この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。

当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。

次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

三寒四温を繰り返しながら春の訪れを待つ城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の郷土料理を盛り込んだ「百万石会席」や翌朝には金沢らしい和の要素や、洋食シェフが自信を持ってご提供する「朝食ブッフェ」の数々をお楽しみいただけたご様子で何より嬉しく思います。
ご夕食でご用意させていただきました「鴨の治部煮」はいかがでしたでしょうか。治部煮は地元の方にも長く愛される金沢の郷土料理の代表格でして、肉やお麩にとろりとした甘辛いたれがよく絡み、ワサビのツンとした辛さが絶妙なアクセントとなっております。金沢以外の場所ではなかなかお召し上がりいただけないお料理ですので、また当館でぜひ楽しみくださいませ。

これからお迎え致しますお客様にも、ご満足いただけるご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。自然あり、美食あり、歴史あり！の金沢へぜひまた皆様お揃いでお越し下さいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館では、皆様のお声に耳を傾け、様々なサービスに取り組んでおります。お風呂上がりのアイスやお部屋のドリンクサービスもお客様のお声から始まったサービスです。ご観光から戻り、ほっと一息ついたときにお部屋の飲み物類が充実しているのは嬉しいですよね。また、コーヒーカップやマグカップも九谷焼をご用意しておりますので、客室でも金沢らしさを感じながらごゆっくりしていただけましたら幸いです。

これからも今あるものやしつらえを大切にしつつ、新しいサービスや快適なアメニティなど、どんどん取り入れ施設内の改善や新サービスの開始などに取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

牡丹雪の中、春を待ちわびる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。また、お風呂上りにはお子様とアイスや乳製品をお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、思わずほっこりいたしました。お楽しみいただき何よりでございます。

しかし朝食では、お目当ての金沢おでんがお召し上がりいただけず残念なお気持ちはいかばかりであったかと拝察いたします。大変申し訳ございません。いただいたお声を朝食会場に伝えさせていただき、今一度皆さまにご満足いただけるご朝食をご提供すべく、改善と努力を重ねて参ります。

また金沢へご来訪の際には、笑顔いっぱいでおもてなしさせていただきますので当館へお越しくださいませ。皆様お揃いでのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お子様の健やかな成長を願う城下町より

この度は数ある施設の中からご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉や「またぜひ機会があれば利用したい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。
おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。
秋の紅葉や桜舞う春も、早朝散策にはぴったりですので四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。その際はまた当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

雄大な雪吊りに伝統技がキラリと光る城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

天然温泉を楽しみに当館へお越しいただいたと伺いましたが、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。またこのような中、客室やアメニティについてお褒めの頂き大変ありがたく恐縮に存じます。

私たちは旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、お客様のお声に耳を傾け、サービス向上のため日々精進してまいります。また金沢にお越しの際にはぜひ、金沢白鳥路ホテル山楽にお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

落雁のほんのりした口どけに癒される城下町より

この度は、数ある施設の中から金沢白鳥路ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在を「コスパ的にも大満足」とおっしゃっていただき、何より嬉しく思います。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、のどぐろの一夜干しをお召しあがりいただけなかったと拝読し、残念なお気持ちがいかばかりであったかと思います。ご期待に沿えず申し訳ございません。こちらのメニューは毎日ご用意しておりますが、混雑状況や時間帯によって補充中のこともございます。今後直ぐにお出しできるよう、朝食スタッフにご投稿様のお声を伝え、皆様にお召し上がりいただけますよう最善を尽くしてまいります。

また金沢にお越しの際にはぜひ、金沢白鳥路ホテル山楽にお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

輪島塗でいただくお味噌汁で金沢を感じる城下町より

この度は数ある施設の中からご家族でのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

11か月のお子様を連れてのご旅行とお伺いしましたが、ごゆっくりいただけましたようで何より嬉しく思います。当館では、お客様のお声から「おむつポット」や「ミルトン」などお子様連れのご旅行に嬉しい貸出備品サービスを始めました。サービス面など、まだまだ至らぬ点も多くございますが皆様からのリクエストやお声をお伺いし、どなた様にもより快適にお過ごしいただけるホテルとなりますよう、努力を重ねて参ります。またお気付きの点がございましたら、ぜひまた率直なご意見をお聞かせいただけますと幸いです。

