この度は定年退職の記念という特別なご旅行に金沢白鳥路 ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。「以前から気になっていたホテル」とお声をいただきましたこと、大変嬉しく感激の思いいっぱいで拝見いたしました。重ねて御礼申し上げます。

当館の天然温泉は保温効果が高く、お肌にもやさしく効能も豊かな「炭酸水素塩泉」です。特に女性のお客様から「翌朝、お肌がツルツルになった！」とおしゃっていただくことが多く“美肌の湯”としても皆様からご好評をいただいております。心を癒し体を美しくする贅沢なひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
湯上りサービスのヤクルトやアイスにつきましてもお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。金沢市は冬が長い雪国ですが、1年間のアイスの支出金額が全国1位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そのため寒い季節でも“こたつでアイス”を楽しむ家庭がとても多いのです。そんな石川県の県民性も紹介しながら旅のお手伝いが出来れば何より嬉しく存じます。

また、当館は客室数が85室のこじんまりとしたホテルですのでお客様お一人、お一人に寄り添ったおもてなしが出来ることが魅力の一つです。記念日にご宿泊いただきましたお客様には、ささやかではございますが当館からプレゼントをご用意しておりますので「旅の記念になりました」とおっしゃっていただき幸いです。

いただいたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、これからも温かい笑顔ときめ細やかなサービスを続けて参ります。今回の金沢でのご滞在が皆様にとって素敵な思い出の1ページとなりましたらこれほど嬉しいことはございません。
また金沢にお越しの際はお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アイスを前に大人も子供も思わず笑顔の城下町より

ばっさん07様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路 ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お帰り早々に旅の思い出をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調につきまして、大切なお寛ぎのお時間に多大なご不便とご迷惑をおかけいたしましたことと拝察いたしますとともに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。早速、設備担当責任者に申し伝え、今後改善できるよう検討を続けて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたらご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
このような思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフの対応やお食事について温かいお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。ご満足いただけたご様子がうかがえ、ほっと胸をなで下ろしております。
この度のご夕食では脂ののったのどぐろや、お麩などを甘辛いとろみ餡で煮込んだ加賀伝統料理の治部煮など、郷土料理をご堪能できる「百万石会席」をご用意させていただきました。特に治部煮は石川県以外ではなかなか召し上がることのないお料理ですので、お楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

これからお迎えいたしますお客様に安心と快適な空間をご提供いたすべく、スタッフ一同さらに身を引き締めてサービスの改善・向上に努めて参ります。また、ばっさん07様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

美味しくて可愛いお土産選びに夢中の城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお料理の補充がされていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。すぐに朝食スタッフに申し伝え、どのお時間帯でもみなさまにご満足いただけますよう、より一層身を引き締めて改善に努める所存でございます。貴重なご意見と私どものサービスを改善する機会をいただき、心より御礼申し上げます。
また、このような思いをさせてしまったにも関わらずお部屋のしつらえや雰囲気、スタッフの対応につきまして温かいお声をいただき、大変恐縮に存じます。

今回ご宿泊いただきました「浪漫ルーム」ですが、“非日常の空間”“金沢の贅沢”をコンセプトにした客室でして、特に女性のお客様に大変ご好評をいただいております。
大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめております。ステンドグラスから差し込む柔らかな光と、大正ロマンの気品ある雰囲気をご堪能いただけましたでしょうか。

またご来館いただける際にはさらにご満足いただけますようスタッフ一同、日々努力して参ります。ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

澄んだ空気と朝陽に照らされる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「間違いなくまた泊まりたいホテルかと思います」と、最高のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。

「本当に美味しかったです」とおっしゃっていただけた当館のご朝食ですが、旬の加賀野菜や郷土料理を取り揃え、美食の町「金沢」を存分に味わっていただけるメニューをご用意し、味付けも朝ごはんに合う優しい味付けでみなさまの爽やかな1日のスタートをお手伝いさせていただいております。お楽しみいただけたご様子が手に取るように伝わり、心が温かくなりました。
季節折々に様々なメニューが登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬の味覚をご賞味いただけますと幸いです。
当館の魅力の一つでもあるステンドグラスを背景に行っておりますピアノの生演奏につきましても、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

いただきましたお言葉に慢心することなく、これからも美味しいお食事と温かいおもてなしの心で皆様をお迎えしてまいります。四季ごとに魅力たっぷりの金沢へ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

