この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、浪漫ラグジュアリールームにて快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく拝見いたしました。大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが、いつまでも思い出に残る素敵な思い出となれば何より嬉しく存じます。

皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

豊富な自然と歴史情緒が心を豊かにする城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋の配線につきまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の課題として共有させていただきます。

旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため検討・改善して参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

花火の花が夜空に咲いた城下町より

キイー8845 様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくの大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご期待に添うおもてなしが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございません。ご予約されたお部屋と異なるお部屋にご案内してしまい大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またこのような中、「それ以外は部屋、料理、サービスも最高でした」とのお言葉を頂き恐縮に存じます。

これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、今後はこのようなことがないよう、今一度、連携・確認を徹底して参る所存でございます。これからも変わらぬご指導、ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

金沢の梅雨明けが待ち遠しい城下町より

emiemi5053 様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、今後の課題として共有、検討してまいります。
これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

懐かしさと温かさに包まれる城下町より

きつね５２６ 様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食や温泉、お部屋の広さにつきましてきつね５２６ 様のご期待に副えず、申し訳ございません。
ご期待いただき朝食を追加していただきましたにも関わらず、このような結果となってしまい、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
いただきました貴重なご意見は共有し、改善の際の参考にさせていただきたく思います。
これからもお客様のご意見に真摯に耳を傾け、美味しいお食事、心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

澄んだ空気と朝陽に照らされる城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備や温度に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は、設備担当にも報告させていただきました。
このような中、立地や夕食に関しまして温かいご意見をいただき大変恐縮でございます。
今回夕食でご用意させていただきましたデザートでございますが、和菓子の老舗「吉はし」さんの上生菓子でございます。
金沢の歴史ある料亭やお茶席でご愛用されている本格的な上生菓子ですので、ご堪能いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
いただきました貴重なご意見を励みに今後とも身を引き締めて施設やサービスの改善、向上に努めて参ります。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

落ち葉が色とりどりの城下町より

いつも金沢白鳥路ホテル山楽へお越しくださり、誠にありがとうございます。

さて、男性大浴場にてご不快な思いをなさいましたこと、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。本件につきましては、技術担当者、並びに清掃確認担当者と反省と作業事項の再確認を行いまして、大規模な設計変更等が必要な箇所を除きまして向後このような事の無きよう、万全を尽くすようにいたしました。

それにも関わりませず、私共スタッフ、ご利用いただきましたアメニティやご朝食につきまして温かいお言葉を賜り、大変恐縮いたしております。

結びに、この度は貴重なご感想と私共の温泉を改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。

これからも引き続きご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

秋色に染まりはじめた城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、水回りの件でご不快な思いをなされましたこと、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お声を頂戴し、すぐに設備責任者に伝え該当箇所の確認、改善をさせていただきました。

どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

日差しの温かさに春の訪れを感じる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、和室の景観や設備の件ではご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
朝食につきましても、お味付けに関してご満足いただけない結果となり大変申し訳ございません。

頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善して参ります。

このような中、当館のロケーションやアメニティ、温泉についてお褒めのお言葉をお寄せいただき大変恐縮に存じます。

次回お越しいただけるご機会がございましたら、pu-ku様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております

初冬を迎え黄落を楽しむ城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご朝食では、金沢育ちの加賀野菜や伝統料理などバラエティに富んだ和洋のブッフェをお楽しみいただけます。ホテル周辺には、金沢城や兼六園などございまして早朝のお散歩もお楽しみいただけます。ご散策後にはご朝食をご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへの温かなお言葉までお寄せいただき大変嬉しく拝見させていただきました。
この度の金沢でのひと時が素敵な想い出の1つとなりましたら幸いでございます。
またのお帰りをおまちいたしております。
そよぐ風に草木がなびく城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
新幹線開業と共に、金沢へ足をお運びくださり、町歩きをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
私共は、金沢城公園に隣接しており、ホテルから、兼六園は歩いて5分程でございます。
ご朝食前の兼六園・金沢城のご散策は、清々しい朝を迎えることができ、とってもオススメです。

地産地消の加賀野菜などを盛り込んだの和洋バイキングはいかがでしたでしょうか？
この度の金沢でのひと時が素敵な想い出の一つとなりましたら幸いでございます。
是非またのお帰りをお待ちいたしております。

鮮やかなツツジが満開の城下町より

こんにちは
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共は、金沢城公園、兼六園、ひがし茶屋街など観光スポットへは、徒歩圏内でお楽しみいただける観光に大変便利な場所に佇んでおります。
夏の金沢散策はいかがでしたでしょうか・・・。
この度の、金沢でのご旅行が素敵な想い出の1ページとなれば幸いでございます。
またのお帰りをお待ち致しております。

打ち水で清涼感増す城下町より

こんにちは
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもお客様のお役に立てますよう、笑顔と親切心を心がけております。温かいお言葉いただき嬉しく思います。
今後も地域の情報等発信出来ますよう努めてまいります。
またのお帰りお待ちいたしております。

青空にタチアオイのピンクの花映える城下町より

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
緑多い金沢城の傍の立地ですので、兼六園にも近く散歩には最適の立地でございます。
またのお帰りお待ちいたしております。

まだちょぴり朝晩冷え込む城下町より

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お肌に優しい温泉をお気に召していただき嬉しく思います。
金沢城のお堀の傍で、兼六園の近くの閑静な場所にございますので、観光には大変便利な場所ではございますが、金沢駅からはお車でも１０分程度かかりますので路線バス等でしたらちょっつとお時間はかかるかとは思います。
機会がございましたら又のご利用お待ちいたしております。

フロント　石井　江美

この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。

ルームウェアにつきまして不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後チェック体制の強化に努めてまいります。

ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、それ以外につきましてご満足戴けました事が幸いでございます。

是非またお越し下さいまして「金沢白鳥路ホテル」を余すところ無くお楽しみ戴けますよう、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英