この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。金沢観光とともに、当館でのご滞在をお楽しみいただけた様子がうかがえ、とても嬉しく拝読いたしました。

仰っていただきましたように、当館は金沢城公園すぐお隣、また兼六園へも徒歩5分程の場所にございますので、観光の拠点としてぴったりな立地かと存じます。初めて金沢へお越しの方にもお楽しみいただけますよう、ホテルオリジナルの周辺散策マップもご用意しております。また金沢の街をよく知るスタッフがご観光のご相談も承っております。皆様のご滞在がより有意義なお時間となりますよう、お手伝いさせていただければ幸いです。

さらに今回のご夕食は、当館でも人気の「百万石会席」をお召し上がりいただきましたが、お口に合いましたようで嬉しい限りでございます。北陸ではおなじみの脂の乗ったのどぐろや、郷土料理の治部煮など、旅先ならではのお食事をご堪能いただける内容となっております。ほかにも、希少な能登牛を味わえる会席もご用意がございますので、また機会がございましたら是非ご検討いただければと存じます。

何度ご来館いただいてもご満足いただけますよう、新たなサービスやあたたかいおもてなしに磨きをかけ、今後もスタッフ一丸となり励んで参ります。また金沢へご来訪の折には、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。次回お越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

着物を通して和の魅力に触れる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
「良い旅行になりました。」とのお言葉よりご家族３世代皆さまで楽しく素敵なお時間をお過ごしいただけたことを拝見し、至福の思いでいっぱいです。

さらに立地やお部屋、ドリンクサービスについてもお喜びいただけましたようで、ほっとしております。また湯上りサービスとしてご用意しておりますアイスクリームもお楽しみいただけましたでしょうか。金沢は冬が長い土地柄ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスに限らず和菓子や洋菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そんな目線で市内を散策してみると、また違った発見を楽しめそうですね。

これからもきめ細やかなサービスと、ご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。
ご投稿の御礼を重ねて申し上げるとともに、また皆様にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

縁日の屋台と笑顔が溢れる賑やかな城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋のエアコンに関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。お声を設備担当責任者に申し伝え、点検し、改善させていただきました。当館ではご滞在中気になることがございましたら、24時間スタッフが対応させていただきますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。

このような思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、湯上りサービスや朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき恐縮に存じます。温泉で汗を流した後、よりさっぱりしていただきたいという思いから、大浴場にジュースやアイスクリームをご用意しております。驚きと共にご満足していただけましたようで何より嬉しく思います。いただいたお声を励みに今後とも皆様にお楽しみいただけるサービスを充実させて参ります。

また金沢にご来訪の際には、スタッフ一同でお待ちいたしておりますので、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

涼しげな風鈴の音色に耳をすませる城下町より

ika8wsf様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

当館の大浴場はあいにく露天風呂がございませんが、しっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」として皆様からご好評いただいております。ika8wsf様におかれましても、ご観光や日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか。

また翌朝のバイキングでは「金沢らしさ」にこだわり一品一品丁寧にお作りしご用意させていただきました。「すごく美味しく頂きました」とのお言葉を頂戴し、ホッと胸をなでおろしております。“のどぐろの一夜干し“や140年の歴史ある”加賀車麩の卵とじ“、加賀野菜を使用したのお惣菜など、シェフが日々工夫を凝らしてご提供しております。初めての食材、食感を口にする“わくわく”もご朝食の限られたお時間ですがお楽しみいただけましたら幸いです。

またの金沢へご来訪の際にはぜひご家族お揃いで当館へお越しくださいませ。
ika8wsf様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

夏空に花火が咲く城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中は、サービスからお食事に至るまでご満足いただけたと伺い、また温かいお言葉の数々をお寄せいただきましたこと感謝の気持ちでいっぱいです。

当館は新しいホテルではございませんが、地元の方にも愛されるホテルとしてバスルームのリニューアルやサービスの工夫などを行ってまいりました。特に、大浴場にございます「湯上りドリンク・アイスクリーム」のサービスは皆様より大変ご好評いただいております。この時期ですと、温泉で汗をさっぱり洗い流した後、ひんやりとしたドリンクやアイスを愉しむお時間は格別ですよね。これからも皆様にワクワクしていただけるようなサービスをお届けできますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館にて旅の思い出作りのお手伝いをさせていただけますと幸いです。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼致しますとともに、次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

梅雨明けし、アイスクリームが欠かせない城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ロビーラウンジでのピアノの生演奏について、こちらのご案内不足によりお愉しみいただけませんでしたこと、残念な思いがいかばかりかとお察しするとともに、深くお詫び申し上げます。非日常感を味わうご滞在を皆さまにお届けできますよう、きめ細やかな対応を心がけ、今後もお越しいただく皆さまをお迎えいたします。

そのような思いをおかけしてしまったにもかかわらず、お部屋やご朝食についてご満足いただけたとのご意見を頂戴しましたこと、大変恐縮に存じます。ご朝食では、旬の食材を使用した郷土料理をはじめ、和洋様々なメニューをご提供しております。車麩の卵とじや数量限定ののどぐろなど、石川の美食をご堪能いただけるお料理もございますので、旅先ならではの朝食を存分にお楽しみいただけましたなら幸いです。季節ごとに異なるメニューもございますので、また機会がございましたら是非朝食付プランをご検討いただければと存じます。

