この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお帰り早々にもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のお飲み物につきまして、こちらの確認不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただきました通り、清掃時を含めた定期的な確認行い、皆さまに快適にご利用いただけますよう努めて参ります。

また食事に関しましても率直なご意見をおよせいただきありがとうございます。ご夕食は地元食材を使用した郷土料理の会席をお召し上がりいただきましたが、お口に合いましたようで何よりでございます。今回の百万石会席のほかにも、能登牛を使用したメニューや季節の会席などもございますので、また機会がございましたらそちらも是非ご堪能いただければと存じます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず「また利用したい」と仰っていただきましたこと、大変恐縮に存じます。まだまだ至らぬ点もございますが、改善を重ねながらより良いホテルを目指し、皆さまをお迎えいたします。また是非金沢の街へお越しの際には、QPキューピー様の当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

お車でご来館の方は、チェックイン前のお時間から地下駐車場をご利用いただけます。またフロントにてお手荷物のお預かりや、観光のご相談も承っておりますので、早めにご到着される場合も一度当館へお立ち寄りいただき、市内観光を存分にお楽しみいただければと存じます。

さらに当館は金沢観光の拠点としても便利な立地かと存じますので、有意義なお時間をお過ごしいただけましたなら嬉しい限りです。四季折々、様々な魅力が溢れる城下町でございますが、夏の金沢はいかがでしたでしょうか。また季節を変えてお越しいただく機会がございましたら、是非当館にて旅の思い出作りをお手伝いさせていただけますと幸いです。

改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

着物を通して和の魅力に触れる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく拝読いたしました。重ねて御礼申し上げます。

スタッフについて温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、何より私どもにとって励みとなります。一人一人のお客さまに寄り添ったおもてなしを心掛け、お越しいただく皆さまに快適なホテルステイを提供できますよう、今後も精進して参ります。

またおっしゃっていただきました通り、当館の温泉は「美肌の湯」ともいわれる優れた泉質が特徴でございます。お肌を優しく包み込むようなとろみのある温泉で、心も身体も癒すひとときとなりましたでしょうか。

最後に「他の人にも紹介したい」と仰っていただきましたこと、大変光栄に存じます。居心地の良い空間と、きめ細やかなおもてなしで皆さまをお迎えいたしますので、また是非お越しくださいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼を申し上げますとともに、次回お目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

セミの合唱に夏を感じる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しまして、最高とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。とろりとした泉質が特徴の天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。
また、お部屋についてお寄せいただきましたお声について率直なご意見を賜りありがとうございます。真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただけるよう引き続き改善を続けて参りたいと思います。

これからもほっと心が和み、寛ぎに満たされた空間作りを目指して行きたいと思います。
ご家族皆さまでまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ひまわりが太陽に向かって背比べの城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選び頂き誠にありがとうございます。お時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食は地元の食材「じわもん」にこだわり、種類豊富に一品一品丁寧にお作りしております。金沢の食材を存分に味わって、楽しんで頂きたいという思いでご提供しております。旬の食材を使った期間限定のお料理もご用意しておりますので、次回お越しいただきました際にも、是非ごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。

また金沢へご来訪の際には、更なる金沢の魅力をお伝えしたく、観光のご案内やおすすめのお食事処のご紹介など、旅のお手伝いをさせて頂きます。是非当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

緑さす白鳥路散策が気持ち良い城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

今回は当館でも人気の「百万石会席」をお召し上がりいただきましたが、ご満足いただけ何よりでございます。のどぐろや治部煮など、伝統料理で金沢の美食をお楽しみいただけましたなら嬉しい限りでございます。このほかにも季節会席などのご用意もございますので、また機会がございましたらそちらも是非ご検討いただければと存じます。

お部屋だけでなく、館内でお過ごしいただくお時間がより有意義なものとなりますよう、今後も日々頂くご意見に寄り添ったサービスの提供に努めて参ります。また金沢へご来訪の際には、次回も是非当館をご利用くださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼を申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