これからも地元の旬の食材を活かしたお食事や、お身体を芯から温める天然温泉をご用意して皆さまのお帰りをお待ち致しております。年末のお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。どうぞよいお年をお迎えくださいませ。

兼六園の雪吊りで冬の風情に触れる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこの旅は記念日のお祝いということで、当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。

そして、「初めての金沢でとても良い思い出を作ることができました」との温かいお声をお寄せいただきましたことも大変嬉しく、ご満足いただけたようでほっと胸をなで下ろしております。また、お夕食でご用意させていただきました「百万石会席」はお口に合いましたでしょうか。中でも“治部煮”は地元の方にも長く愛される金沢の郷土料理の代表格です。肉やお麩にとろりとした甘辛いたれがよく絡み、ワサビのツンとした辛さもアクセントになって絶妙な美味しさです。当館でのお食事からも金沢らしさを感じていただけましたら幸いでございます。

大浴場につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。改修工事を直ちに行うことは難しいですが、今回いただきました貴重なご意見は総支配人をはじめ関連部署の部門長と共有させていただき、今後のサービスの改善に役立てて参ります。そのほかでも、皆さまに快適にご利用いただけるような仕組みや、お喜びいただけるようなサービスの提供に尽力して参ります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

雪融けでキラキラ輝く城下町より

この度はご家族でのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

温泉やサービスにご満足いただけましたこと、さらに当館の立地を活かしたっぷりと金沢観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。ご投稿者様にもお楽しみいただきましたように兼六園の朝散歩は、当館の立地ならではのオススメの過ごし方です。またこれからの季節、冬の兼六園はまたガラリと雰囲気が変わります。一面真っ白な雪化粧の中、静寂な空気に包まれた庭園はぜひご覧いただきたい絶景です。

これからも金沢の町並みのごとく落ち着いた佇まい、気品溢れる雰囲気で、皆さまにほっと安らぐ空間のご提供を目指してまいります。また金沢ご来訪の際は、当館にて旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。スタッフ一同、ご家族お揃いでのお帰りを心よりお待ち致しております。

加賀手まりのクリスマスツリーでお出迎えの城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

冷蔵庫内のお飲み物サービスなどお喜びいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。また、お風呂上りのアイスもお楽しみいただけましたでしょうか。
金沢市は冬が長い雪国ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そんな目線で市内を散策してみるとまた違った発見を楽しめそうですね。

これからもより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
次回金沢へお越しの際もぜひ、当館へのお越し下さいませ。
カネゴン８８様のお帰りを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、温かいお声をお寄せいただきありがとうございます。

ほくほくの五郎島金時が旬の城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お帰り早々に貴重なお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

また脱衣所の広さに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。混雑を緩和する仕組みの見直しや、お声がけなどを強化してまいります。このようなご不快な思いをしたのにもかかわらず、湯上りのドリンクサービスや客室の調度品などご満足いただけたご様子をありがたく拝読致しました。これからもいつまでも皆さまの記憶に残るような素敵な旅のお手伝いをできればと存じますので、日々改善とサービス向上に努めて参ります。

冬の金沢には、カニや寒ブリ、かぶら寿司などぜひ味わっていただきたい旬の味覚が沢山ございますので、またご来訪の際には是非当館へお越しくださいませ。

輪島塗でいただくお味噌汁で日本の良さを再発見の城下町より

この度は、数ある施設の中からお母様とのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見と温かいお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

タクシーにつきまして、私どもの連携の不手際によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。とても残念な思いをなされたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。さっそく一連の不手際を反省し、タクシーご案内時における注意事項の周知と連携の改善を行いました。今後同じことを繰り返すことのないよう、この先お越し頂くお客様の為にも今まで以上にスタッフ教育に注力して参ります。

また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、しつらえやご朝食、天然温泉に至るまで沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く、心より感謝致します。
特に、「食の細い母も朝からいっぱい食べてました。」とおっしゃっていただけたことが何より嬉しく思います。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れることができましたでしょうか。また、当館のとろ～っとした泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。湯上りはお肌がしっとりするので「美肌の湯」とも言われており、乾燥しがちな時期にぴったりの温泉となっております。ご投稿者様の日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたら幸いです。

