あっと驚くタメゴロウ様

この度は退職記念のご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽と姉妹ホテル「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA」にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、沢山の温かいお声を丁寧にご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より「ホテルの雰囲気や食事、部屋に至るまで満足」とおっしゃっていただけましたことが大変嬉しく、そのお言葉の一つ、一つが私どもスタッフの何よりの励みとなります。

この度のお夕食では、香りが良くとろけるような食感の能登牛と、近江町市場直送の鮮魚で握るお寿司をご用意させていただきました。あっと驚くタメゴロウ様のお口に合いましたようで何よりでございます。
山楽グループのコンセプトには、その土地ならではの「美食体験」や地域と融合する「伝統文化」をお届けしたいという思いがございます。これまでもこの２点にはこだわりを持っておもてなしをさせて頂いておりましたが、新館もオープンしたということで、今まで以上にお食事内容や金沢の伝統文化を活かした雰囲気作りに磨きをかけていく所存です。

またご旅行中は、当館の観光に大変便利な立地を活用し、金沢観光を楽しんでいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。3月に入り金沢は暖かい日々が増え、同時に兼六園の桜の開花も進んできております。桜、紅葉、雪景色など、四季それぞれの魅力を楽しめる「金沢城・兼六園ライトアップ」イベントも好評ですので、次回ご来訪の際はぜひご覧くださいませ。

またお越しいただきました際にはさらにより良いサービス、寛ぎの空間をご提供できますよう努力して参ります。ご家族皆様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

兼六園の梅林で甘い香りが漂う城下町より

この度は、数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、立地やしつらえ、スタッフ対応に至るまで温かいお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、兼六園まで徒歩約５分、金沢城のすぐ側という好立地な点をご活用いただき、金沢を満喫されたご様子をうかがいとても嬉しく思います。
また、春や秋の兼六園では、期間限定でライトアップや音楽とコラボレーションしたイベントなどの催しが行われます。特に、桜や紅葉のライトアップはご観光の皆様に大変人気のイベントです。ぜひ、ご投稿者様にもご覧いただきたい絶景ですので、ご来訪の際にはまた当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

スタッフ一同、笑顔いっぱいでお帰りをお待ちいたしております。

三寒四温を繰り返しながら春の訪れを待つ城下町より

この度は数ある施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、丁寧にご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

客室のお飲み物に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。
このような中、お召し上がりいただきましたご夕食の山楽会席や、天然温泉のお湯にご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。美味しい食事と温泉で、日頃のお疲れをホッと癒していただけましたら幸いです。

これからもお客様のお声に耳を傾け、寛ぎの空間をお届けできますよう精進いたしますので、また金沢ご来訪の際は是非当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

降りそそぐ太陽の光から春の気配を感じる城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご家族旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、チェックインで大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご旅行中の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げます。チェックイン時の混雑回避に関しまして、混み合うことが予想される時間を事前にお伝えするなど、引き続き改善策を講じて参りたいと思います。

これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またご投稿者様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

白鳥路に咲いた椿で春を感じる城下町より

この度は数あるホテルの中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お褒めいただきましたご朝食は、旬の加賀野菜や郷土料理を取り揃え、美食の町「金沢」を存分に味わっていただけるメニューをご用意いたしております。今回ご投稿者様にもご満足いただけましたようで何よりでございます。地元の加賀野菜は県外ではなかなか出会うことがないかと思いますので、初めての食材の味や食感を口にする“わくわく”もご提供できたら幸いです。

次回お越しの際にはさらにご満足いただけますよう、また金沢の魅力を発信できますよう、スタッフ一同励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

琥珀色の天然温泉でじんわり温まる城下町より

スキーｂｋ様

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたと拝見し、大変嬉しく思います。

当館では皆様のお声に耳を傾け、様々なサービスに取り組んでおります。お風呂上がりのアイスやお部屋のドリンクサービスもお客様のお声から始まったサービスのひとつです。また、客室には伝統工芸品である九谷焼のコーヒーカップやマグカップをご用意しておりますので、お部屋にいながらも金沢らしさを感じていただけましたら幸いです。

これからも今あるものやしつらえを大切にしつつ、新しいサービスや快適なアメニティなど、積極的に取り入れ施設内の改善や新サービスの開始などに取り組んでまいります。

金沢ご来訪の機会がございましたら、スキーｂｋ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

澄んだ空気と朝陽に照らされる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

仰っていただきましたように、当館は兼六園まで徒歩5分、また金沢城公園やひがし茶屋街なども徒歩圏内という観光の中心地にあり、金沢の街を満喫するには絶好の立地でございます。ホテルオリジナルの散策マップもご活用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご観光についてのご相談やお困りごとなどは、お気軽にスタッフまでお声がけいただければと存じます。

