きつね５２６ 様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食や温泉、お部屋の広さにつきましてきつね５２６ 様のご期待に副えず、申し訳ございません。
ご期待いただき朝食を追加していただきましたにも関わらず、このような結果となってしまい、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
いただきました貴重なご意見は共有し、改善の際の参考にさせていただきたく思います。
これからもお客様のご意見に真摯に耳を傾け、美味しいお食事、心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

澄んだ空気と朝陽に照らされる城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備や温度に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は、設備担当にも報告させていただきました。
このような中、立地や夕食に関しまして温かいご意見をいただき大変恐縮でございます。
今回夕食でご用意させていただきましたデザートでございますが、和菓子の老舗「吉はし」さんの上生菓子でございます。
金沢の歴史ある料亭やお茶席でご愛用されている本格的な上生菓子ですので、ご堪能いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。
いただきました貴重なご意見を励みに今後とも身を引き締めて施設やサービスの改善、向上に努めて参ります。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

落ち葉が色とりどりの城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、水回りの件でご不快な思いをなされましたこと、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
お声を頂戴し、すぐに設備責任者に伝え該当箇所の確認、改善をさせていただきました。

どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

日差しの温かさに春の訪れを感じる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、和室の景観や設備の件ではご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
朝食につきましても、お味付けに関してご満足いただけない結果となり大変申し訳ございません。

頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善して参ります。

このような中、当館のロケーションやアメニティ、温泉についてお褒めのお言葉をお寄せいただき大変恐縮に存じます。

次回お越しいただけるご機会がございましたら、pu-ku様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同で励んでまいります。またのお帰りを心よりお待ちいたしております

初冬を迎え黄落を楽しむ城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご朝食では、金沢育ちの加賀野菜や伝統料理などバラエティに富んだ和洋のブッフェをお楽しみいただけます。ホテル周辺には、金沢城や兼六園などございまして早朝のお散歩もお楽しみいただけます。ご散策後にはご朝食をご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへの温かなお言葉までお寄せいただき大変嬉しく拝見させていただきました。
この度の金沢でのひと時が素敵な想い出の1つとなりましたら幸いでございます。
またのお帰りをおまちいたしております。
そよぐ風に草木がなびく城下町より

こんにちは
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもお客様のお役に立てますよう、笑顔と親切心を心がけております。温かいお言葉いただき嬉しく思います。
今後も地域の情報等発信出来ますよう努めてまいります。
またのお帰りお待ちいたしております。

青空にタチアオイのピンクの花映える城下町より

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
緑多い金沢城の傍の立地ですので、兼六園にも近く散歩には最適の立地でございます。
またのお帰りお待ちいたしております。

まだちょぴり朝晩冷え込む城下町より

この度は金沢白鳥路ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございました。

ルームウェアにつきまして不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後チェック体制の強化に努めてまいります。

ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、それ以外につきましてご満足戴けました事が幸いでございます。

是非またお越し下さいまして「金沢白鳥路ホテル」を余すところ無くお楽しみ戴けますよう、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　金沢白鳥路ホテル　　太島　佳英

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくの記念のご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、こちらの不手際でご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
日頃よりスタッフ間での情報共有に努めてまいりましたが、このような結果となり残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。今後はこのようなことが無きよう、改善に努めてまいります。

またおっしゃっていただきましたお部屋の窓はすべてのお部屋で開放することが可能でございます。ご案内不足でご迷惑をお掛けし、重ねてお詫びを申し上げます。今後はお客様へのご説明内容をより正確なものとなるよう、また今まで以上にスタッフ教育に注力して参ります。

お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。今回ご指摘いただきました点も課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。
貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。今後とも末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

emiemi5053 様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、今後の課題として共有、検討してまいります。
これからもお気づきの点がございましたら、ご遠慮なく御指摘くださいますようお願いいたします。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

懐かしさと温かさに包まれる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお帰り早々の貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回のご滞在につきまして、ご期待に添うおもてなしが出来ず大変申し訳ございません。またご夕食につきまして、レストランの臨時休業によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

大浴場のシャンプーバーや湯上りのアイスクリーム、そのほかのサービスについても結果としてご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、残念なお気持ちがいかばかりかと存じます。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。率直なご意見をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

まだまだ至らぬ点もございますが、皆さまより賜りましたご意見やご感想に改めて耳を傾け、お越しいただく方々のご期待にお応えできるホテルを目指し、一層精進して参ります。今後とも何卒末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

ガス灯が夜の茶屋街をやさしく灯す城下町より

Hitomisr様

数ある施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場につきまして管理が行き届かず、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早速、いただきましたお声をスタッフに共有し、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう改善策を講じさせていただきました。

またこのような残念な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、立地やお部屋に関して温かいお言葉をいただき恐縮に存じます。
この度のご投稿の御礼を重ねて申し上げますとともに、またHitomisr様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜りありがとうございます。

また、この度ご用意させていただきましたお部屋ですが、換気が不十分であったこと、また大浴場につきましてもご利用の際にご不快な思いをなされましたこと、ご期待に沿えず残念なお気持ちがいかばかりであったか心中をお察し申し上げますと共に、幾重にもお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございません。

頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善して参ります。

ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またご投稿者様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。

春一番が吹き暖かい朝を迎える城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

市内でも珍しい当館の天然温泉は、地下807ｍから汲み上げられており、優れた泉質から「美肌の湯」ともいわれております。ご観光のお疲れも癒すひとときとなりましたでしょうか。また大浴場でのドリンクやアイスクリームサービスについてもお喜びいただけ、大変嬉しく存じます。どなた様にもお喜びいただけるようなサービスの提供に磨きをかけ、精進して参ります。

当館を観光の拠点とし、周辺散策をお楽しみいただけたなら幸いです。どの季節にもご覧いただきたい景色がたくさんございますので、次回お越しいただく際にも違った金沢の魅力をお伝えできればと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

れにれに2991様
この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のコーヒーマシンに関しまして残念な思いをなされましたこと、誠に申し訳ございません。コーヒーマシンの説明書もお部屋にご用意しておりますが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。

今後も良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただけるご滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

青い芝生でちょっとひと休みの城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
新幹線開業と共に、金沢へ足をお運びくださり、町歩きをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
私共は、金沢城公園に隣接しており、ホテルから、兼六園は歩いて5分程でございます。
ご朝食前の兼六園・金沢城のご散策は、清々しい朝を迎えることができ、とってもオススメです。

地産地消の加賀野菜などを盛り込んだの和洋バイキングはいかがでしたでしょうか？
この度の金沢でのひと時が素敵な想い出の一つとなりましたら幸いでございます。
是非またのお帰りをお待ちいたしております。

鮮やかなツツジが満開の城下町より