shirakawagou様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路 ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいておりました温泉では、ポンプの故障によりご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
このような中、夜のピアノコンサートやスタッフ、夕食、朝食にいたるまで、たくさんの温かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
夜のピアノコンサートは、ご宿泊いただく皆さまに日常を忘れ、癒しのひとときをお過ごしいただきたく毎日開催しております。
shirakawagou様にも「とても良い時間を過ごさせていただきました」とおっしゃっていただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご夕食やご朝食もshirakawagou様のお口に合いましたようで何よりでございます。
この度のご夕食は、毎朝市場より仕入れる鮮魚のお造りや、脂ののったのど黒の塩焼き、お麩などを甘辛いとろみ餡で煮込んだ加賀伝統料理の治部煮を盛り込んだ「百万石会席」をご用意させていただきました。
中でも“治部煮”は古くから親しまれている郷土料理で「農山漁村の郷土料理百選」にも選ばれています。
加賀藩の時代に思いをはせながら、お食事をお楽しみいただけましたら幸いです。

お寄せいただきました身に余るお言葉に恥じぬよう、これからもお客様満足第一とし、皆さまにまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
四季ごとに魅力ある美食を揃えて、shirakawagou様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小さい秋がみつかる城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお連れ様のお誕生日をサプライズでお祝いさせていただき、当館で大切なお誕生日のお祝いをお手伝いできましたこと、大変嬉しく思います。

ケーキお届けのタイミングについて、お気遣いのお言葉を下さりありがとうございます。当日はご観光で大変お疲れだったかとございますが、ごゆっくりおやすみいただけましたようで何よりでございます。また、翌日にお召し上がりいただけましたようで嬉しく思います。

さらに当館のレトロな雰囲気やアメニティ、立地に至るまでお褒めのお言葉をお寄せいただき嬉しい限りでございます。これからもご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。
また来年のお誕生日や、お２人の記念日などにも当館をお選びいただけますと幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

街角のレトロな純喫茶でほっと一息の城下町より

Pリンドウ様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご夕食は、毎朝市場より仕入れる鮮魚のお造りや、脂ののったのど黒の塩焼き、お麩などを甘辛いとろみ餡で煮込んだ加賀伝統料理の治部煮を盛り込んだ「百万石会席」をご用意させていただきました。お二人にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

さらに、翌日の朝食ビュッフェもお口に合いましたようで何よりでございます。お褒めいただきました、「手作り竹筒とうふ」は私も大好きなメニューのひとつです。楽天トラベル主催の朝ごはんフェスティバルでも１位を受賞するなど、皆様にから大変高評価のメニューとなっております。その他にも、炙り焼きで楽しむのどぐろの一夜干しや加賀車麩の卵とじなど、金沢らしいお料理も沢山ご用意しておりますので、次回お越しいただく機会がございましたら、旬の食材と金沢ならではのお料理を是非お楽しみださいませ。

また、色浴衣の貸し出しや湯上りドリンクサービスについてもご満喫いただけましたようで嬉しい限りでございます。いただいたお声に慢心することなく、皆様により快適にお過ごしいただける空間づくりのため、引き続きお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。

まだまだ暑い日が続いておりますが、これからの季節は、カニ料理や兼六園の雪吊りなど魅力が盛りだくさんです。
ぜひまた金沢へ、そして当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

らすたぬ様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在中の出来事を丁寧にご投稿いただき、そして高評価も下さり大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。お声を拝見し、娘様とらすたぬ様の金沢滞在がご満足いただけるものであったことが伝わり、何よりも嬉しく思います。

コンシェルジュやフロントスタッフへの温かいお言葉もいただき大変励みになります。ご案内させていただいたお食事処についてもお口にあいましたようで何よりでございます。またお越しいただく機会がございましたら、２度目の金沢も満喫していただけますよう、オススメの観光情報や知る人ぞ知る！というようなツウな金沢もご提案できますよう、さらに知識を増やしてお待ちしております。どうぞお気兼ねなくお問合せ下さいませ。

大浴場つきましては、当日は大変混雑しておりましてお客様には多大なご迷惑をおかけしたと報告を受けております。大切なお寛ぎのお時間に残念な思いをお掛けしてしまいましたこと、ご不快な思いはいかばかりかとお察し申し上げますとともに大変申し訳なく思います。改めてお詫び申し上げます。今後は混雑回避に関しまして、混み合うことが予想される時間はフロアごとの時間制をより細かく導入するなど、引き続き改善策を講じて参りたいと思います。

