こんにちは
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共は、金沢城公園のすぐ傍にあり、兼六園やひがし茶屋街などへは徒歩圏内でお楽しみいただける大変便利な場所に佇んでおります。
金沢散策をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
お気づきいただきましたお部屋の設備の面では、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速、設備担当の者に申し付けいたしました。今後の点検・確認の強化を徹底して参ります。
またのお帰りをお待ちいたしております。

新しい息吹と笑顔が輝く城下町より

こんにちは
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共で作成した周辺の散策マップをお気に召していただき大変嬉しく思います。
また、周辺のお食事マップもご用意がございましたが、ご案内ができず、大変残念に思います。
設備の面では、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないように、メンテナンスを気をつけて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのお帰りをお待ちいたしております。

夜のライトアップに心躍る城下町より

こんにちは
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもお客様のお役に立てますよう、笑顔と親切心を心がけております。温かいお言葉いただき大変嬉しく思います。
せっかく私どもの洋食レストランをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足戴けず残念でございました。お声に耳をかたむけ今後改善していきます。
是非機会がございましたら、またのお帰りお待ちいたしております。

ゆかた姿あでやかな花火の城下町より

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
冬の季節ならではの蟹づくし会席プランをご満足いただき嬉しく思います。
今年の兼六園のライトアップは、天候にも恵まれ例年にも増して賑わいがございました。
夕食のボリューム感、温泉大浴場の営業時間等、ご意見いただき今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
是非、また違った季節の兼六園のライトアップをお楽しみいただけましたら幸いでございます。お待ちいたしております。

春の訪れ間近の城下町より

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私ども、お客様のお役に立てますよう笑顔と親切心を心がけております。お褒めのお言葉いただきスタッフの励みになります。
また、ゆったりとしたクラシカルなお部屋もご満足いただきまして大変嬉しく思います。
金沢城のお堀の側にございますので、兼六園、近江町市場、東茶屋、主計町等の人気スポットの散策には大変便利な場所でございます。
男性浴場は、女性浴場に比べ若干小さくなりますので混雑時には、ご迷惑をお掛けいたす場合もあり申し訳なく思います。
是非またの、ご利用お待ちいたしております。

フロント　石井　江美

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋のバスルームの臭いにつきまして、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。設備管理の者に申し伝え確認させていただきました。ご指摘いただきありがとうございました。

これからも気持ちよくお過ごしいただけるよう今まで以上に努力して参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　石井　江美

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。大浴場ご利用の際、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。スタッフに申し伝え、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう清掃管理徹底して参る所存でございます。貴重なご指摘いただきありがとうございました。

これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同笑顔でお出迎えしていく所存でございます。また機会がございましたら、金沢へお越しの際はご来館いただければ幸いに存じます。

フロント　石井　江美

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路　ホテル山楽をお選びくださり誠にありがとうございます。
お忙しいところ、大切なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
大浴場の件につきまして、せっかくの金沢旅行にも関わらず多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心中お察し申し上げますとともに厳重にもお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。いただいたお声を施設設備責任者に申し伝え、早急に改善に取り組ませていただきます。御指摘いただき誠にありがとうございます。なお、その他にもお気づきの点がございましたら遠慮なく御指摘くださいますようお願い申し上げます。
このような中、スタッフの対応やお部屋に関しまして温かいお言葉を頂戴し、「大変満足したのでまた利用したい」とおっしゃっていただきましたこと、大変恐縮です。改めて感謝申し上げます。
今回ご用意させていただきました浪漫ルームは、“金沢の贅沢”“非日常の空間”をコンセプトにしたお部屋でございます。お部屋の内装にこだわり、冷蔵庫内にはフリードリンクもご用意しておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。
ステンドグラスから差し込む柔らかな光とともに、贅沢なひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
これからお迎えいたしますお客様に安心と快適な空間をご提供いたすべく、より一層身を引き締めてスタッフ一同精進して参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
大正浪漫のレトロなロビーの朝陽が差し込む城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこの旅は記念日のお祝いということで、当館をお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。

