この度はプレゼントのご旅行として金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。「大正モダンなお洒落なホテル内、丁寧な接客・サービスにとても快適に過ごせた」とお越しいただいたご親族様におっしゃっていただけましたことが大変嬉しく、ホッと胸を撫でおろしております。

当館の大正ロマンの雰囲気が漂うロビーやステンドグラスが目を惹くティーラウンジは、特に女性のお客様にご好評いただいております。金沢らしいレトロな町並みや風情を館内でも味わっていただけるところも、当館の一押しポイントです。加えて、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう、天然温泉やエアウィーブのマットレスをご用意しております。これからも金沢の歴史に寄り添い、心が和む寛ぎに満たされた空間作りを目指して行きたいと思います。次回もぜひ当館をご利用くださいませ。ご投稿者様にもお会いできます日を、心よりお待ち致しております。

ツンと冷たい浅野川に友禅流しをする城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中このような温かいお声の数々をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

また「フロントの方の案内がとても丁寧」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。当館のフロントでは、ご観光の情報発信や外出の際のお声かけを通して、ご滞在中のご要望や観光のご質問などをお気兼ねなくおっしゃっていただける温かい雰囲気作りを大切にしております。ご投稿者様のご旅行のお手伝いができましたこと何より嬉しく思います。

また、朝食ビュッフェついてもお褒めいただきありがとうございます。これからも朝の身体に嬉しい食事と心地よい空間をご提供していきたいと思いますので、次回お越しいただきました際もぜひごゆっくりとご朝食をお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち致しております。

天然温泉でポカポカ温まる城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お夕食のズワイ蟹会席はいかがでしたでしょうか。「ズワイ蟹のしゃぶしゃぶ」や「蟹甲羅焼き」などお楽しみいただけるこちらのお料理は、冬季限定の会席料理となっております。当館では季節毎に新鮮なお造りや旬の食材をご用意しておりますので、また美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いです。

これからもお客様満足第一とし、皆さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。四季ごとに魅力ある街金沢にてご投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

とびきり新鮮なお造りには地元の銘酒が欠かせない城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆったりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。また、お風呂上りにはお子様とアイスや乳製品をお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、思わずほっこりいたしました。お楽しみいただき何よりでございます。

しかし朝食では、お目当ての金沢おでんがお召し上がりいただけず残念なお気持ちはいかばかりであったかと拝察いたします。大変申し訳ございません。いただいたお声を朝食会場に伝えさせていただき、今一度皆さまにご満足いただけるご朝食をご提供すべく、改善と努力を重ねて参ります。

また金沢へご来訪の際には、笑顔いっぱいでおもてなしさせていただきますので当館へお越しくださいませ。皆様お揃いでのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お子様の健やかな成長を願う城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。２年越しのリベンジと拝読し、その間も当館でのご宿泊を楽しみにされ、そしてお越しいただけましたこと大変嬉しく思います。
また、サービス、朝食、温泉に至るまで当館の魅力を余すことなく伝えてくださり感謝の気持ちでいっぱいです。改めて心より御礼申し上げます。

お褒めいただきました当館の天然温泉は、保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまます。また、合わせてサウナや客室のビールもお楽しみいいたけたご様子がうかがえ、何よりでございます。日頃のお疲れを癒していただけるひとときとなりましたでしょうか。

朝食ビュッフェにつきましても高評価をいただきありがとうございます。「地元食材を豊富にお召し上がりいただきたい！」「朝ごはんから金沢の魅力を感じてもらいたい！」という気持ちから、食材選びや新メニューの発案などシェフのこだわりが詰まったご朝食を提供いたしております。金沢おでんや、くるま麩の卵とじなど寒い時期に嬉しい温かいメニューも豊富にご用意しておりますので、一日の活力となりましたら嬉しい限りです。

これからも“おもてなし”が伝わるきめ細やかな心配りにより磨きをかけ、沢山のお客様の心が満たされるご滞在をご提供できるよう励んでまいります。また機会がございましたら、金沢へ、そして当館へお越しくださいませ。ご投稿者様のまたのお帰りお待ちしております。

天然温泉で心までじんわり温まる城下町より

この度は、数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。無料シャトルバスやスタッフの対応ついて温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。

当館の大浴場は、あいにく露天風呂がございませんが、その他で皆様にご満足していただきたく、シャンプーバーや湯上りサービスなどに力を入れております。ご投稿者様にもお喜びいただき大変嬉しく思います。今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりのため、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。

金沢は冬は雪吊り、春は桜など、ぜひご覧頂きたい景色が沢山ございます。四季ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

歴史を感じつつ茶屋街さんぽが楽しい城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また館内やスタッフについて温かいお声をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。

