過日は札幌市内に数あるホテルの中より、私どもシェラトンホテル札幌をお選び下さり、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご意見、ご感想までお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の洗面台の排水不良やVODの通信不具合、またご案内がお客様のご意向に副っていなかった事により、大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
残念なお気持ちにさせてしまい、お詫びの言葉もございません。客室の点検も含め、できる限り善処して参ります。またご案内方法につきましても、このたびのご意見を真摯に受止め、より一層ご満足をいただけるよう、今後も精進して参る所存でございますので、甚だ勝手なお願いにて恐縮ではございますが、次回また札幌へご宿泊の機会がございましたら是非シェラトンホテル札幌を選択肢の一つとして残して頂ければ幸いでございます。

シェラトンホテル札幌
宿泊予約副支配人　佐藤　渉