そして、「初めての金沢でとても良い思い出を作ることができました」との温かいお声をお寄せいただきましたことも大変嬉しく、ご満足いただけたようでほっと胸をなで下ろしております。また、お夕食でご用意させていただきました「百万石会席」はお口に合いましたでしょうか。中でも“治部煮”は地元の方にも長く愛される金沢の郷土料理の代表格です。肉やお麩にとろりとした甘辛いたれがよく絡み、ワサビのツンとした辛さもアクセントになって絶妙な美味しさです。当館でのお食事からも金沢らしさを感じていただけましたら幸いでございます。

大浴場につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。改修工事を直ちに行うことは難しいですが、今回いただきました貴重なご意見は総支配人をはじめ関連部署の部門長と共有させていただき、今後のサービスの改善に役立てて参ります。そのほかでも、皆さまに快適にご利用いただけるような仕組みや、お喜びいただけるようなサービスの提供に尽力して参ります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

雪融けでキラキラ輝く城下町より

メルメル８８様

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、エアコン等の設備や大浴場、お部屋についてご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
メルメル８８様よりいただきました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

このような中、スタッフのサービス、アメニティや立地、ティーラウンジについてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。当館は金沢のほぼ中心に立地しており、主要な観光スポットへは徒歩１５分圏内でお進み頂けますので皆様よりご好評いただいております。
メルメル８８様のおっしゃる通り、現在金沢の観光地は駐車場スペースが少なく土日祝日、連休には駐車場がすぐ満車になっております。お車は当館の地下駐車場にお停め置きされ、バスやレンタサイクルでの散策の方がスムーズに周遊していただけると思います。

最後に、『格式の高いホテルです。スタッフのサービスも丁寧で素晴らしかったです。』というお言葉を頂戴し大変うれしいかぎりでございます。老朽化の点などまだまだ至らぬ点が多い当館でございますが、お客様が金沢の旅を満喫しごゆっくりおくつろぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同慢心せず日々精進して参ります。またお気付きの点があればお声を寄せていただけますと幸いでございます
　
この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またメルメル８８様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

当館はロビーから客室内まで大正ロマンのしつらえに統一しており、より金沢らしさを感じていただけたかと存じます。またご朝食もお気に召していただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。季節ごとに旬の食材を使用したお料理をご用意しておりますので、またご来館の機会がございましたら是非ご賞味いただければと存じます。

何度お越しいただいてもお喜びいただけるおもてなしができるよう、日々お客様からいただくご意見に耳を傾け、努力を重ねて参ります。次回金沢へお越しの際にも、是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日が暮れてうちわ片手に夕涼みの城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
20年ぶりの金沢はいかがでしたか。
新しくなった金沢駅や、繁華街など少しずつ風景を変えていますが、少し路地に入ると、昔と変わらない町並みが残り、学生時代の思い出がつい最近のことのように思い出されたんではないでしょうか。

ご滞在中では大浴場をご利用いただけず、私共も大変残念に思っております。
是非、また金沢へお越しの際は、当館自慢の天然温泉でポカポカ温まりにいらしてください。
またのお帰りをお待ちいたしております。

一雨ごとに秋季ます城下町より

こんにちは
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私ども、笑顔と親切心を心がけており、なによりも安全にご滞在いただけますよう努めております。
機会がございましたら、是非またのお帰りお待ちいたしております。

水面にハスの花鮮やかな城下町より

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉に入れずさぞかし残念な事とお察し致しますが、お身体の具合いかがですか・・・。
クラシカルな雰囲気や、スタッフのサービス等をご満足いただき大変嬉しく思います。
また、地元の食材を用いたお料理をお気に召していただきありがとうございます。
地図の件は、今後の参考にさせていただきます。
是非、次回は琥珀色のお肌に優しい温泉をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお帰りお待ちいたしております。

穏やかな柔らかい日差しが嬉しい城下町より

この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。

ドアノブに挟まる新聞受けの件、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
早速対応を検討させて頂きます。

マップにつきましてもご意見有難うございます。
立地を活かした観光マップ作りをこれからも作成して行きたいと思いますのでその際にはこのご意見を参考にさせて頂きます。

それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英