この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。

アメニティにつきましてご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。お客様のご意見を基に検討をさせて頂きます。

ドアの開閉音につきましては建物の構造上、音を響かせない事は難しいとは思いますが、ドア自体に音を少なくする工夫は可能かと存じますので、早速検討させて頂きます。
大変貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

観光マップにつきましてご満足戴けましたようで幸いでございます。
当館スタッフが実際に歩いてみて作成致しました力作でございます。
皆様方も是非ご活用下さいませ。

それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英

この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。

室内灯につきましてはフロントスタッフのご案内に不備・誤りがございまして誠に申し訳ございませんでした。本来ならば天井の非常灯以外は全て点灯致します。大切な日に大変失礼致しまして心よりお詫び申し上げます。

駐車料金につきましては昨年４月より有料化させて頂いております。周辺が観光地ということもあり、周辺の駐車場との均整をとる目的がございます。（金沢では駐車無料のシティホテルは少のうございます）恐れ入りますが何卒、ご理解・ご了承下さいます様お願い申し上げます。

それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英

この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。

露天風呂につきましては、私どもと致しましても是非増設したい設備のひとつではございますが、隣接する建物から見えてしまうという点がどうしてもクリア出来ずに只今継続検討中となっております。

内風呂は大変広くおとりしてございますので皆様どうぞご利用下さいませ。

それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島

シュンベエ16様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路 ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お部屋について、大切なお寛ぎのお時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。いただいたお声を社内で共有し、これからお越しいただくお客様のためにもより一層身を引き締めて参る所存です。貴重なご意見を賜り深く御礼申し上げます。

この度のご朝食では地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。郷土料理の「治部煮」や今話題の「金沢おでん」などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わっていただきたいという思いでご用意しておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。季節折々に様々なメニューが登場しますのでまたお越しいただけました際にはご賞味いただけますと幸いです。

ご投稿の御礼を申し上げますとともに、金沢にご来訪の際はまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉で心がじんわり温まる城下町より

ご投稿者様

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調に関しまして、大切なお寛ぎのお時間にこのようなご不快な思いをなされましたこと、大変申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。空調につきまして、すぐに改善することは難しいですが、今後の改修工事の際に優先事項として検討して参ります。

また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、お食事や接客に関してご満足いただけたご様子を拝見し、温かいお言葉の数々、誠に恐縮に存じます。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

豊富な自然と歴史情緒が心を豊かにする城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくの金沢旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらず、今回のご滞在においてご不便とご迷惑をお掛けしましたことと拝察致しますと共に、深くお詫び申し上げます。

お部屋のアメニティの設置場所や、クリーニングサービスのご案内方法について、お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、これからお迎え致しますお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供致すべく、今後の課題として検討、改善して参ります。サービス向上のための大変貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。なお、いつまでも皆さまの記憶に残るホテルでありたいと思いますので、またお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。

またこのような思いをお掛けしてしまったにも関わらず、「大変満足な時間を過ごしました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。今回お泊りいただきましたお部屋は、大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが素敵な思い出となれば幸いです。

温かいお言葉を頂けましたことは、私共スタッフの何よりの励みとなります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ユニットバスのカーテンの臭いにつきましてご不快なお思いをお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は清掃担当者に申し伝え、今後はこのようなことが無きよう改善に努めてまいります。

そのような中お部屋や食事につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、誠に恐縮に存じます。まだまだ至らぬ点も多くございますが「金沢白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

イチョウ並木の黄色の絨毯が鮮やかな城下町より

mame8797 様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のコーヒーマシンに関しまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきます。コーヒーマシンの説明書もお部屋にご用意しておりますが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。

このような中、お夕食について「とても美味しかった」とのお声をいただきありがとうございます。金沢ならではの食材をお楽しみいただけましたこと、またお味にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

ひまわりが太陽に向かって背比べの城下町より

こんにちは
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋では、寒かったり、暑かったりとご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とし、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。貴重なお言葉をありがとうございます。
私共は金沢城公園のすぐ傍にあり、初夏の装いへと衣替えの兼六園、情緒溢れるひがし茶屋街へは徒歩圏内でお楽しみいただける大変便利な場所に佇んでおります。
初夏の金沢観光はいかがでしたでしょうか・・・
和食のレストラン「加賀料理・まほろば」では、旬の食材を使用した季節のお料理もお楽しみいただける郷土料理会席にご満足いただき大変嬉しく拝見させていただきました。
この度の金沢でのひと時が素敵な想い出の一つとなりましたら幸いでございます。
またのお帰りをお待ちいたしております。

爽やかな風に葉桜がなびく城下町より

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お肌に優しい琥珀色の温泉をご満足いただき嬉しく思います。
加湿器は数に限りがございまして、ご用意できず申し訳ございませんでした。
またの、お帰りお待ちいたしております。

なごり雪ちらちら舞う城下町より

この度は、当ホテルお選びいただきまして誠にありがとうございます。

暑い日の中、お客様に快適なコンディションをご提供しなければならない所、私どもの不備にてご迷惑をお掛けいたしましたこと改めてお詫びいたします。

早速、ご指摘のございました部屋の空調吹き出し口の点検をメンテナンス係りに申しつけ対応させていただき、全客室のコンディションも確認いたしました。

また、貴重なご意見も頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

フロント　石井　江美

いつもご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、貴重なご提案いただき恐縮の次第でございます。
スタッフには、清潔感を心がけるよう申し伝えております。
まだ至らぬ点あろうかと思いますが、是非又のご利用お待ちいたしております。

宿泊部　橋本　剛

毎度ご利用戴きまして誠に有難うございます。

客室スリッパにつきましてはもちろん清掃はしてございますが、密封までは致しておりません。

また、ご朝食バイキングについて再度のご意見を頂戴する事となってしまいまして誠に申し訳ございません。再度料飲部に早急な検討結果の提示を要請致します。

それではお客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英

この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご意見につきまして十分な対応をすることが出来ませんで誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私共の不手際がございましたにも関わらず、満足いくホテルと仰って戴けました事は幸いでございますが、今後の猛省点と致しまして施設管理とスタッフ育成に努めて参ります。

是非またお越し下さいまして次回はご満足戴けるお部屋をご準備させて戴けたら幸いでございます。

それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英

この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。

ご夕食の際に大変お待たせ致しましたようで失礼致しました。和食レストラン担当者にも申し伝えまして、今後このような事の無きよう注意致しました次第でございます。
また、フロントとの連携・連絡を確認致しまして、お客様にお待ち戴く事無くおくつろぎ戴けるシステム造りを継続的に検討してゆく所存でございます。

是非、もう一度お越し戴きまして、お客様のための白鳥路ホテルのサービスをご実感戴きたく願って止みません。

それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英