この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、チェックインの際に大変ご不快な思いをなされましたこと、心中をお察し申し上げますとともに、深くお詫びを申し上げます。さっそく社内で共有させていただき、今後このようなことがないよう、この先お越しいただくお客様のためにも今まで以上にスタッフ教育に注力してまいります。
また、このような中「全てにおいて素晴らしかったです」と身に余るお言葉をいただき、大変嬉しく感激の思いでございます。重ねて感謝申し上げます。

お声をいただきましたご朝食では、全国的にはまだ珍しい加賀野菜など地元食材を豊富に使用し、シェフが日々工夫を凝らしお料理をご提供しているところです。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理に触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りでございます。

今回お寄せいただきましたお言葉に慢心することなく、これからもご来館いただいたお客様に「また行きたい」とおっしゃっていただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。また金沢ご来訪の際は、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

ご投稿者様

この度はご家族でのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ドリンクサービスや天然温泉についてお楽しみいただけたご様子を拝見しとても嬉しく思います。

また大浴場の湯上りサービスは、始めてから1年ほど経ちますが皆様に大変ご好評いただいております。これからもより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
次回金沢へお越しの際もぜひ、当館へのお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より

この度は数ある施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、丁寧にご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

客室のお飲み物に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。
このような中、お召し上がりいただきましたご夕食の山楽会席や、天然温泉のお湯にご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。美味しい食事と温泉で、日頃のお疲れをホッと癒していただけましたら幸いです。

これからもお客様のお声に耳を傾け、寛ぎの空間をお届けできますよう精進いたしますので、また金沢ご来訪の際は是非当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

降りそそぐ太陽の光から春の気配を感じる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご寄稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館では、皆様のお声に耳を傾け、様々なサービスに取り組んでおります。お風呂上がりのアイスやお部屋のドリンクサービスもお客様のお声から始まったサービスです。ご観光から戻り、ほっと一息ついたときにお部屋の飲み物類が充実しているのは嬉しいですよね。また、コーヒーカップやマグカップも九谷焼をご用意しておりますので、客室でも金沢らしさを感じながらごゆっくりしていただけましたら幸いです。

これからも今あるものやしつらえを大切にしつつ、新しいサービスや快適なアメニティなど、どんどん取り入れ施設内の改善や新サービスの開始などに取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

牡丹雪の中、春を待ちわびる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。またお帰り早々にもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場のお飲み物につきまして、こちらの確認不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただきました通り、清掃時を含めた定期的な確認行い、皆さまに快適にご利用いただけますよう努めて参ります。

また食事に関しましても率直なご意見をおよせいただきありがとうございます。ご夕食は地元食材を使用した郷土料理の会席をお召し上がりいただきましたが、お口に合いましたようで何よりでございます。今回の百万石会席のほかにも、能登牛を使用したメニューや季節の会席などもございますので、また機会がございましたらそちらも是非ご堪能いただければと存じます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず「また利用したい」と仰っていただきましたこと、大変恐縮に存じます。まだまだ至らぬ点もございますが、改善を重ねながらより良いホテルを目指し、皆さまをお迎えいたします。また是非金沢の街へお越しの際には、QPキューピー様の当館へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

お車でご来館の方は、チェックイン前のお時間から地下駐車場をご利用いただけます。またフロントにてお手荷物のお預かりや、観光のご相談も承っておりますので、早めにご到着される場合も一度当館へお立ち寄りいただき、市内観光を存分にお楽しみいただければと存じます。

さらに当館は金沢観光の拠点としても便利な立地かと存じますので、有意義なお時間をお過ごしいただけましたなら嬉しい限りです。四季折々、様々な魅力が溢れる城下町でございますが、夏の金沢はいかがでしたでしょうか。また季節を変えてお越しいただく機会がございましたら、是非当館にて旅の思い出作りをお手伝いさせていただけますと幸いです。