N46N66様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
館内のしつらえや朝食、スタッフの対応につきましてこのような温かいお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めいただきました当館のロビーですが、金沢の四季を表現したステンドグラスをはじめ、加賀友禅や人間国宝作家の方が作られた九谷焼などを展示し、金沢らしさと大正ロマンに満ち溢れたゆっくりと流れる空間作りにこだわっております。
今回は「ベーシックルーム」という当館で最もスタンダードなお部屋をご用意させていただきましたが、「浪漫ルーム」というお部屋にステンドグラスをあしらったお部屋もございますので、次回お越しいただけました際にはぜひ浪漫ルームをお楽しみいただけますと幸いです。
また、朝食会場のスタッフにつきましてもこのような温かいお言葉をいただきましたこと、何よりも嬉しく改めて感謝申し上げます。
当館は客室数が85室のこじんまりとしたホテルですので、お客様お一人、お一人に寄り添った温かいおもてなしをできることが当館の魅力の一つです。お気軽にお声掛けいただける温かい雰囲気作りを目指しておりますので、N46N66様に「おもてなしの心を感じてとても嬉しかったです」とお声をいただけて、感激の思いでございます。

ご朝食メニューに関しましても、おしゃっていただきましたように金沢ならではの地元野菜にこだわってシェフが工夫を凝らしてご用意しておりますので、お楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝見いたしました。

当館でお過ごしいただいたひとときが、N46N66様にとって心に残る素敵な思い出になりましたようでこれほど嬉しいことはございません。お寄せいただきましたお言葉に恥じぬよう、次回お越しいただけた際にはさらにご満足いただけますよう、努力を惜しまず精進して参ります。また金沢にご来訪の際はお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イルミネーションが煌めき心躍る城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきました温かいお言葉のお一つ、お一つが大変嬉しく、スタッフ一同何よりの励みとなります。このような身に余るほどのお褒めのお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の天然温泉ですが、お肌にしっとりとなじむ炭酸水素塩泉で「美肌の湯」として、特に女性のお客様にご好評をいただいております。おっしゃっていただきましたようにとろ～っとした泉質が特徴ですので、少しでも日頃の疲れを癒していただけましたら大変嬉しく存じます。
また、お声をいただきましたように当館は兼六園や金沢城公園がすぐ側にあり、少し足を延ばすと21世紀美術館や東茶屋街も徒歩圏内でご観光できますので、お客様からも大変ご好評いただいております。「金沢城、兼六園にも至近で立地も良い所です」と、この立地を生かしご観光をお楽しみいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝見いたしました。
今回ご用意させていただきました「浪漫ルーム」ですが、2018年6月にリニューアル完成し、特に女性のお客様からご好評をいただいております。大正時代のようなクラシックな雰囲気が非日常感を演出し、ステンドグラスから差し込む柔らかな自然光と、大正ロマンの気品溢れる雰囲気をご堪能いただけましたでしょうか。冷蔵庫内のフリードリンク類につきましてもご満足いただけましたようで、ほっと胸をなでおろしております。
ご夕食やスタッフの対応に関しましても、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同何よりの励みとなります。

ご来館いただく全てのお客様に「また利用したい」と思っていただけますよう、これからも努力を惜しまず、精神誠意お客様にご満足いただけますよう努めて参ります。美味しいお食事と癒しの温泉、心を込めたおもてなしの心でまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

寒さと共に市場の海の幸が美味しくなる城下町より

ディクソン1117様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
いただきましたお言葉のお一つ、お一つが大変嬉しく、感激の思いいっぱいで拝見いたしました。重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきました温泉でございますが、金沢市内に天然温泉がある宿泊施設は珍しく、地下807ｍから汲みあげられるしっとりと肌になじむとろみのあるお湯が「美肌の湯」とも言われ、皆様から大変ご好評をいただいております。「湯上りサービス」や「シャンプーバー」もお楽しみいただけましたご様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。
金沢市は冬が長い雪国ですが、1年間のアイスの支出金額が全国1位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われております。天然温泉とアイスで日頃の疲れを少しでも癒していただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
また、お食事に関しましても、ご朝食・ご夕食ともにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
この度のご夕食では、香りが良くとろけるような食感の能登牛と、毎朝近江町市場から直送の鮮魚で握るお寿司をお楽しみいただけます「能登牛と地魚会席」をご用意させていただきましたが、ディクソン1117様のお口にも合いましたようで幸いです。
ご朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわっておりまして、金沢らしい「車麩」を使ったお料理や、今話題の「のどぐろ」の一夜干し、「金沢おでん」などをご用意し、やさしい味付けで皆様の爽やかな1日のスタートをお手伝いさせていただいております。季節折々に様々なメニューが登場しますので、またお越しいただけました際には、金沢ならではの旬の味覚をご賞味いただけますと嬉しい限りでございます。