ロビーでは、人間国宝徳田氏による「九谷焼ランプ焼」や、半世紀以上眠っていた加賀友禅染の反物による「友禅浪漫絵図」など、美術館さながらの調度品を展示しております。ご投稿者様にも大正ロマン漂う雰囲気や、調度品などお喜びいただきとても嬉しく思います。

また、当館は全室85部屋の小規模シティホテルですので、お一人、お一人のご要望に寄り添ったおもてなしを大切にしております。細やかな心配り、目配りからどなた様にも快適なホテルステイを目指して日々努力を重ねて参りますので、次回金沢へお越しの際にも、またぜひ当館へのお帰りをお待ちいたしております。

多彩な工芸品との出会いが楽しい城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中数々の温かいお言葉をお寄せいただき感激の思いで拝見させていただきました。そして、いろいろなホテルにご宿泊されているご投稿者様に「最高のホテル」とおっしゃっていいただけましたこと、何より嬉しく思います。

当館は、客室数85部屋のこじんまりとしたホテルですのでお客様お一人、お一人に寄り添った温かいおもてなしをできることが魅力の一つです。ご滞在中は、手作りの周辺散策マップを用いた観光案内や、お食事処のご案内もさせていただきましたがご満足いただけましたようでほっと胸をなでおろしております。今後ともお気軽にお声かけいただける温かい雰囲気作りを心がけ、皆様のご希望に沿ったご提案ができますよう努めて参ります。

また、アメニティについてもお褒めいただきありがとうございます。金沢ならではのご滞在を楽しんでいただけますよう、アメニティ類もひとつひとつこだわって厳選しております。全客室にコーヒーメーカーと九谷焼のティーカップをご用意しているのもこだわりの一つですが、ご滞在中はお楽しみいただけましたでしょうか。

これからもいただきましたお言葉に慢心することなく、温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。また北陸にご来訪の際には、ぜひ当館へのお帰りを心よりお待ち致しております。

雨の晴れ間に散策を楽しむ城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お帰り早々にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご夕食の提供に時間がかかりましたこと、残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、深くお詫びを申し上げます。今一度、皆さまにご満足いただけるタイミングでご夕食をご提供すべく努力と改善を重ねて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。

そのような中、設備や天然温泉につきましてご満足いただけました様子を拝読し大変恐縮でございます。当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。ご投稿者様にとって日頃のお疲れを少しでも癒していただけるひとときとなりましたら幸いです。

これからもお迎えしますお客様へ快適な空間をお届けできますよう、最善を尽くしてまいりますので、またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

雪化粧の兼六園に思わずシャッターを切る城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。また、たくさんの温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室の騒音につきまして、ご不快な思いをなされましたこと、幾重にもお詫びを申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善して参ります。

またそのような中、ご観光や当館でのご滞在を存分に楽しまれたご様子を丁寧にご投稿くださり、大変恐縮に存じます。湯上りには、お子様とご一緒に無料アイスのサービスを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お子様とご一緒にアイスを召し上がる情景が目に浮かび、こちらもとても温かい気持ちになりました。このようなお喜びのお声を頂戴し、更なるサービス向上にむけて何よりの励みとなります。これからも、皆さまの心に届くサービスを続けて参りたいと思います。

今回のご旅行が、素敵な思い出の１ページとなりましたら幸いです。またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております

雪吊りや篭がけ、冬支度が始まる城下町より

この度はご家族でのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。

温泉やサービスにご満足いただけましたこと、さらに当館の立地を活かしたっぷりと金沢観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。ご投稿者様にもお楽しみいただきましたように兼六園の朝散歩は、当館の立地ならではのオススメの過ごし方です。またこれからの季節、冬の兼六園はまたガラリと雰囲気が変わります。一面真っ白な雪化粧の中、静寂な空気に包まれた庭園はぜひご覧いただきたい絶景です。

これからも金沢の町並みのごとく落ち着いた佇まい、気品溢れる雰囲気で、皆さまにほっと安らぐ空間のご提供を目指してまいります。また金沢ご来訪の際は、当館にて旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。スタッフ一同、ご家族お揃いでのお帰りを心よりお待ち致しております。

加賀手まりのクリスマスツリーでお出迎えの城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、またご宿泊賜り誠にありがとうございます。

皆さまで金沢旅行をご満喫されたご様子が伝わってきまして、大変嬉しく思わず笑顔になりました。お帰り早々にもかかわらず、このような温かいお声を頂戴し改めて御礼を申し上げます。