改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

着物を通して和の魅力に触れる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関しまして、最高とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。とろりとした泉質が特徴の天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。
また、お部屋についてお寄せいただきましたお声について率直なご意見を賜りありがとうございます。真摯に受け止め、さらに快適にお過ごしいただけるよう引き続き改善を続けて参りたいと思います。

これからもほっと心が和み、寛ぎに満たされた空間作りを目指して行きたいと思います。
ご家族皆さまでまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ひまわりが太陽に向かって背比べの城下町より

gen69様

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご夕食では、郷土料理を贅沢に盛り込んだ山楽会席をご堪能いただきましたが、お口に合いましたようで何よりでございます。金沢には、キレのある美味しい地酒や新鮮なお造りなど、金沢に住む私たちだけのものにしておくのはとても勿体ないくらい、皆さまにおすすめしたい美酒・美食が豊富にございます。季節毎に新鮮なお造りや旬の食材をご用意しておりますので、また次回も当館で美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いです。

大浴場のサウナについては率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。皆さまのお声に寄り添ったより良いサービスを提供し、どなた様にも快適にお過ごしいただけますよう、引き続き改善に取り組んで参ります。

周辺観光やお食事、また温泉を通して、金沢旅行を満喫していただけましたでしょうか。今回当館でお過ごしいただいたお時間が、いつまでも素敵な思い出の一つとなりましたなら嬉しい限りでございます。次回金沢へご来訪の機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。gen69様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

輪島塗でいただくお味噌汁で日本の良さを再発見の城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の照明について、大変なご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これまで以上に点検を徹底して参ります。

このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せいただき、感謝の思いでいっぱいです。

朝食ブッフェに関しまして、「期待以上」とのお言葉を頂き大変光栄に存じます。当館のご朝食は加賀野菜などの地元食材を豊富に使い、「金沢らしさ」を皆様に感じていただけますよう、一品一品丁寧にお作りしております。季節ごとに旬の食材を取り揃えておりますので、また次回もぜひご朝食をお楽しみくださいませ。

また、エアウィーヴマットレスの心地よさを体感していただき、快適な睡眠のサポートができましたこと、とても嬉しく拝見いたしました。お部屋にご用意いたしましたフリードリンクや、天然温泉で体が温まった後にさっぱりいただく湯上りアイスクリームやヤクルトなど、ご満足いただけましたこと、誠にありがとうございます。それぞれご滞在シーンに合わせてお楽しみいただけましたら幸いです。

まだまだ至らぬ点も多くございますが、「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と思っていただけるよう、細やかな心配りを大切に励んで参ります。またお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。

天然温泉にたっぷり浸り、美肌をめざす城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくの金沢旅行で当館をお選びいただいたにもかかわらず、今回のご滞在においてご不便とご迷惑をお掛けしましたことと拝察致しますと共に、深くお詫び申し上げます。

お部屋のアメニティの設置場所や、クリーニングサービスのご案内方法について、お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、これからお迎え致しますお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供致すべく、今後の課題として検討、改善して参ります。サービス向上のための大変貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。なお、いつまでも皆さまの記憶に残るホテルでありたいと思いますので、またお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。

またこのような思いをお掛けしてしまったにも関わらず、「大変満足な時間を過ごしました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。今回お泊りいただきましたお部屋は、大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが素敵な思い出となれば幸いです。

温かいお言葉を頂けましたことは、私共スタッフの何よりの励みとなります。ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また、数々のあたたかいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

おっしゃっていただきました通り、当館は便利な立地が魅力のひとつでございます。すぐお隣には金沢城公園、また徒歩圏内に兼六園や東茶屋街といった主要観光地も徒歩圏内でございますので、当館を拠点として、金沢の情緒ある街並みを存分に満喫していただけましたなら幸いです。周辺観光に便利なマップや施設案内も多数ご用意がございますので、次回お越しいただく機会がございましたらご活用いただければと存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お越しいただく皆様に「また来たい」と感じていただけるよう日々精進して参ります。また金沢の街へご来訪の際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

