の朝食会場に8時に行って食材がほとんど無く、問い合わせたら。「すみません、これで終わりです」は、客を馬鹿にしすぎ。自分はまだいいけど、家族で来た子供連れが、子供に食べせるものが無くて困っていた親には正直同情した。あまりにひどい。逃げで「無料」としているならやめた方がよい。きちんと提供せよ。
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新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。 ただ、ご滞在の際に数々の至らぬ点があり、そのことでご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。廊下の電気の件や朝食会場での対応につきましては、お客様をもてなす側としての自覚不足が起因と思われますので、今一度態度・意識の見直しをスタッフ全員に促し、心機一転して再発防止に繋げてゆく所存でございます。 室内の空調につきましては、定期的なメンテナンスを行なってはおりますが、温度調整の器具が逆(15℃~30℃までのうち15℃の方にすると温かい風が出る仕様)だったり、季節によっては効くのが遅い場合もあり、その事でもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。上記の事も考慮しまして、数に限りはありますが毛布やヒーター、扇風機の貸出しも行なっておりますので、必要でしたらフロントにご用命頂けたら幸いです。 再度申し上げますが、朝食バイキングは無料サービスとはいえ、お客様方にご満足頂けないサービスとなるのはあってはならないので、混み合う日等はメニューの減りが早い事も理解した上で、準備を行なう等し、提供するよう努めてまいります。 不備な点が多々ありながら、クチコミへご投稿頂け、有難く存じます。この度の件を重く受け止め、よい運営ができますよう尽力させて頂きますので、今後とも新潟シティホテルを宜しくお願い致します。 フロント 本間★☆ 特典付プランを多数ご用意!! ★☆ 貸出品、男女問わず無料で利用可 ★☆~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ~
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投稿者さんの 新潟シティホテル古町通り(BBHホテルグループ) のクチコミ
まず、泊まる階にエレベーターで上がったら、廊下の電気がついていない。エアコンの空調が効かず寒い一夜を過ごした。また、いくら朝食無料といっても、9時終了の朝食会場に8時に行って食材がほとんど無く、問い合わせたら。「すみません、これで終わりです」は、客を馬鹿にしすぎ。自分はまだいいけど、家族で来た子供連れが、子供に食べせるものが無くて困っていた親には正直同情した。あまりにひどい。逃げで「無料」としているならやめた方がよい。きちんと提供せよ。
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新潟シティホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ただ、ご滞在の際に数々の至らぬ点があり、そのことでご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。廊下の電気の件や朝食会場での対応につきましては、お客様をもてなす側としての自覚不足が起因と思われますので、今一度態度・意識の見直しをスタッフ全員に促し、心機一転して再発防止に繋げてゆく所存でございます。
室内の空調につきましては、定期的なメンテナンスを行なってはおりますが、温度調整の器具が逆(15℃~30℃までのうち15℃の方にすると温かい風が出る仕様)だったり、季節によっては効くのが遅い場合もあり、その事でもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。上記の事も考慮しまして、数に限りはありますが毛布やヒーター、扇風機の貸出しも行なっておりますので、必要でしたらフロントにご用命頂けたら幸いです。
再度申し上げますが、朝食バイキングは無料サービスとはいえ、お客様方にご満足頂けないサービスとなるのはあってはならないので、混み合う日等はメニューの減りが早い事も理解した上で、準備を行なう等し、提供するよう努めてまいります。
不備な点が多々ありながら、クチコミへご投稿頂け、有難く存じます。この度の件を重く受け止め、よい運営ができますよう尽力させて頂きますので、今後とも新潟シティホテルを宜しくお願い致します。
フロント 本間
★☆ 特典付プランを多数ご用意!! ★☆ 貸出品、男女問わず無料で利用可 ★☆
~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ~