この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。また、お風呂上りにはお子様とアイスや乳製品をお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、思わずほっこりいたしました。お楽しみいただき何よりでございます。

しかし朝食では、お目当ての金沢おでんがお召し上がりいただけず残念なお気持ちはいかばかりであったかと拝察いたします。大変申し訳ございません。いただいたお声を朝食会場に伝えさせていただき、今一度皆さまにご満足いただけるご朝食をご提供すべく、改善と努力を重ねて参ります。

また金沢へご来訪の際には、笑顔いっぱいでおもてなしさせていただきますので当館へお越しくださいませ。皆様お揃いでのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お子様の健やかな成長を願う城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

天然温泉を楽しみに当館へお越しいただいたと伺いましたが、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。またこのような中、客室やアメニティについてお褒めの頂き大変ありがたく恐縮に存じます。

私たちは旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、お客様のお声に耳を傾け、サービス向上のため日々精進してまいります。また金沢にお越しの際にはぜひ、金沢白鳥路ホテル山楽にお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

落雁のほんのりした口どけに癒される城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこの旅は記念日のお祝いということで、当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。

そして、「初めての金沢でとても良い思い出を作ることができました」との温かいお声をお寄せいただきましたことも大変嬉しく、ご満足いただけたようでほっと胸をなで下ろしております。また、お夕食でご用意させていただきました「百万石会席」はお口に合いましたでしょうか。中でも“治部煮”は地元の方にも長く愛される金沢の郷土料理の代表格です。肉やお麩にとろりとした甘辛いたれがよく絡み、ワサビのツンとした辛さもアクセントになって絶妙な美味しさです。当館でのお食事からも金沢らしさを感じていただけましたら幸いでございます。

大浴場につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。改修工事を直ちに行うことは難しいですが、今回いただきました貴重なご意見は総支配人をはじめ関連部署の部門長と共有させていただき、今後のサービスの改善に役立てて参ります。そのほかでも、皆さまに快適にご利用いただけるような仕組みや、お喜びいただけるようなサービスの提供に尽力して参ります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

雪融けでキラキラ輝く城下町より

この度はご家族でのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

温泉やサービスにご満足いただけましたこと、さらに当館の立地を活かしたっぷりと金沢観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。ご投稿者様にもお楽しみいただきましたように兼六園の朝散歩は、当館の立地ならではのオススメの過ごし方です。またこれからの季節、冬の兼六園はまたガラリと雰囲気が変わります。一面真っ白な雪化粧の中、静寂な空気に包まれた庭園はぜひご覧いただきたい絶景です。

これからも金沢の町並みのごとく落ち着いた佇まい、気品溢れる雰囲気で、皆さまにほっと安らぐ空間のご提供を目指してまいります。また金沢ご来訪の際は、当館にて旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。スタッフ一同、ご家族お揃いでのお帰りを心よりお待ち致しております。

加賀手まりのクリスマスツリーでお出迎えの城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫内のお飲み物サービスなどお喜びいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。また、お風呂上りのアイスもお楽しみいただけましたでしょうか。
金沢市は冬が長い雪国ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そんな目線で市内を散策してみるとまた違った発見を楽しめそうですね。

これからもより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
次回金沢へお越しの際もぜひ、当館へのお越し下さいませ。
カネゴン８８様のお帰りを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、温かいお声をお寄せいただきありがとうございます。

ほくほくの五郎島金時が旬の城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お帰り早々に貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

また脱衣所の広さに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。混雑を緩和する仕組みの見直しや、お声がけなどを強化してまいります。このようなご不快な思いをしたのにもかかわらず、湯上りのドリンクサービスや客室の調度品などご満足いただけたご様子をありがたく拝読致しました。これからもいつまでも皆さまの記憶に残るような素敵な旅のお手伝いをできればと存じますので、日々改善とサービス向上に努めて参ります。

冬の金沢には、カニや寒ブリ、かぶら寿司などぜひ味わっていただきたい旬の味覚が沢山ございますので、またご来訪の際には是非当館へお越しくださいませ。

輪島塗でいただくお味噌汁で日本の良さを再発見の城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉や「金沢に行く際には利用したいホテル」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。
おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。
私もお昼休憩のちょっとした合間に、春は金沢城公園のベンチで桜を眺めながらお弁当を食べたり、秋は兼六園の紅葉も楽しめたりと立地の良さをフル活用してリフレッシュしています。四季折々のお食事もご用意いたしておりますので、また是非当館へのお越しを心よりお待ちしております。