今回のご旅行が、お二人にとっていつまでも素敵な思い出となりましたら嬉しい限りです。「またゆっくり伺いたいと思いました」と仰っていただき、ホッと胸をなでおろしておりますとともに、次回お越しの際には、さらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

アイスを前に大人も子どもも思わず笑顔の城下町より

ycmママ様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご家族お揃いでお越しいただき金沢旅行のお手伝いをさせていただきましたこと大変嬉しく思います。

当館の朝食では地元食材や調味料など一品一品丁寧に厳選したものをご提供させていただいております。使用している地元食材として、例えば「源助大根」や「加賀一本太葱」など全国的には知名度は低くとも、石川ならではの美味しい味を皆様にお届けしたく、シェフが日々工夫を凝らしお料理をご提供しております。また石川県産「コシヒカリ」を使用した白がゆも娘様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
金沢には、私たちだけのものにしておくのはとても勿体ないくらい、皆様におすすめしたい食材が豊富にございます。季節毎に旬の食材を使用した手作りメニューの数々をご用意しておりますので、また次回も当館で美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いです。

ぜひ皆様またお揃いでお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

旬の加賀野菜が食卓を彩る城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。お褒めのお言葉や「また利用したいお宿」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。

おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側という大変観光に便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。ご観光の間は、当館の地下駐車場にお車を停めながら金沢の主要観光地に徒歩でお進みいただける点も大変便利ですよね。当館の観光に絶好のロケーションをご活用いただけましたようで何よりでございます。

また、今回のご夕食では当館一番人気の「百万石会席」をご用意させていただきました。毎朝市場より仕入れる鮮魚のお造りや、脂ののったのど黒の塩焼き、お麩などを甘辛いとろみ餡で煮込んだ加賀伝統料理の治部煮を盛り込んだ会席料理となっておりますが、お口に合いましたでしょうか。特に治部煮は、石川以外ではなかなか召し上がることのないお料理ですので、お楽しみいただけましたら幸いでございます。

まだまだ暑い日が続いておりますが、これからの季節は兼六園の紅葉やカニ料理など魅力が盛りだくさんとなっております。ぜひまた金沢へ、そして当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

風鈴の音色が心地よい夏のひとときを演出する城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
「良い旅行になりました。」とのお言葉よりご家族３世代皆さまで楽しく素敵なお時間をお過ごしいただけたことを拝見し、至福の思いでいっぱいです。

さらに立地やお部屋、ドリンクサービスについてもお喜びいただけましたようで、ほっとしております。また湯上りサービスとしてご用意しておりますアイスクリームもお楽しみいただけましたでしょうか。金沢は冬が長い土地柄ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスに限らず和菓子や洋菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。そんな目線で市内を散策してみると、また違った発見を楽しめそうですね。

これからもきめ細やかなサービスと、ご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。
ご投稿の御礼を重ねて申し上げるとともに、また皆様にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

縁日の屋台と笑顔が溢れる賑やかな城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

地元食材にこだわった手作りの朝食や、当館のサービスについてご満足いただけて大変嬉しく思います。
湯上りには、お子様とご一緒に無料ヤクルト・アイスサービスを楽しんでいただけたようで、何より嬉しく思います。お子様とご一緒に召し上がる情景が目に浮かび、私も思わず笑顔になりました。
このようなお喜びのお声を頂戴し、更なるサービス向上にむけて何よりの励みとなります。これからも、皆さまの心に届くサービスを続けて参りたいと思います。
今回のご旅行が、また一つご家族の素敵な思い出の１ページとなりますように。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アイスを前に大人も子どもも思わず笑顔の城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお帰り早々にこのような温かいお声をお寄せいただきとても嬉しく拝見いたしました。

レトロな雰囲気漂うお部屋のしつらえから、また観光に最適な立地などご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。また、客室では九谷焼のマグカップと共にコーヒーや加賀棒茶もご用意しておりますがお楽しみいただけましたでしょうか。

これからもいただいたお褒めのお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきます。
夏本番の暑さがやってまいりましたが、どうぞご自愛いただき、また皆様お揃いで当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