今回いただきました身に余るほどのお言葉に慢心することなく、これからも温かいおもてなしと、きめ細やかな心配りを大切に、お客様をお迎えして参ります。四季ごとに魅力ある美食を揃えて、またディクソン1117様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャンプーバーで楽しそうにシャンプーを選ぶ城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
旅のお疲れのところお帰り早々の貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調につきまして、お休みのお時間にこのような多大なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。また、せっかくの大切なご旅行にも関わらず空調不備により大変ご迷惑をおかけしてしまい、また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますとともに、幾重にもお詫びを申し上げます。お声をいただきまして、今後の課題として真摯に受けとめ、改善、向上して参ります。
このような中、当館の立地や湯上りサービスにつきまして、「満足でした」とのお声をいただき、ほっと胸をなでおろしております。

これからお迎えいたしますお客様に安心と快適な空間をご提供いたすべく、今後はこのようなことがないよう、今一度、連携・確認を徹底する所存でございます。もしまた私どもに挽回の機会をいただけるのであれば、これほど嬉しいことはございません。
ご投稿のお礼を申し上げますとともに、また金沢にご来訪の際は、スタッフ一同お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のお寛ぎいただきましたご様子とともに、当館の立地やお部屋につきまして身に余るほどの温かいお声をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

おっしゃっていただきました通り、当館は金沢城公園や兼六園がすぐ側にあり、少し足を延ばすと21世紀美術館やひがし茶屋街も徒歩圏内でお出かけできますので、お客様からも大変ご好評をいただいております。
また、当館のベッドでございますが、高反発マットレスが睡眠中の寝返りをサポートし、さらに体圧を分散してくれるという特徴があり、ワンランク上の心地良い眠りをもたらすと話題の「エアウィーヴ」マットレスパッドを採用しております。「質の良い睡眠が取れ、寝起きがとてもスッキリし、翌日の観光も楽しくできました」とのお声を拝見し、快適な睡眠のお手伝いができましたようで、安心いたしました。
ロビーにてステンドグラスを背景に行っておりますピアノの生演奏につきましても、お楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

当館でお過ごしいただいたひとときが、いつまでも心に残る素敵な思い出のひとつになりましたら幸いでございます。これからもほっと安らぐ心地良い空間と、おもてなしの心で皆様をお迎えして参ります。また金沢にご来訪の際はお帰りを心よりお待ち申し上げております。

一雨ごとに冬本番へ移ろいを感じる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、旅のお疲れのところ貴重なお時間を割いて旅の思い出をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。いただきましたお言葉を真撃に受け止め、皆様に安心してご滞在いただける空間作りを目指してスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見を下さり深く感謝申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘下さいますようお願いいたします。

このような中、アメニティやレストランに関して温かいお声をいただきまして、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも、いただいたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、努力を惜しまず、精神誠意お客様にご満足いただけますよう努めて参ります。四季ごとに魅力ある金沢へ、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

暑さが和らぐ夜、ふらり夜散歩が気持ちよい城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
館内や客室、ご夕食につきまして、たくさんの温かいお言葉をいただきましたことが何よりも嬉しく、感激の思いいっぱいで拝見いたしました。重ねて感謝申し上げます。

特におっしゃっていただきましたこの度のご夕食では、香りが良くとろけるような食感の能登牛と、近江町市場から直送の鮮魚で握るお寿司をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、今回ご宿泊いただきました「浪漫ルーム」ですが、2018年6月にリニューアルし、特に女性のお客様からご好評をいただいております。大正時代のようなクラシックな雰囲気が非日常感を演出し、ステンドグラスから差し込む柔らかな自然光と、大正ロマンの気品溢れる雰囲気をご堪能いただけたかと存じます。浪漫ルーム限定アメニティの「休息時間」や、“金沢でのご旅行が初めての方にも分かりやすい観光マップをお渡ししたい”というスタッフの熱い思いから、ご用意させていただいております「オリジナル周辺散策マップ」も、お役立ていただけましたようで、ほっと胸をなでおろしております。

当館でお過ごしいただきましたひとときが、心に残る思い出のひとつになりましたら幸いです。「ぜひまた利用したい！と思えるホテルでした」と、身に余るお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。
また金沢にご来訪の際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