何度お越しいただいても「また来たい」と仰っていただけるようなホテルを目指し、日々励んで参ります。四季折々魅力のあふれる金沢の街へ、またお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

活気溢れる市場では店主とのやりとりも楽しい城下町より

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、またご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、皆さまで金沢旅行をご満喫されたご様子が伝わってきまして、大変嬉しく思わず笑顔になりました。お帰り早々にもかかわらず、このような温かいお声を頂戴し改めて御礼を申し上げます。

当館の大正ロマンの雰囲気が漂うロビーや、ステンドグラスが目を惹くティーラウンジは特に女性のお客様にご好評いただいております。金沢らしいレトロな町並みや風情を堪能された後はしっとりとした気分をそのままに、館内でも金沢の情緒を味わっていただけるところも、当館の一押しポイントです！

また朝食につきましてもご満足いただいたけたようで何よりでございます。当館では和洋約４０種類の手作りにこだわったお料理をご提供しております。金沢カレー、金沢おでん、新鮮な海鮮を楽しめる創作サラダなどご用意しておりますが、お気に入りのメニューはございましたでしょうか。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。

これからも、金沢の歴史に寄り添い、ほっと心が和む寛ぎに満たされた空間作りを目指して行きたいと思います。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

江戸時代から続く加賀野菜を大切に守る城下町より

あっちゃん8687様

数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご連泊でのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご旅行中は当館を拠点に金沢観光をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。さらに、ご滞在中はお部屋のドリンクサービスや大浴場につきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。

しかしながら、朝食ビュッフェについて品数や補充不足により大変残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。あっちゃん8687様の心残りなお気持ちを拝察しますと共に、深くお詫び申し上げます。通常では、約40種類以上のメニューをご用意しておりますが、お時間や混雑状況によってご希望に添えない場合がございます。今後はそのようなことがなるべく起こらぬよう、今一度身を引き締めどなた様にもご満足いただけるよう日々努めて参ります。加えて、ご提供数を増やすべく、新メニューの開発も検討してまいる所存でございます。

これからもお食事、サービス、客室のアメニティやしつらえなど更なる金沢の魅力をお伝えいたしたく励んでまいりますので、またご家族お揃いでのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

ご投稿者様

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。空調につきまして、すぐに改善することは難しいですが、今後の改修工事の際に優先事項として検討して参ります。

また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、お食事や接客に関してご満足いただけたご様子を拝見し、温かいお言葉の数々、誠に恐縮に存じます。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

豊富な自然と歴史情緒が心を豊かにする城下町より

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと思いますが、湯上りサービスや「スタッフのホスピタリティが素晴らしい」と高評価をいただき大変嬉しく拝見いたしました。改めて心より御礼を申し上げます。

当館は真新しいホテルではございませんが、金沢城のすぐ側で歴史を重ね、地元の方にも愛されるホテルとして数々のお客様をお迎えして参りました。中でも、地元食材を豊富に使用した手作り感満載の朝食は大変人気となっておりますので、次回お越しの際は是非お食事付プランをご検討いただけますと幸いです。

これからも寛ぎに満ちた空間と心温まるおもてなしをご提供できますよう努めて参りますので、またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

輪島塗でいただくお味噌汁で日本の良さを再発見の城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお帰り早々にもかかわらず、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、大浴場の設備によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。日々いただくご意見を参考とし、改善に繋げて参る所存です。
さらにご朝食に関しましても、ご期待に沿うことができませんでしたこと、残念な思いがいかばかりかとお察し申し上げます。地元の旬な食材と手作りにこだわったお料理をご用意しておりますが、どなた様にもお喜びいただけるようなメニューの提供へ向けて今後も精進して参ります。率直なご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

そのような中でも、サービスは良かったとのお言葉をお寄せいただきましたこと、大変恐縮に存じます。お越しいただく皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう、スタッフ一丸となり励んで参ります。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。次回お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

豊富な自然と歴史情緒が心を豊かにする城下町より

ご投稿者様

この度はご家族でのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ドリンクサービスや天然温泉についてお楽しみいただけたご様子を拝見しとても嬉しく思います。

また大浴場の湯上りサービスは、始めてから1年ほど経ちますが皆様に大変ご好評いただいております。これからもより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
次回金沢へお越しの際もぜひ、当館へのお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

大浴場の露天風呂については、ご期待に沿えず申し訳ございません。大規模な改修等はすぐにご対応できない場合も多くございますが、貴重なご意見の一つとして今後の参考とさせていただきます。
当館は通常プランですと12時のチェックアウトでございますので、ごゆっくりホテルステイをお楽しみいただけます。おっしゃっていただきましたように兼六園も徒歩圏内にあり、早朝の無料開園も行われておりますので、春の温かさが感じられるこの時期はご朝食前のお時間などに散策もおすすめでございます。