またご観光の後は、天然温泉で身も心も癒していただけましたでしょうか。美肌の湯ともいわれる優れた泉質で、日ごろのお疲れもほぐしていただけましたなら幸いでございます。

お越しいただく皆さまのご滞在がより充実したものとなりますよう、今後もサービス向上にむけて尽力して参る所存です。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回お目に書かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美味しくて可愛いお土産選びに夢中の城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

立地やサービス、スタッフ対応についてもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や２１世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。
また、ご観光後はリフレッシュに天然温泉もご活用いただけましたでしょうか。金沢市内で天然温泉のある施設は珍しく、その点も当館ならではの魅力であると自負しております。皆様にとって金沢でのひとときが、いつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。

次回お越しの際にはさらにご満足いただけますよう、また金沢の魅力を発信できますよう、スタッフ一同励んでまいります。
またご家族お揃いでのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

若手工芸作家の活躍を町全体で応援する城下町より

いつも数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

大浴場をお気に召していただき、お選びいただいたと拝読し、大変うれしく思います。金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は珍しく、またしっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」として皆様にも大変ご好評いただいております。冬のご旅行には美味しい食べ物と身体の芯までぽかぽかにしてくれる温泉が醍醐味ですよね。wan555様にも旅だけでなく日頃のお疲れを癒していただけるひと時となりましたら何より嬉しく思います。

また、脱衣所や朝食について、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お声をいただき、早急にレストランスタッフに伝え、確認し、改善させていただきました。空調に関しましても、これからもどなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう最善を尽くしてまいります。
なお、その他お気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。次回またお越しいただけるご機会がございましたら、wan555様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいりますのでお帰りを心よりお待ちいたしております。

金沢駅でひゃくまんさんがお出迎えの城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お飲み物につきましては、全客室にお水と加賀棒茶、加えてより上質な浪漫ルームについてはビールとジュースもご用意させていただいております。「とても助かりました」とのお言葉をいただき、何より嬉しく思います。

さらにご朝食についても高評価をいただきありがとうございます。朝食ブッフェでは、常時和洋合わせて約４０種類の豊富なメニューをご用意しております。“白身のトロ”と言われる脂ののった「のど黒」の炙り焼きも好評ですがお召し上がりいただきましたでしょうか。その他にも海鮮メニューや加賀野菜を使用した創作サラダなど工夫を凝らしたメニューをご用意致しております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

客室の引き出しにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、その際のスタッフ対応についても残念な思いを拝察しますと共に、深くお詫び申し上げます。
ご投稿者様より頂きましたお言葉を貴重な教訓とさせていただき、どなた様にも快適にお過ごしいただけますよう、きめ細やかな気配りとお声がけしやすい雰囲気づくりを今一度心がけてまいる所存でございます。

最後にご投稿のお礼を申し上げますと共に、またご家族お揃いでのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

天然温泉で心までじんわり温まる城下町より

まーちゃん11165335様

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、またお帰り早々に温かいお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では、ゆったり過ごしていただくお供にフェラガモのバスアメニティやお飲み物もビールやジュース類など豊富にご用意させていただきました。まーちゃん11165335様にご満足いただけましたようで何よりでございます。
いただいたお褒めのお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していく所存でございます。

季節の変わり目で風邪をひきやすい時期となっておりますが、どうぞご自愛いただき、またお揃いで当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

雪の晴れ間に青空が透き通る城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、金沢旅行の思い出とともに「大当たり」と大変嬉しいお声をお寄せいただき、感激の思いでございます。改めて心より御礼申し上げます。

兼六園や金沢城公園の「冬のライトアップ」はいかがでしたでしょうか。日中の華やかな雰囲気とはガラッと変わり、夜は一気に幻想的な雰囲気に包まれる景色は何度見ても素晴らしく、私も毎年楽しみにしています。当館からはどちらも徒歩圏内という大変便利な立地ですので、ご観光のお役に立てて何より嬉しく思います。
また、とろ～っとした泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。「美肌の湯」とも言われる温泉でございますので、特に冬などの乾燥しがちな時期には大変お喜びいただいております。ご投稿者様にとって、天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけるひとときとなりましたら幸いです。

当館と致しましては皆様にとって「自分への贅沢な休日、思い出に残る金沢滞在」となる旅のお手伝いさせていただきたく、お一人、お一人がゆったりとお時間をお過ごしいただける空間のご提供を目指しております。今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供できますようこれからも努めて参ります。
ご投稿者様にまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

この度はプレゼントのご旅行として金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。「大正モダンなお洒落なホテル内、丁寧な接客・サービスにとても快適に過ごせた」とお越しいただいたご親族様におっしゃっていただけましたことが大変嬉しく、ホッと胸を撫でおろしております。

