この度は、数あるホテルの中からホテルエミシア札幌へご宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋へのご案内の際、私共の不手際によりお待たせしたとの事、誠に申し訳
ございませんでした。今後2度とお客様にご迷惑をおかけする事のないようフロントスタッフ
とベルスタッフ間の連携について、再度見直しを行って参ります。
客室につきましても、私共の説明不足によりご不便をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げ
ます。
今回、ご滞在頂いた和洋室はバスルームもトイレと洗い場が分かれている他、ご予約頂いた
ツインルームと比べて約2倍の広さがありましたがご満足頂けなかった事は深く反省しております。
今回ご迷惑をお掛けしました事は取り返しのつかないことでございますが、頂いた貴重なご指摘
・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなれるよう精進
して参ります。
大変恐れながら、いつの日か当ホテルを再びご利用頂ければ、嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルエミシア札幌
宿泊部マネージャー　
竹沢　賢志