梅の橋から透き通った川を眺める城下町より

この度は記念旅行として数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、乾杯のタイミングでケーキをお持ちするようご連絡をいただいていたにもかかわらず、こちらの情報共有不足でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今回の件は関係部署で共有し、再発防止に繋げて参る所存です。
その後の提案ではお喜びいただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。いつまでも素敵な思い出に残るご滞在となりますよう、心からのおもてなしで今後も皆さまをお迎えいたします。

天然温泉の大浴場については、朝と夜のお時間で男女の浴場を入れ替えて営業しております。お時間は限られてしまいますが、どちらもご利用可能ですのでお楽しみいただければ幸いです。また、設備面ではすぐに変更ができない場合もございますが、皆さまによりご満足いただけますよう、サービス向上に磨きをかけて参ります。
また金沢へお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いです。次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東山の古い町並みに風情を感じる城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお帰り早々に貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在中にお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、残念なお気持ちがいかばかりかとお察しいたします。夜間には館内の巡回を行っておりますが、こちらの配慮不足によりご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
設備面ではすぐに改善の対応ができない場合も多くございますが、ご滞在中にお困りごとやご不明点などございましたら、スタッフは24時間対応が可能でございますのでお声がけいただけますと幸いです。
どなた様にもより快適にお過ごしいただけますよう、今後も皆さまから頂くご意見に寄り添い、改善に繋げて参ります。また金沢へご来訪の機会がございましたら、是非当館をご利用いただければと存じます。次回ご来館いただけますことを心よりお待ちいたしております。

満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただき、「また宿泊したいと」と仰っていただきましたこと大変嬉しく存じます。重ねてお礼を申し上げます。

設備面ではなかなかすぐに改善できない場合もございますが、そのほかの部分で皆さまに快適なご滞在をお届けできますよう、日々サービスの向上に励んでおります。その中で今回のようにお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。
限られた旅のお時間の中でも金沢を存分にお楽しみいただき、素敵な思い出となりますよう、これからも精進して参ります。

当館は四季の移ろいをすぐ近くで感じることができ、春には桜、夏にはホタル観賞もお楽しみいただけます。どの季節にもご覧頂きたい景色がたくさんございますので、また是非金沢の街へ、当館へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ロビーの桜が一足先に春を告げる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伺え、とても嬉しく拝読いたしました。

ご宿泊いただきました「浪漫ラグジュアリールーム」は金沢の贅沢をコンセプトとし、大正ロマンや金沢の趣ある雰囲気を感じられるしつらえによって「非日常の空間」を楽しんで頂きたく皆さまをお迎えしております。

当館の朝食では「金沢らしさ」をより感じていただけるお料理を取り揃えております。大人気の特製金沢カレーの他にも、のどぐろの炙り焼きや加賀野菜を使用した創作サラダなど自信を持ってご提供させていただいております。季節に合わせた旬の食材をご提供しておりますので、次回も是非ご堪能いただければ幸いでございます。

また、大浴場のシャンプーバーはスタッフのアイディアで始めたサービスでして、楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。より快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。

温かいお言葉を沢山お寄せいただきました御礼を申し上げるとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

豊富な自然と歴史情緒が心を豊かにする城下町より

gen69様

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご夕食では、郷土料理を贅沢に盛り込んだ山楽会席をご堪能いただきましたが、お口に合いましたようで何よりでございます。金沢には、キレのある美味しい地酒や新鮮なお造りなど、金沢に住む私たちだけのものにしておくのはとても勿体ないくらい、皆さまにおすすめしたい美酒・美食が豊富にございます。季節毎に新鮮なお造りや旬の食材をご用意しておりますので、また次回も当館で美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いです。

大浴場のサウナについては率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。皆さまのお声に寄り添ったより良いサービスを提供し、どなた様にも快適にお過ごしいただけますよう、引き続き改善に取り組んで参ります。