カランコロンと浴衣姿が涼しげな城下町より

ご家族で金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
立地、ご朝食、スタッフについて温かいお声を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。

金沢ご滞在中は当館の立地を生かしご観光を存分にお楽しみいただけましたようで何よりでございます。暑さが揺らぐ朝に、城下町散策していただける立地は当館の大きな魅力です。
また、チェックイン時にお渡しさせていただいております手作りの「周辺散策マップ」はお役立ていただけましたでしょうか。これからも一歩先行くサービスを目指し、皆様に寄り添った心温まるおもてなしをお届けできますよう努めて参ります。

さらに、ご朝食についてもご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。当館の朝食は、地元金沢の食材・料理にこだわってご提供しております。例えば「加賀車麩の卵とじ」は140年の歴史ある加賀車麩を、その持ち味を損なわないよう薄く味付けしふんわりと卵でとじております。その他にも当シェフ自慢のメニューが数多くございますので、またお越しいただきました際にもぜひお楽しみいただき、ご感想をお聞かせ下さいませ。

最後になりますが、客室のバスルームにつきまして大変ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。早急に配管を確認し、改善させていただきました。今後とも確認を徹底し、同じことが起こらぬよう気を引き締めて参ります。また何かお困りごとがございましたら24時間スタッフが対応いたしますので、お気軽にお声がけいただけますと幸いです。

これからも金沢の町並みのごとく落ち着いた佇まい、気品溢れる雰囲気で、皆さまにほっと安らぐ空間のご提供を目指してまいります。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げるとともに、皆様お揃いでのまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

赤絨毯のティーラウンジでほっと一息つく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中は、サービスからお食事に至るまでご満足いただけたと伺い、また温かいお言葉の数々をお寄せいただきましたこと感謝の気持ちでいっぱいです。

当館は新しいホテルではございませんが、地元の方にも愛されるホテルとしてバスルームのリニューアルやサービスの工夫などを行ってまいりました。特に、大浴場にございます「湯上りドリンク・アイスクリーム」のサービスは皆様より大変ご好評いただいております。この時期ですと、温泉で汗をさっぱり洗い流した後、ひんやりとしたドリンクやアイスを愉しむお時間は格別ですよね。これからも皆様にワクワクしていただけるようなサービスをお届けできますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館にて旅の思い出作りのお手伝いをさせていただけますと幸いです。貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼致しますとともに、次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

梅雨明けし、アイスクリームが欠かせない城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお帰り早々にもかかわらず、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

慣れない旅先でのご滞在は、お子さまとご一緒のご家族にとってご不安なこともあったかと存じます。当館ではスタッフが精いっぱいのおもてなしで皆さまをお迎えしておりますので、今回のご投稿より快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。どなた様にもご満足いただけるようなホテルステイとなりますよう、今後も日々いただくご意見に寄り添い、サービス向上に尽力いたします。お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申しつけいただけますと幸いです。

当館でのひとときが、素敵な思い出の一つとなりましたなら嬉しい限りでございます。何度お越しいただいてもお喜びいただけますよう、スタッフ一丸となり励んで参りますので、また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

青空の下セミが元気よく鳴く城下町より

ご投稿者様

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただきありがとうございます。温かいお褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝見いたしました。改めて心よりお礼申し上げます。

ご観光後の天然温泉や朝・夕のお食事をご満足いただけましたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
当館人気の朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。季節を感じられるもの、そして「金沢での朝食」をより感じていただけるものを取り揃えております。その中でもお気に召していただいた「くるま麩の卵とじ」は140年の歴史ある加賀車麩を玉子でふんわりと仕上げておりまして、私も大好きなメニューのひとつです。季節折々に新しいものも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。

これからも食事に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、全館一丸となってパワーアップしていきたいと思います。これからもどうぞご期待いただけると幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

街角のレトロな純喫茶でほっと一息の城下町より

Hitomisr様

数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場につきまして管理が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早速、いただきましたお声をスタッフに共有し、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう改善策を講じさせていただきました。

またこのような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地やお部屋に関して温かいお言葉をいただき恐縮に存じます。
この度のご投稿の御礼を重ねて申し上げますとともに、またHitomisr様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