柔らかな風が吹く夜、散歩が気持ちよい城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
このような温かいお言葉のお一つ、お一つが大変嬉しく、当館の立地やスタッフの対応につきましてもお褒めいただきまして感謝の気持ちでいっぱいです。ご滞在をお楽しみいただけたご様子が手にとるように伝わってきました。このようなお声をいただけましたこと、スタッフ一同何よりの励みになります。重ねて御礼申し上げます。

おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側、そのほかの観光名所までも徒歩圏内という大変観光に優れた土地で、お客様からもご好評をいただいております。また、どなた様にも快適にご利用いただけますようサービスしておりますシャトルバスや、毎晩ロビーにてステンドグラスを背景に行っておりますピアノの生演奏につきましても、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

今回お寄せいただきました、「気遣いのあるホテルでした」と身に余るお言葉に恥じぬよう、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただけるご滞在を目指し、日々お客様の声に耳を傾けてまいります。
また金沢にご来訪の際は、ご家族みなさまでのお帰りを心からお待ち申し上げております。

ピアノ生演奏を聴き思い出に浸る城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お寄せいただきました温かいお声のお一つ、お一つが大変有難く、快適にお過ごしいただけましたご様子がうかがえ大変嬉しく拝見させていただきました。

特にお声をいただきました「浪漫ルーム」ですが、“非日常の空間”“金沢の贅沢”をコンセプトにしたお部屋でして、お部屋でもレトロな雰囲気と金沢らしさをお愉しみいただけますよう、内装にこだわり、金沢らしいフリードリンクやアメニティをご用意させていただいております。「とてもステキでうっとり」とご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食やスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、改めて感謝申し上げます。

今回お寄せいただきました身に余るお言葉に慢心することなく、いただいたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、努力を惜しまず、誠心誠意お客様に快適なご滞在をご提供したいと思います。
夏の金沢はいかがでしたでしょうか、秋には紅葉、冬には雪吊りなど、こちらも是非ご覧いただきたい景色でございます。さらに金沢城・兼六園では、期間限定でライトアップや「チームラボ」とコラボレーションしたイベントもございます。
金沢にご来訪の際には、また当館へお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、いただいたお声を励みにまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

美味しい食事と美しい器に気持ちが高まる城下町より

チロラック様

この度は数ある宿泊施設の中から、初めての金沢旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、このような温かいお言葉とともに旅の思い出をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食会場につきまして、お寛ぎいただけなかったとのこと、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。どなた様にも快適にご利用いただけますよう、今後改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。
このような中、スタッフの対応や温泉に関しましてご満足いただけたご様子がうかがえ、大変有難く拝見させていただきました。改めて感謝申し上げます。

お声をいただきました当館の天然温泉は、地下807ｍから汲みあげられるお肌にやさしく効能も豊かな「炭酸水素塩泉」です。その優れた泉質から「美肌の湯」「温まりの湯」とも言われています。心を癒し、体を美しくする贅沢なひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。また、ロビーラウンジで毎日行われておりますピアノの生演奏についても、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

当館でお過ごしいただきましたひとときが、心に残る思い出の一つになりましたら幸いです。四季ごとに魅力ある金沢へ、チロラック様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

金沢駅でひゃくまんさんがにっこりお出迎えの城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また旅のお疲れのところ、お帰り早々にこのような身の余るほどの温かいお褒めのお声をいただけましたこと、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。重ねて御礼申し上げます。

ステンドグラスの明るさにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
いただきましたお言葉を真撃に受け止め、みなさまにご満足いただける空間を目指してまいります。
また、このような中お部屋のアメニティやご朝食に関しまして、「満点です」とおっしゃっていただけて、これほど嬉しいことはございません。重ねて御礼申し上げます。

今回お寄せいただきましたお言葉に慢心することなく、これからもご来館いただいたお客様に「また利用したい」とおっしゃっていただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。季節ごとに魅力ある金沢へ、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

金箔ソフトを食べ思わず笑みがこぼれる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
大浴場の件に関しまして、突然のポンプ故障によりご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。天然温泉を楽しみにご予約をいただいたにも関わらず、ご利用いただけませんでしたこと、またご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
そのような中、当館にお越しいただき、お食事やスタッフに関しまして温かいお言葉を頂戴し、大変有難く拝見させていただきました。重ねて御礼申し上げます。