大野醤油の風味が食材の旨味を引き立てる城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。今後、このようなことが二度と起こらぬよう、今一度清掃作業の徹底を図って参ります。

そして、お部屋の明るさにつきましても早速、設備管理者と今後の改善策の検討を進めております。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

また、このような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず「また是非泊まらせていただきますね」との温かいお言葉を頂戴し恐縮に存じます。天然温泉や当館自慢の朝食ビュッフェをご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。美味しい食事と天然温泉で、日頃のお疲れをホッと癒していただけましたら幸いです。

次回お越しいただけるご機会がございましたら、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

天高い空を見上げ秋の深まりを感じる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の電気ケトルについて、大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。すぐに確認し、改善させていただきました。
また、至らぬ点が多くこのようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地についてお褒めのお言葉をお寄せいただき、感謝の思いでいっぱいです。
おっしゃっていただきましたように、当館は金沢城公園や兼六園にもほど近く、またバス停も徒歩圏内にございますので、金沢観光を存分にお楽しみいただくには便利な立地でございます。
さらに当館オリジナルの周辺散策マップやご観光のご案内なども各種ご用意しており、皆さまの金沢でのお時間がより有意義なものとなりますよう、精一杯お手伝いさせていただきます。ご滞在中のお困りごと、またご観光のご相談などはお気軽にスタッフまでお声がけいただければと存じます。

貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

梅の橋から透き通った川を眺める城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しまして、最高とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。とろりとした泉質が特徴の天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。
また、お部屋についてお寄せいただきましたお声について率直なご意見を賜りありがとうございます。真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただけるよう引き続き改善を続けて参りたいと思います。

これからもほっと心が和み、寛ぎに満たされた空間作りを目指して行きたいと思います。
ご家族皆さまでまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ひまわりが太陽に向かって背比べの城下町より

この度は記念旅行として数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、乾杯のタイミングでケーキをお持ちするようご連絡をいただいていたにもかかわらず、こちらの情報共有不足でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今回の件は関係部署で共有し、再発防止に繋げて参る所存です。
その後の提案ではお喜びいただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。いつまでも素敵な思い出に残るご滞在となりますよう、心からのおもてなしで今後も皆さまをお迎えいたします。

天然温泉の大浴場については、朝と夜のお時間で男女の浴場を入れ替えて営業しております。お時間は限られてしまいますが、どちらもご利用可能ですのでお楽しみいただければ幸いです。また、設備面ではすぐに変更ができない場合もございますが、皆さまによりご満足いただけますよう、サービス向上に磨きをかけて参ります。
また金沢へお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いです。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東山の古い町並みに風情を感じる城下町より

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただきありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、市内観光や周辺散策に便利な立地が当館の魅力の一つでございます。金沢駅からホテルまではシャトルバスも運行しておりますので、ご予定に合わせて是非ご活用いただければと存じます。
美術館巡りの後には、天然温泉で日頃のお疲れも癒して頂けましたでしょうか。

また今回もご夕食付のプランでご利用いただきましたが、お口に合いましたでしょうか。ご夕食、ご朝食ともに地元の旬な食材を使用したお料理を豊富にご用意しておりますので、またお越しの機会がございましたら是非ご堪能いただければ幸いです。

何度ご宿泊いただいてもご満足いただけますよう、新たなサービスや快適な空間づくりに日々努めて参りますので、引き続きご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東山の古い町並みに風情を感じる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくの金沢旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらず、今回のご滞在においてご不便とご迷惑をお掛けしましたことと拝察致しますと共に、深くお詫び申し上げます。

お部屋のアメニティの設置場所や、クリーニングサービスのご案内方法について、お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、これからお迎え致しますお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供致すべく、今後の課題として検討、改善して参ります。サービス向上のための大変貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。なお、いつまでも皆さまの記憶に残るホテルでありたいと思いますので、またお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。

またこのような思いをお掛けしてしまったにも関わらず、「大変満足な時間を過ごしました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。今回お泊りいただきましたお部屋は、大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが素敵な思い出となれば幸いです。

温かいお言葉を頂けましたことは、私共スタッフの何よりの励みとなります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、お時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

しかしながら当館での様々なサービスにつきまして、ご案内不足となりましたこと、お詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、お越しいただく皆さまによりご満足いただけますよう、今一度サービスの改善に努めて参ります。まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、またお気づきの点などございましたらお気軽にお申しつけいただけますと幸いにございます。率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