「再度利用するつもりです」と仰っていただき、ご鯛愛にご満足いただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。まだまだ至らぬ点もございますが、日々お寄せいただくご意見に向き合い、より良いホテルを目指してスタッフ一丸なり励んで参ります。
改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿にお礼を申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ちしております。

天然温泉がお肌をしっとりと包み込む城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

しかしながら、お部屋の温度調節に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。ハード面に関してはすぐに大規模な改修等が難しい場合もございますが、今後の改善の参考とさせていただきます。貸出し備品として毛布などをご用意しておりますので、ご滞在中のお困りごとや、何かお手伝いできる点などございましたらスタッフまでお申しつけいただければ幸いでございます。

そのような中でも、スタッフの対応やご朝食、さらに温泉についてお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。ご観光を一日お楽しみいただいた後に、当館の天然温泉「美肌の湯」でお疲れを癒していただけ何よりでございます。
今後も皆さまよりお寄せいただくご意見に寄り添い、サービス向上を図ります。また金沢へご来訪の折には、当館へお越しいただけますと幸いです。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

とびきり新鮮なお造りには銘酒がかかせない城下町より

john23様

この度はご家族旅行で金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。

雰囲気や朝食、スタッフ対応について温かいお声をお寄せいただき大変嬉しく拝見いたしました。
これからも温かみのある接客を心がけ、多くの皆さまに「また利用したい」とおっしゃっていただけますよう努力を続けていきたいと思います。

今回のご旅行がjohn23様のご家族様にとっていつまでも思い出に残るご旅行となりましたら、何より嬉しく思います。
次回は是非お揃いで、お越しくださいませ。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

「加賀八幡起上り」でお子様の健やかな成長を願う城下町より

この度は数ある施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、丁寧にご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

客室のお飲み物に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。
このような中、お召し上がりいただきましたご夕食の山楽会席や、天然温泉のお湯にご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。美味しい食事と温泉で、日頃のお疲れをホッと癒していただけましたら幸いです。

これからもお客様のお声に耳を傾け、寛ぎの空間をお届けできますよう精進いたしますので、また金沢ご来訪の際は是非当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

降りそそぐ太陽の光から春の気配を感じる城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご家族旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、チェックインで大変お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご旅行中の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げます。チェックイン時の混雑回避に関しまして、混み合うことが予想される時間を事前にお伝えするなど、引き続き改善策を講じて参りたいと思います。

これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またご投稿者様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

白鳥路に咲いた椿で春を感じる城下町より

この度は数あるホテルの中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お褒めいただきましたご朝食は、旬の加賀野菜や郷土料理を取り揃え、美食の町「金沢」を存分に味わっていただけるメニューをご用意いたしております。今回ご投稿者様にもご満足いただけましたようで何よりでございます。地元の加賀野菜は県外ではなかなか出会うことがないかと思いますので、初めての食材の味や食感を口にする“わくわく”もご提供できたら幸いです。

次回お越しの際にはさらにご満足いただけますよう、また金沢の魅力を発信できますよう、スタッフ一同励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

琥珀色の天然温泉でじんわり温まる城下町より

いつも数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

大浴場をお気に召していただき、お選びいただいたと拝読し、大変うれしく思います。金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は珍しく、またしっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」として皆様にも大変ご好評いただいております。冬のご旅行には美味しい食べ物と身体の芯までぽかぽかにしてくれる温泉が醍醐味ですよね。wan555様にも旅だけでなく日頃のお疲れを癒していただけるひと時となりましたら何より嬉しく思います。

また、脱衣所や朝食について、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お声をいただき、早急にレストランスタッフに伝え、確認し、改善させていただきました。空調に関しましても、これからもどなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう最善を尽くしてまいります。
なお、その他お気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。次回またお越しいただけるご機会がございましたら、wan555様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいりますのでお帰りを心よりお待ちいたしております。

金沢駅でひゃくまんさんがお出迎えの城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お飲み物につきましては、全客室にお水と加賀棒茶、加えてより上質な浪漫ルームについてはビールとジュースもご用意させていただいております。「とても助かりました」とのお言葉をいただき、何より嬉しく思います。

さらにご朝食についても高評価をいただきありがとうございます。朝食ブッフェでは、常時和洋合わせて約４０種類の豊富なメニューをご用意しております。“白身のトロ”と言われる脂ののった「のど黒」の炙り焼きも好評ですがお召し上がりいただきましたでしょうか。その他にも海鮮メニューや加賀野菜を使用した創作サラダなど工夫を凝らしたメニューをご用意致しております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

客室の引き出しにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、その際のスタッフ対応についても残念な思いを拝察しますと共に、深くお詫び申し上げます。
ご投稿者様より頂きましたお言葉を貴重な教訓とさせていただき、どなた様にも快適にお過ごしいただけますよう、きめ細やかな気配りとお声がけしやすい雰囲気づくりを今一度心がけてまいる所存でございます。

最後にご投稿のお礼を申し上げますと共に、またご家族お揃いでのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

天然温泉で心までじんわり温まる城下町より