「本当に素敵でした！」とのお言葉をおよせいただき、ごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、ほっと胸をなでおろしております。当館は大正ロマンをコンセプトに、ロビーから客室まで趣のあるしつらえとなっております。加賀友禅や九谷焼をあしらったアート作品をはじめ、お部屋にも九谷焼茶器をご用意しており、金沢らしさを随所で感じていただけましたなら嬉しい限りです。

お部屋、お食事、サービスなど、どの点においてもご満足いただけるようなホテルステイをお届けできますよう、スタッフ一丸となり今後も精進いたします。また次回当館にご来館いただけます日を、心よりお待ちしております。

赤絨毯のティーラウンジでほっと一息つく城下町より

ぱーるりさ様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。また、お帰り早々のところお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行にも関わらず、お部屋の件では大変ご不快な思い、そしてご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。以前にも防音対策をさせて頂きましたが、未だ改善の余地があるということで、今一度改善作業を行わせていただきます。

このような中、立地や大正ロマン漂う雰囲気、そしてサービスに至るまで温かいお言葉を頂戴し大変有難く、心より感謝致します。
これからもお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。また、ぱーるりさ様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

涼やかな初夏の薫りがする城下町より

ご投稿者様

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧いただきありがとうございます。また「楽しい旅行ができた」とおっしゃっていただける旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。

今回のお夕食では「百万石会席」をご用意させていただきました。白身のトロと呼ばれる「のど黒」や加賀伝統料理の「鴨の治部煮」など金澤らしさを感じられる加賀会席に仕上げております。
「鴨の治部煮」は地元の方にも長く愛される金沢の郷土料理の代表格です。肉やお麩にとろりとした甘辛いたれがよく絡み、ワサビのツンとした辛さもアクセントになって絶妙な美味しさです。金沢以外の場所ではなかなかお召し上がりいただけない伝統料理ですので、また当館でぜひ楽しみくださいませ。

これからお迎え致しますお客様にも、心に残るご滞在となりますよう笑顔いっぱいでおもてなしを続けて参りたいと思います。自然あり、美食あり、歴史あり！の金沢へぜひまた皆様お揃いでお越し下さいませ。当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

ご投稿者様

この度は数ある施設の中からご家族でのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しっとりとお肌に馴染む泉質が自慢の「天然温泉」や金沢らしい和の要素や、洋食シェフが自信を持ってご提供する「朝食ブッフェ」の数々をお楽しみいただけたご様子を拝見し、何より嬉しく思います。
当館の食事のこだわりは「じわもん」という地元食材を使用したお料理を豊富にご用意しているところです。郷土料理や加賀野菜など、初めて召し上がる食材もあるかと存じますのでこの土地ならではのお食事で金沢の魅力を感じていただけましたら幸いです。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

耳をすませば夏の足音が聞こえる城下町より

shdj117様

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜りありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフ対応や客室についてご満足いただき何より嬉しく思います。
また、新緑のとても気持ちの良い季節に兼六園の早朝散歩をお楽しみいただけたご様子も大変嬉しく拝見いたしました。思わず両手を広げて深呼吸をしたくなるような清々しい朝を迎えられたのではないでしょうか。秋の紅葉や新雪の冬も、早朝散策にはぴったりですので四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。

これからもお寄せいただきましたお声を励みに、お迎え致しますお客様にいつまでも思い出に残るご滞在をお届けできますようスタッフ一丸となって励んでまいります。
shdj117様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

紫陽花と花菖蒲が色鮮やかに染める城下町より

あっちゃん8687様

数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご連泊でのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご旅行中は当館を拠点に金沢観光をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。さらに、ご滞在中はお部屋のドリンクサービスや大浴場につきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。

しかしながら、朝食ビュッフェについて品数や補充不足により大変残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。あっちゃん8687様の心残りなお気持ちを拝察しますと共に、深くお詫び申し上げます。通常では、約40種類以上のメニューをご用意しておりますが、お時間や混雑状況によってご希望に添えない場合がございます。今後はそのようなことがなるべく起こらぬよう、今一度身を引き締めどなた様にもご満足いただけるよう日々努めて参ります。加えて、ご提供数を増やすべく、新メニューの開発も検討してまいる所存でございます。

これからもお食事、サービス、客室のアメニティやしつらえなど更なる金沢の魅力をお伝えいたしたく励んでまいりますので、またご家族お揃いでのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より