当館の大正ロマンの雰囲気が漂うロビーやステンドグラスが目を惹くティーラウンジは、特に女性のお客様にご好評いただいております。金沢らしいレトロな町並みや風情を館内でも味わっていただけるところも、当館の一押しポイントです。加えて、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう、天然温泉やエアウィーブのマットレスをご用意しております。これからも金沢の歴史に寄り添い、心が和む寛ぎに満たされた空間作りを目指して行きたいと思います。次回もぜひ当館をご利用くださいませ。ご投稿者様にもお会いできます日を、心よりお待ち致しております。

ツンと冷たい浅野川に友禅流しをする城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。大正ロマンの雰囲気やサービス、アメニティについて沢山の温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。重ねて御礼申し上げます。

当館では、皆様のお声に耳を傾け、様々なサービスに取り組んでおります。お風呂上がりのアイスやお部屋のドリンクサービスもお客様のお声から始まったサービスです。中でもシャンプーバーは、近年始めたサービスでして上質なシャンプーを各種取り揃えております。「色々なシャンプーを楽しむことができた」や「自宅で使っているものと同じでよかった」など、ご好評のお声をたくさんお寄せいただいております。ご投稿者様にもお喜びいただき大変嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様目線で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。

また、立地やシャトルバスについてもお褒めいただきありがとうございます。当館では、ホテルと金沢駅間で無料のシャトルバスが１時間に約１本運行しておりまして、ご宿泊いただいてる皆様ご乗車いただけます。ご滞在中にご活用いただけたご様子がうかがえ、幸いでございます。

これからも私共のモットーである「細やかなサービス」により磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できますよう励んでまいります。ゆったりと時間が流れる金沢へ、また当館へぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉で心までじんわり温まる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中このような温かいお声の数々をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

また「フロントの方の案内がとても丁寧」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。ご投稿者様のご旅行のお手伝いができましたこと何より嬉しく思います。

また、朝食ビュッフェついてもお褒めいただきありがとうございます。これからも朝の身体に嬉しい食事と心地よい空間をご提供していきたいと思いますので、次回お越しいただきました際もぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち致しております。

天然温泉でポカポカ温まる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お夕食のズワイ蟹会席はいかがでしたでしょうか。「ズワイ蟹のしゃぶしゃぶ」や「蟹甲羅焼き」などお楽しみいただけるこちらのお料理は、冬季限定の会席料理となっております。当館では季節毎に新鮮なお造りや旬の食材をご用意しておりますので、また美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いです。

これからもお客様満足第一とし、皆さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。四季ごとに魅力ある街金沢にてご投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

とびきり新鮮なお造りには地元の銘酒が欠かせない城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、「サービスが良く何回も行きたくなるホテル」とのお言葉を頂戴し、感激の思いで拝見させていただきました。

騒音に関しましては、ご不快な思いをなされましたこと、幾重にもお詫びを申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善して参ります。

今回のご旅行がご投稿者様やご家族様にとって素敵な思い出の１ページとなりましたら幸いです。また皆様お揃いでお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

白いススキがふわふわの城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

天然温泉ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、そのとろみある泉質が皆様にご好評いただいております。ご投稿者様にとっても日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたら幸いです。

また、今回は朝食付きプランでのご予約ありがとうございます。お召し上がりいただいた朝食ビュッフェではのど黒の炙り焼きや加賀野菜を使用したのお惣菜など、石川ならではの美味しい味を皆様にお届けしたく、シェフが日々工夫を凝らしお料理をご提供しております。これからも初めての食材、食感を口にする“わくわく”を限られたお時間の中でお楽しみいただけるよう努めて参ります。

また金沢ご来訪の際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、お帰りをお待ち申し上げております。

澄んだ空気でお散歩の城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。

当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。

次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

三寒四温を繰り返しながら春の訪れを待つ城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の郷土料理を盛り込んだ「百万石会席」や翌朝には金沢らしい和の要素や、洋食シェフが自信を持ってご提供する「朝食ブッフェ」の数々をお楽しみいただけたご様子で何より嬉しく思います。
ご夕食でご用意させていただきました「鴨の治部煮」はいかがでしたでしょうか。治部煮は地元の方にも長く愛される金沢の郷土料理の代表格でして、肉やお麩にとろりとした甘辛いたれがよく絡み、ワサビのツンとした辛さが絶妙なアクセントとなっております。金沢以外の場所ではなかなかお召し上がりいただけないお料理ですので、また当館でぜひ楽しみくださいませ。

これからお迎え致しますお客様にも、ご満足いただけるご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。自然あり、美食あり、歴史あり！の金沢へぜひまた皆様お揃いでお越し下さいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より