このような中でも、ご朝食や大浴場のサービス、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館は金沢城公園に隣接しており、兼六園やそのほかの主要観エリアにも徒歩圏内でお進みいただけます。さらにご観光の際にお役立ていただけますよう、スタッフが作成しましたオリジナル散策マップや、周辺のお食事処のご案内マップ等、各種ご用意しております。
金沢駅までは少し距離がございますが、往復するシャトルバスも運行しております。事前予約制ではございますが、また機会がございましたらご活用いただけますと幸いにございます。
またお子さまとご一緒にお越しいただくお客様にも快適なホテルステイをご提供できるよう、貸出し用備品も事前にご予約など承っております。お喜びいただけた様子がうかがえ、とても嬉しく拝見いたしました。

何度お越しいただいても皆さまにお喜びいただけるサービスを提供できるよう、日々改善に努めて参ります。今回の金沢旅行が、ご家族でお過ごしいただく素敵なひとときとなりましたなら幸いにございます。また金沢の街へ、当館へお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

味も見た目も“はなまる”のお土産選びが楽しい城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお帰り早々にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のWi-Fiにつきましてご迷惑とご不便をおかけし申し訳ございません。設備担当の者に共有し、すぐに点検・改善に取り掛からせていただきます。今後もご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛け、精進して参ります。

そのような中でも、「また利用したい」とのお声を頂き大変恐縮に存じます。ご朝食や、温泉もご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。温泉で旅の疲れを癒し、朝ごはんで爽やかな一日をスタートしていただけましたなら幸いです。
何度お越しいただいてもご満足いただけますよう、これからもサービスの改善に努めて参りますので、また金沢へご来訪の際には当館へお立ち寄りくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大野醤油の風味が食材の旨味を引き立てる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また数々の貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

温泉につきまして、お喜びいただけたようで何よりでございます。おっしゃっていただきました通り、当館には金沢市内では珍しい地下807ｍから汲み上げられる天然温泉でございます。お肌にしっとりとなじむ炭酸水素塩泉で「美人の湯」として皆さまにお喜びいただいております。乾燥の気になるこの時期、お肌に優しい温泉でリフレッシュしていただけたようで、とても嬉しく思います。

金沢駅と当館の無料シャトルバスは事前予約制ではございますが、ご予定に合わせてご活用いただければと存じます。率直なご意見をありがとうございます。また何かお気づきの点などございましたら、いつでもお申しつけくださいませ。

今回は感染症対策においてご不便をおかけしてしまう場面もあったかと存じますが、皆さまのご協力あってこその感染症対策でございますので、安心なホテルステイに繋がっておりましたなら幸いです。今後もたくさんのお客様に安心してお過ごしいただき、ご旅行の思い出作りのお手伝いができますよう、スタッフ一同努めて参ります。また金沢の街へ、当館へ是非お越しくださいませ。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

海の幸や山の幸、美味しいおもてなしがいっぱいの城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また、数々のあたたかいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

おっしゃっていただきました通り、当館は便利な立地が魅力のひとつでございます。すぐお隣には金沢城公園、また徒歩圏内に兼六園や東茶屋街といった主要観光地も徒歩圏内でございますので、当館を拠点として、金沢の情緒ある街並みを存分に満喫していただけましたなら幸いです。周辺観光に便利なマップや施設案内も多数ご用意がございますので、次回お越しいただく機会がございましたらご活用いただければと存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お越しいただく皆様に「また来たい」と感じていただけるよう日々精進して参ります。また金沢の街へご来訪の際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。またこの度は再び当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご滞在中は大浴場と朝食会場にてご不快なお思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。大浴場ではフロア別に利用時間の制限や混雑緩和システムの導入等、密にならないよう日々工夫をしておりましたが、この度はこのような事態となり、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。

朝食につきましても入店時に料理の補充ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。

このような中、お部屋や夕食時のご予約につきましてお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮に存じます。
次回ご来館いただける機会がございましたら、よりご満足していただける施設であれるよう、スタッフ一同精進して参ります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

旅心をくすぐる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ユニットバスのカーテンの臭いにつきましてご不快なお思いをお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は清掃担当者に申し伝え、今後はこのようなことが無きよう改善に努めてまいります。

そのような中お部屋や食事につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、誠に恐縮に存じます。まだまだ至らぬ点も多くございますが「金沢白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

イチョウ並木の黄色の絨毯が鮮やかな城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお声から金沢でのご旅行をお楽しみいただけたご様子を拝見し、ほっと胸をなでおろしております。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらずお部屋内に虫がいたとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。日頃より清潔な空間づくりに努めておりましたが、このようなご不快なお思いをお掛けし、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。今後はこのようなことがないよう改善に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

天高い空を見上げ秋の深まりを感じる城下町より