当館の大正ロマンの雰囲気が漂うロビーや、ステンドグラスが目を惹くティーラウンジは特に女性のお客様にご好評いただいております。
金沢らしいレトロな町並みや風情を堪能された後はしっとりとした気分をそのままに、館内でも金沢の情緒を味わっていただけるところも、当館の一押しポイントです！

ホテルへのお帰りの後も、色浴衣サービスや朝食ビュッフェもお楽しみいただいたご様子をうかがい、何より嬉しく思います。

これからも、金沢の歴史に寄り添い、ほっと心が和む寛ぎに満たされた空間作りを目指して行きたいと思いますので、ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

初めての土地で裏道探検もまた楽しい城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中は至らぬ点も多々あったかと思いますが、朝食やサービス、天然温泉までこのような高評価をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。改めて心より御礼を申し上げます。

当館は全85室のこじんまりとした真新しいホテルではございませんが、金沢城のすぐ側で歴史を重ね、地元の方にも愛されるホテルとして数々のお客様をお迎えして参りました。大正ロマンをテーマとした落ち着いた雰囲気のロビーや客室もお楽しみいただけたご様子も拝見し何より嬉しく思います。

次回お越しいただきました際にも、金沢は季節毎の違った魅力に溢れる町でございますので、美味しい旬の味覚や自然豊かな金沢の町並みなど心ゆくまでお楽しみいただけると幸いです。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

市場にてその場でとびきりの岩牡蠣を楽しめる城下町より

この度は、ご主人様の誕生日のお祝いに金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。サプライズのお祝いも無事成功し、そしてご滞在もお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。

また、「おいしくて思わず食べ過ぎた」と多くのお声をいただく朝食ブッフェでは、地元の食材や季節ごとの旬の味わいにこだわり、ご提供させていただきました。寒くなってきたこの時期は「金沢おでん」も人気メニューですがお楽しみいただけましたでしょうか。優しい出汁の甘みが朝の体に染みわたる、おすすめの一品です。

さねよし☆様とご主人様お二人にとって今回の金沢旅行がいつまでも素敵な思い出の１ページになりましたら幸いです。これからも季節ごとの旬の食材を活かした朝食や、お身体をじんわり温める天然温泉をご用意してさねよし☆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
また金沢へご来訪の際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。

茶屋街のレトロな町並みに夕陽が差し込む城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在中感じた当館の魅力を丁寧に余すことなく伝えて下さり重ねて御礼申し上げます。

ご観光やレストランでのご夕食、サービスに関しましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。只今、絶好の紅葉シーズンということで、兼六園・金沢城公園では無料ライトアップを行っておりますが、ご投稿者様にもお楽しみいただけましたようで嬉しい限りでございます。また、お褒めいただきましたように当館は兼六園まで徒歩5分、金沢城公園まで徒歩3分と観光に適した立地ですので、ご夕食のあとやご朝食前のちょっとしたお時間にお散歩していただける立地も魅力の一つだと存じております。さらに翌朝には、徒歩12分ほどの位置にあるひがし茶屋街まで散策されたとうかがい、日中の賑わいとはうってかわった風情感じる静かな街並みもお楽しみいただけたかなと思います。これからは、幻想的な雪景色と雪吊りの世界をご覧いただける季節がやって参りますので、ぜひ冬の金沢へもお越しくださいませ。

また、お部屋の明るさやシャンプー台に関しまして、ご不便、ご不快な思いをなされましたこと誠に申し訳ございません。旅の思い出と共に、いつまでも素敵な記憶でありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため改善して参ります。

最後に、2022年12月21日に開業いたします姉妹ホテル「THE HOTEL SANRAKU　KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢)」についてお声をいただきありがとうございます。「このような素晴らしいサービスとアメニティが引き継がれるのであれば、そちらにもお伺いしたい」とおっしゃっていただきましたが、当館以上にアメニティにこだわり、サービス等を充実させ、すべてのお客様にご満足いただけるよう日々試行錯誤を重ねている最中でございます。オープン後は当館と力を合わせ、記憶に残る上質なご滞在をお届けいたしますので、今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

またご夫婦お揃いでお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

金沢おでんの珍しい具材が目にも楽しい城下町より

この度は数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お帰り早々に温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

ご観光や当館でのご滞在をお楽しみいただいたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。当館では通常毎晩、ロビーにてピアノの生演奏を行っております。一面に広がるステンドグラスの空間で、ピアノの音色に耳を傾けるゆったりとしたお時間はとても心地よいものですよね。ご投稿者様にとってご家族様とのそのお時間が癒しのひとときとなりましたら嬉しい限りでございます。

また、客室内のお風呂につきましてご不快な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。すぐに施設管理者に報告し、確認と改善に取り掛からせていただきました。
旅の思い出と共に、いつまでも皆様の記憶に残るホテルでありたいと思いますので、頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上ため改善して参ります。
また金沢にお越しの際にはぜひ、金沢白鳥路ホテル山楽にお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