周辺観光やお食事、また温泉を通して、金沢旅行を満喫していただけましたでしょうか。今回当館でお過ごしいただいたお時間が、いつまでも素敵な思い出の一つとなりましたなら嬉しい限りでございます。次回金沢へご来訪の機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。gen69様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

輪島塗でいただくお味噌汁で日本の良さを再発見の城下町より

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただきありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、市内観光や周辺散策に便利な立地が当館の魅力の一つでございます。金沢駅からホテルまではシャトルバスも運行しておりますので、ご予定に合わせて是非ご活用いただければと存じます。
美術館巡りの後には、天然温泉で日頃のお疲れも癒して頂けましたでしょうか。

また今回もご夕食付のプランでご利用いただきましたが、お口に合いましたでしょうか。ご夕食、ご朝食ともに地元の旬な食材を使用したお料理を豊富にご用意しておりますので、またお越しの機会がございましたら是非ご堪能いただければ幸いです。

何度ご宿泊いただいてもご満足いただけますよう、新たなサービスや快適な空間づくりに日々努めて参りますので、引き続きご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

東山の古い町並みに風情を感じる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お近くの金沢城公園や兼六園では早朝の無料開放も行われておりますので、ご朝食前のお散歩にもおすすめでございます。ご宿泊いただきましたお日にちは雪が残る肌寒い気温でございましたが、周辺散策をお楽しみいただいたようでとても嬉しく拝読いたしました。

またご朝食につきましても「おいしかったです」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮に存じます。地元の旬な食材をふんだんに使用した和洋のブッフェで、金沢らしい朝のお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。季節に合わせたメニューを豊富にご用意しておりますので、是非またお越しいただく機会がございましたら次回もご堪能いただければ幸いです。

何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、今後も新たなサービスや心温まるおもてなしに日々磨きをかけて参ります。また是非金沢の街へ、当館へお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

雪だるまが街中に増える城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

おっしゃっていただきましたように、当館は金沢城公園のすぐお隣、兼六園などの主要観光スポットまでも徒歩圏内にございますので、大変便利な立地が魅力の一つでございます。当館を拠点に、金沢の街並みをお楽しみいただけましたなら幸いにございます。
しかしながら路線バス停留所などにつきまして、こちらのご案内不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。最寄りのバス停からの時刻表や、目的地までのバスの乗車などはフロントにてご相談を承っております。今後はよりお気軽にスタッフまでお問合せいただけるような雰囲気と仕組みづくりに努めて参ります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

今回はご夕食に「香箱蟹会席」をお召し上がりいただきましたが、お口に合いましたようで何よりでございます。季節ごとに旬の食材を使用した会席料理をご用意しておりますので、またご来館いただく機会がございましたら是非ご堪能いただければと存じます。

何度お越しいただいてもご満足いただけるようなホテルづくりを目指し、スタッフ一同今後も精進して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼を申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

金沢の冬グルメには欠かせない蟹が最盛期の城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の照明について、大変なご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これまで以上に点検を徹底して参ります。

このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せいただき、感謝の思いでいっぱいです。

朝食ブッフェに関しまして、「期待以上」とのお言葉を頂き大変光栄に存じます。当館のご朝食は加賀野菜などの地元食材を豊富に使い、「金沢らしさ」を皆様に感じていただけますよう、一品一品丁寧にお作りしております。季節ごとに旬の食材を取り揃えておりますので、また次回もぜひご朝食をお楽しみくださいませ。

また、エアウィーヴマットレスの心地よさを体感していただき、快適な睡眠のサポートができましたこと、とても嬉しく拝見いたしました。お部屋にご用意いたしましたフリードリンクや、天然温泉で体が温まった後にさっぱりいただく湯上りアイスクリームやヤクルトなど、ご満足いただけましたこと、誠にありがとうございます。それぞれご滞在シーンに合わせてお楽しみいただけましたら幸いです。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と思っていただけるよう、細やかな心配りを大切に励んで参ります。またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