AKA6810様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また立地や温泉、夕食につきまして数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館へお越しいただきましたにも関わらず、ご指摘いただきました客室のハンドタオルと夕食時のお醤油の件につきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。ご期待いただき当館をお選びいただきましたにも関わらず、このような結果となり残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「金沢白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉にたっぷり浸り、美肌をめざす城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお声から金沢でのご旅行をお楽しみいただけたご様子を拝見し、ほっと胸をなでおろしております。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらずお部屋内に虫がいたとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。日頃より清潔な空間づくりに努めておりましたが、このようなご不快なお思いをお掛けし、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。今後はこのようなことがないよう改善に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

天高い空を見上げ秋の深まりを感じる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々の身に余るほどのお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたお部屋内のドリンク無料サービスは皆さまにお喜びいただいているサービスの１つでございますのでお客様にもお喜びいただくことができ、ほっと胸をなでおろしております。

また当館は金沢城まで徒歩3分、兼六園まで徒歩約5分の大変観光に便利な立地でございます。少し足をのばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜び頂いております。

しかしながらシャトルバスのお時間につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。いただきましたご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。

どなた様にもご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。ご投稿のお礼を申し上げますと共にまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また当館の大浴場、お食事につきましてはお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

おっしゃっていただきました当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。

また朝食では「のど黒」の炙り焼きや加賀野菜を使用したのお惣菜など、石川ならではの美味しい味を皆様にお届けしたく、シェフが日々工夫を凝らしお料理をご提供しております。
初めての食材、食感を口にする“わくわく”もご朝食の限られたお時間ですがご提供できたら幸いです。

率直なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げますとともに、これからお迎えしますお客様へ快適な空間をお届けできますよう、最善を尽くしてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。

カキ氷でひんやり寛ぐ城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の大浴場は、とろりとした泉質が特徴の天然温泉でございます。地下807mから汲みあげられる炭酸水素塩泉「美肌の湯」としてたくさんのお客様から好評いただいております。お客様にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

加賀野菜を食べて夏バテ対策の城下町より

mame8797 様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のコーヒーマシンに関しまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。すぐに確認と改善に取り掛からせていただきます。コーヒーマシンの説明書もお部屋にご用意しておりますが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。

このような中、お夕食について「とても美味しかった」とのお声をいただきありがとうございます。金沢ならではの食材をお楽しみいただけましたこと、またお味にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

ひまわりが太陽に向かって背比べの城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いたただき、誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「快適に過ごせました」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

朝食ブッフェで当館をお選びいただいたということですが、どれも本当に美味しかったと仰っていただけたこと大変嬉しく思います。当館の朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。特に季節を感じられるもの、そして「金沢での朝食」をより感じていただけるものを取り揃えております。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。

ここに泊まってよかった！と一人でも多くの方に感じていただけますよう、日々おもてなしにも磨きをかけ、皆さまをお迎えしてまいります。次回金沢へご来訪の際にも、ぜひ当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いたただき、誠にありがとうございます。「また是非行きたい」とのお言葉を頂戴し、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

おっしゃっていただいた通り、ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や２１世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。金沢城公園・兼六園のライトアップも満喫していただけましたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。

スタッフよりお食事処をご紹介させていただきましたが、お口に合いましたようでほっと胸を撫で下ろしております。その他にも当館の周辺には評判の良いお食事処がいくつかございますので、またご希望に添ってご紹介させていただきます。

また朝食のお味噌汁に関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきました貴重なご意見はスタッフで共有させていただきます。まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからもほっと心和む場所であり続けたいと思います。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけました様子を拝察し、大変嬉しく拝見いたしました。

当館は観光に大変便利な好立地でございますので、金沢観光の拠点として快適にお過ごしいただける点がホテルの魅力の一つです。これからも周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努めてまいります。

ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天高い空を見上げ秋の深まりを感じる城下町より