海鮮だけじゃない！加賀野菜の美味しさも全国に誇る城下町より

この度は数ある施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また「このホテルを選んで本当に良かった」とのお言葉をいただき大変嬉しく、感激の思いで拝見させていただきました。ご投稿者様にも立地やサービスについて、ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。

特にお喜びいただきましたアメニティ類ですが、ベーシックルームには「ミキモト」、浪漫ルームには「フェラガモ」と上質なバスアメニティをご用意しております。また、大浴場には「雪肌精」のスキンケア用品をご用意し、おっしゃっていただいたよう手ぶらでご宿泊いただける品揃えとなっております。さらに、お好みのシャンプーをお選びいただけるシャンプーバーもお楽しみいただけたと拝見し、嬉しい限りでございます。

これからも“大正ロマン”という金沢で唯一無二のしつらえを大切にしつつ、新しいサービスや快適なアメニティなどを積極的に取り入れ、施設内の改善や新サービスの向上に努めて参ります。ご投稿の御礼を重ねて申し上げるとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

街角のレトロな純喫茶でほっと一息の城下町より

この度は、数ある施設の中からお母様とのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見と温かいお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

タクシーにつきまして、私どもの連携の不手際によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。とても残念な思いをなされたことと拝察いたしますと共に、深くお詫び申し上げます。さっそく一連の不手際を反省し、タクシーご案内時における注意事項の周知と連携の改善を行いました。今後同じことを繰り返すことのないよう、この先お越し頂くお客様の為にも今まで以上にスタッフ教育に注力して参ります。

また、このようなご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、しつらえやご朝食、天然温泉に至るまで沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く、心より感謝致します。
特に、「食の細い母も朝からいっぱい食べてました。」とおっしゃっていただけたことが何より嬉しく思います。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れることができましたでしょうか。また、当館のとろ～っとした泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。湯上りはお肌がしっとりするので「美肌の湯」とも言われており、乾燥しがちな時期にぴったりの温泉となっております。ご投稿者様の日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたら幸いです。

今回は貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、深く御礼申し上げます。なお、これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。お母様とお揃いでまたお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

この度は、大切なご家族様とのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
また当館のスタッフについて「また宿泊したいと思わせてくれる素晴らしいスタッフ」と絶賛していただけたことが何より嬉しく、すぐに担当スタッフに伝えさせていただきました。このような温かいお言葉が、私どもにとっての何よりの励みとなります。改めて御礼を申し上げます。
これからも、いつまでも皆さまの思い出に残るご滞在をご提供できますよう日々努力を重ねて参ります。また次回お越し頂いた際にも、何かお力になれることがございましたら、コンシェルジュやフロントまで何なりとお申し付け下さいませ。
ご家族お揃いでまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

街角のレトロな純喫茶でほっと一息の城下町より

この度は金沢マラソンご参加のため、数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。当日は天候にも恵まれ、絶好のマラソン日和であったとうかがっております。ご投稿者様も、青空の下風情溢れる城下町でのマラソンをお楽しみいただけましたでしょうか。

また、ご観光やお食事、スタッフの対応に至るまで、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。おっしゃっていただいた通り、当館は金沢城のお隣、兼六園の側という金沢の主要観光地は徒歩圏内と大変便利な立地ですので皆様にも大変お喜びいただいております。加えて、より金沢を満喫していただきたいという思いから、手作り周辺散策マップや、おすすめのお食事処地図、その他九谷焼販売店マップなどをご用意し、一歩先のおもてなしをモットーに様々なご要望に対応しております。次回ご観光の際には２度目の金沢もお楽しみいただけますよう、オススメの観光情報や知る人ぞ知る！というようなツウな金沢もご提案させていただければと思いますので、どうぞお気兼ねなくお声がけ下さいませ。

さらに「新館も素敵な風情」とおっしゃっていただきありがとうございます。当館の姉妹ホテルとして「THE HOTEL SANRAKU KANAZAWA(ザ ホテル山楽 金沢)」が2022年12月21日に開業いたします。当館からは徒歩５分、また近江町市場、金沢城公園まで徒歩2分と金沢観光には絶好の場所に位置しております。新館は当館の”大正ロマン”とは異なるコンセプトで、金沢をより感じていただけるよう魅力沢山で皆様をお迎えいたします。また金沢マラソン参加の予定がございましたら、新館もしくは当館のご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、これからもより良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供できますようスタッフ一同最善を尽くして参ります。また、ご家族様お揃いでお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

味も見た目も“はなまる”のお土産選びが楽しい城下町より