天然温泉にたっぷり浸り、美肌をめざす城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋にご用意しておりますアメニティやドライヤーの設置場所につきまして、こちらのご案内不足によりご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂きましたお声は今後のサービスや施設の改善に繋げて参る所存です。どなた様にも快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。率直なご感想をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。

また売店につきましてもご期待に副うことができず申し訳ございません。徒歩5分ほどの場所にコンビニエンスストアがございますので、ご要望がございましたらそちらをご案内させていただいております。そのほかにも何か当館スタッフでお手伝いできることがございましたら、フロントは24時間対応可能でございますのでお申しつけいただければ幸いに存じます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、お越しいただく皆さまによりご満足いただけるよう励んで参ります。今年も残りわずかとなり師走のお忙しい時期かと存じますが、どうかご自愛いただき、よいお年をお迎えくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

雄大な雪吊りに伝統技がキラリと光る城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくの金沢旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらず、今回のご滞在においてご不便とご迷惑をお掛けしましたことと拝察致しますと共に、深くお詫び申し上げます。

お部屋のアメニティの設置場所や、クリーニングサービスのご案内方法について、お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、これからお迎え致しますお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供致すべく、今後の課題として検討、改善して参ります。サービス向上のための大変貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。なお、いつまでも皆さまの記憶に残るホテルでありたいと思いますので、またお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。

またこのような思いをお掛けしてしまったにも関わらず、「大変満足な時間を過ごしました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。今回お泊りいただきましたお部屋は、大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが素敵な思い出となれば幸いです。

温かいお言葉を頂けましたことは、私共スタッフの何よりの励みとなります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。「また利用させてもらいます」と仰っていただきましたこと、とても嬉しく光栄に存じます。

今回のご朝食について、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。感染症対応の為に朝食ブッフェを休止といたしておりましたが、皆さまにご理解とご協力いただきましたこと御礼申し上げます。次回お越しいただく際には、シェフが工夫を凝らしたメニューをご用意しておりますので、是非ご堪能いただければ幸いです。

そのような中でも、温泉やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。金沢市内でも珍しい天然温泉「美肌の湯」では、日頃のお疲れも癒して頂けましたでしょうか。

何度お越しいただいてもお喜びいただけるようなおもてなしを心掛け、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。また金沢へご来訪の際には、是非当館へお越しくださいませ。次回もお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。

武家屋敷の角で、ひょっこりと秋に出遭いそうな城下町より

この度は数ある施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の照明とお風呂の排水について、大変なご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。すぐに確認と改善に取り掛かりました。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これまで以上に清掃・点検を徹底して参ります。

また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉もお寄せいただき、感謝の思いでいっぱいです。

当館では、全客室にエアウィーヴマットレスを採用しておりまして、上質な眠りのサポートをし、安らぎのリラックスタイムをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、加賀棒茶やコーヒーなどのお部屋のフリードリンクや大浴場のシャンプーバーは皆様にもご好評いただいております。天然温泉で身体が温まった後は、湯上りドリンクやアイスクリームもお楽しみいただけましたでしょうか。今後もお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。

皆様に安心で快適な空間をご提供できますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くして参ります。ご投稿のお礼を申し上げますとともに、また金沢へご来訪の際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

赤絨毯のティーラウンジでほっと一息つく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またたくさんの温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご予約いただきました最大24時間ご滞在いただけるプランは、通常のチェックイン時間よりも早くからお部屋をご利用いただけますので、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえとても嬉しく存じます。当館は「大正ロマン」をコンセプトとした金沢らしさを存分に味わえるしつらえとなっておりますので、城下町の趣を館内でも感じていただけましたら幸いにございます。

ご観光にも便利な立地が当館の魅力の1つでございますので、ホテルを拠点に周辺散策をお楽しみいただけたなら何よりでございます。四季折々、様々な景色をお愉しみいただける金沢の街へ、また是非いつでもお越しいただければと存じます。次回お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

落ち葉が色とりどりの城下町より