お声をいただきましたご朝食では、旬の加賀野菜や郷土料理を取り揃え、美食の町「金沢」を存分に味わっていただけるメニューをご用意し、味付けも朝ごはんに合う優しい味付けでみなさまの爽やかな1日のスタートをお手伝いさせていただいておりますが、お楽しみいただけたご様子がうかがえ、感激の思いでございます。
季節折々に様々なメニューが登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬の味覚をご賞味いただけますと幸いです。
また、おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側、その他の観光名所までも徒歩圏内という観光に大変便利な立地ですのでみなさまにも大変ご好評をいただいております。ご家族みなさまで観光をお楽しみになられているご様子が目に浮かぶようで、とても嬉しく存じます。

今回お寄せいただきました温かいお声のお一つ、お一つが大変有難く、「こちらのホテルにしてよかったと家族全員一致の意見でした」とおっしゃていただけて、これほど嬉しいことはございません。改めて感謝申し上げます。
当館でお過ごしいただいたひとときが、みなさまにとって心に残る思い出の一つになりましたら幸いでございます。次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、また金沢の魅力を発信できますよう、スタッフ一同励んでまいります。
ご家族みなさまでのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

初めての金沢旅行に心躍らせる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、チェックインの際に大変ご不快な思いをなされましたこと、心中をお察し申し上げますとともに、深くお詫びを申し上げます。さっそく社内で共有させていただき、今後このようなことがないよう、この先お越しいただくお客様のためにも今まで以上にスタッフ教育に注力してまいります。
また、このような中「全てにおいて素晴らしかったです」と身に余るお言葉をいただき、大変嬉しく感激の思いでございます。重ねて感謝申し上げます。

お声をいただきましたご朝食では、全国的にはまだ珍しい加賀野菜など地元食材を豊富に使用し、シェフが日々工夫を凝らしお料理をご提供しているところです。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理に触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りでございます。

今回お寄せいただきましたお言葉に慢心することなく、これからもご来館いただいたお客様に「また行きたい」とおっしゃっていただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。また金沢ご来訪の際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場の件に関しまして、突然のポンプ故障によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。温泉を楽しみにご予約をいただいたにもかかわらず、ご利用いただけませんでしたこと、またご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
またご宿泊日初日の冷蔵庫内の不足でございますが、16日（土）・17日（日）が連休のお日にちだったため、ドリンク類を特別仕様でみなさまのお部屋にご用意させていただいておりました。こちらのご案内不足により、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
このような中、当館にお越しいただき、スタッフの対応やお部屋についてご満足いただけたご様子がうかがえ、ほっと胸をなで下ろしております。

天然温泉ですが、22日に無事復旧いたしました。私どもは、ご宿泊いただきます全てのお客様に「また行きたい」と思っていただけますよう、これからもお客様の声に耳を傾けてまいりたいと思っておりますので、次回お越しの際はさらにご満足いただけますよう、また金沢の魅力を発信できますよう、スタッフ一同励んでまいります。ご投稿の御礼を申し上げますとともに、また金沢にお越しの際はお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきました温かいお声のお一つ、お一つが大変有難く、また快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく拝読させていただきました。

特にお気に召していただいたお部屋の内装でございますが、今回ご宿泊いただきました「浪漫ルーム」は“非日常の空間”“金沢の贅沢”をコンセプトにした客室でして、特に女性のお客様に大変ご好評をいただいております。
大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめております。ステンドグラスから差し込む柔らかな光と、大正ロマンの気品ある雰囲気を味わうことができる客室タイプでございまして冷蔵庫内のドリンク類も豪華になっております。
また、ロビーラウンジで毎日行われておりますピアノの生演奏についてもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

お寄せいただきました身に余るお言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同精進してまいります。また金沢にご来訪の際は、ご家族皆様でのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

夕暮れどき、オレンジ色に染まる町並みをいつまでも大切にしたい城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャトルバスについてですが、こちらのご案内不足によりご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館と当館の姉妹ホテルの「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA」と金沢駅3ヵ所を経由しておりますので、またお越しいただきます際には是非ご利用いただけますと幸いです。また、チェックアウト後の荷物の一時預かりは、どなた様にも快適にご観光にお出かけいただきたいという思いでサービスさせていただいておりますが、ご活用いただけましたようで大変嬉しく拝見いたしました。

私どもは、ご宿泊いただきます皆様に何度来ていただいてもほっと心休まるホテルであることを目指し、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けてまいりたいと思います。当館の姉妹ホテル「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA」は金沢の四季の移ろいを映す優美な中庭と気品溢れる客室、煌びやかな金装飾が彩る美しい時間をお過ごしいただけます。また金沢にお越しの際は、是非姉妹ホテルにもご宿泊いただけますと幸いでございます。また金沢にご来訪の際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

小さい秋が見つかる城下町より