今回は貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。お母様とお揃いでまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

金沢市内でも珍しい天然温泉や、お部屋のエアウィーヴマットレスで快適なご滞在となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。慣れないご旅行先ではよく眠れないという方もいらっしゃるとは思いますが、ご観光のお疲れも当館で癒していただけましたなら幸いです。引き続き皆さまにお喜びいただけるサービスを提供できますよう、日々頂くご意見に耳を傾け、改善と向上に繋げて参ります。

またロビーでのピアノ生演奏もお楽しみいただけ何よりでございます。日常から離れた優雅な旅のひとときを存分に味わっていただけましたなら嬉しい限りです。

また金沢へお越しの機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りいただければと存じます。次回お目にかかれますことを、スタッフ一同心待ちにしております。

色彩の移ろいが美しい伝統工芸が盛んな城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉や「金沢に行く際には利用したいホテル」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。
おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。
私もお昼休憩のちょっとした合間に、春は金沢城公園のベンチで桜を眺めながらお弁当を食べたり、秋は兼六園の紅葉も楽しめたりと立地の良さをフル活用してリフレッシュしています。四季折々のお食事もご用意いたしておりますので、また是非当館へのお越しを心よりお待ちしております。

大野醤油の風味が食材の旨味を引き立てる城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくの大切なご家族旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、混雑により温泉を楽しむことが出来なかったとのこと、誠に申し訳ございません。

大浴場につきましては、当日は8時から11時頃まで、大変混雑していたと報告を受けております。夜の貴重なお時間にごゆっくりお寛ぎいただけず、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げます。今後は混雑回避に関しまして、混み合う時間帯に限り、フロアのご利用制限を任意のものから可能な限り守っていただくようチェックイン時にお伝えし、改善策を講じて参りたいと思います。

また、このようなご不便な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、ロビーや客室、朝食ビュッフェについて温かいお言葉を頂戴し大変有難く心より感謝致します。

これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またご投稿者様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。

冬にむけて加賀蓮根の旨みが増す城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

駐車場ではご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

その中でも、落ち着いた雰囲気とお褒め頂きまして恐縮に存じます。
当館のクラシカルな内装は、大正ロマンをコンセプトにしております。
ロビーに広がるステンドグラスの城下町絵図やお部屋の天蓋、しつらえなどからもほっと落ち着くレトロな空間を感じていただけると幸いです。

「また利用したい」というお言葉を、たくさんのお客様より頂戴できる施設であるよう、スタッフ一同励んで参りたいと思っておりますので、お気づきの点やご要望等も含め、また頂戴できればと思っております。
ご家族お揃いでまたご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しまして、お休みのお時間に多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただきます。

また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子を拝見し、誠に恐縮に存じます。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。
deco5791様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。今後、このようなことが二度と起こらぬよう、今一度清掃作業の徹底を図って参ります。

そして、お部屋の明るさにつきましても早速、設備管理者と今後の改善策の検討を進めております。どなた様にも安心して快適な空間をお過ごしいただけますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。

また、このような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず「また是非泊まらせていただきますね」との温かいお言葉を頂戴し恐縮に存じます。天然温泉や当館自慢の朝食ビュッフェをご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。美味しい食事と天然温泉で、日頃のお疲れをホッと癒していただけましたら幸いです。

次回お越しいただけるご機会がございましたら、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

天高い空を見上げ秋の深まりを感じる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の電気ケトルについて、大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。すぐに確認し、改善させていただきました。
また、至らぬ点が多くこのようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地についてお褒めのお言葉をお寄せいただき、感謝の思いでいっぱいです。
おっしゃっていただきましたように、当館は金沢城公園や兼六園にもほど近く、またバス停も徒歩圏内にございますので、金沢観光を存分にお楽しみいただくには便利な立地でございます。
さらに当館オリジナルの周辺散策マップやご観光のご案内なども各種ご用意しており、皆さまの金沢でのお時間がより有意義なものとなりますよう、精一杯お手伝いさせていただきます。ご滞在中のお困りごと、またご観光のご相談などはお気軽にスタッフまでお声がけいただければと存じます。

貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

梅の橋から透き通った川を眺める城下町より