部屋は新しくはありませんが、広くて、清潔であったので、ゆったりと過ごすことができました。
食事については、インターネット見て想像していたものよりボリュームがあり、美味しかったです。また、料理の説明を細かくしてくれること、出すタイミングも気を使ってくれて、気持ちよく食事をすることができました。
お風呂など共同で使うスペースについては、新しくなっていて、休憩スペースや飲み物のサービスが行き届いていました。
従業員の方々が皆気持ちの良い方々でした。
また、行きたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

天気が悪く、富士山が見れなかったのが残念でした。従業員の方たちの、応対も気持ちよくすごしやすかったです。料理も、ちょうどいい量で、大変おいしく頂きました。また機会があれば、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

妻と二人で焼津観光に利用いたしました。某ホテルと悩んだ末、皆様の口コミを参考にこちらに決めたのですが、全体的に期待以上の宿でした。
部屋は和室を選びましたが、とても広くＴＶも大画面。少し羽埃りが残ってましたけど、景色が最高だったので☆四つ。
夕食は旬彩会席「然」。和洋取り混ぜた料理はどれもおいしく、会場の景色も富士山を望むことができ大満足です。
お風呂は富士山ビューの露天があり、やや塩分の強い温泉はとても気持ちよく、疲れを癒してくれました。ただ、深夜利用ができず、朝も利用時間が短めなので、ゆっくり堪能できなかったのが残念です。
朝食のバイキングは地元の食材もふんだんに利用しており、おいしく頂きました。ついつい食べ過ぎちゃいますね～。
また、従業員の方々の笑顔も素晴らしく、ちょっとした気遣いに気持ちのいい時間を過ごすことができました。また利用したい宿が一つ増えた今回の小旅行でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

１月１２日に宿泊しました。たまたまホテルのパンフレットを見て、立地や眺望がすばらしそうだったので宿泊しました。連休で混雑していたのかもしれませんが、チェックイン時並んでおり、ロビーは雑然としている印象でした。部屋の案内の際も荷物を持ってくれるでもなく、見所であるテラスの場所の案内もしてもらえませんでした。部屋に通って説明はしてもらえましたが、お茶出しはセルフサービス。洗面所のタオルはなく、紙タオルを使用とのことで、旅館グレードとは思えませんでした。唯一、部屋からは海が一望で、端には富士山も見えるのは事前の情報通りで満足できました。フロント前のテラスからの富士山の眺めも良かったですが、座席からは見えないということで残念なレイアウトでした。
料理は和会席プランということでお造りなどを楽しみにしていましたが、特に新鮮ではなく都内でも食べられる内容でがっかりしました。コース全体も懐石という割には、盛りつけ、味つけとも今一つで席も普通のテーブル席で雑然としていることもあり、落ち着けませんでした。
また、浴場もホテルの規模にしては小さく、脱衣所も浴室内も大混雑で並んで入る状況でした。
身内の不幸があり急遽泊まらずに帰宅することになってしまったのですが、その際にフロントにお願いしたことも対応が遅く、サービスも最小限といった印象でした。東京からはアクセスはあまり良くないので、わざわざ行ったかいはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

1月2日に宿泊しました。
和室オーシャンビューでの予約でしたが、お部屋をグレードアップしてくれました！
とても綺麗なお部屋で、ビックリしました！
お食事も、とても美味しく食事中に獅子舞や、ひょっとこが食事処に遊びに来てくれ子供達も喜んでいました！！
お風呂も沢山あり、湯上がりに用意されているレモン水や冷茶がありサービスの良さに感動しました！！
朝食バイキングも、ちゃんと手作りされて、どれも美味しく食べる事が出来ました。
ただ一つ残念に思ったのが、お風呂で使用するドライヤーの持ち手部分が壊れておりガムテープでつけられていることでした。
ガムテープは、付けている意味はない状態でした。
今まで色々な所に泊まっていますが、ガムテープで付けているホテルは初めてでした。
子供達も、なにこれ？と残念がっていました。
それがなければ大満足の5点でした。
でも、また行きたいホテルです。
お世話になりました。！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

今回初めて宿泊させていただいました。評価が良かったので期待していたのですが…
時期的なこともあり？金額のわりに満足の行くホテル、部屋ではありませんでした。とても残念です。喫煙のお部屋なのに灰皿は用意されて無く、空調の音もかなり気になりました。
部屋のアメニティは満足ゆくものではありませんし、ビジネスホテルのようです…
夕食の懐石も楽しみだったのですが。。。
朝食のビュッフェは和洋折衷いろんな種類が用意されて選んで食べられて良かったと思いますが食べ終わった食器類の片付けをなかなかしていただけず、自分のテーブルに空いた食器が並んでいる中で食事をしていました。他のホテルでのビュッフェではそこまでちゃんと目が行き届いて下げていただけますよ　　席に案内して終了。。。いかがなものでしょうか？
満足なのは海のお風呂と露天風呂の景色です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

以前から一度泊まりたかったので、今回利用しました。お部屋からの富士山も綺麗でしたし、何といっても朝日が綺麗でした。お風呂もとてもよかったです。また、行きたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

少し古い部屋の宿泊でした。多少古いのは我慢できるのですが、部屋の埃が大変目に付きました。特に朝起きた時など、直ぐにチェクアウトがしたいほど誇りが目につきました。ただ、富士山を綺麗に見ることができましたので、良かったと思います。「駿河湾を望むオーシャンビュー」は、間違いありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今回　初めて利用しました。
駅より少し遠いのでタクシーを利用しました。
ホテル送迎もあるので次回は利用したいと思います。

部屋も広く快適でした。
朝食が種類も豊富で、おいしかったです。
富士山もきれいに見えて　大満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

施設の古さは否めませんが、リニューアルされており、部屋の広さ、食事など満足のいくものでした。
当日は団体客が入っていて、風呂と朝食はごった返して大変でしたが、スタッフの皆さんの接客がとても気持ち良く、楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

11月１３日　家族3人でお世話になりました。
フロントの皆様ベルの方たち及び食堂のスタッフ一同
笑顔と親切な対応がとても　素晴らしい。
部屋も清潔で快適に過ごす事が出来ました。
又　別の季節に　宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

　１０月１４日に一泊しました。

【良かった点】
●子供に対するスタッフの心遣いは非常にうれしかったです。
●受付前に貸切風呂へ行ってしまった時も、丁寧に臨機応変に動
　いてくれて非常に好印象でした。
●料理も非常においしく、特に朝食バイキングは文句なしでした。

【改善点】
赤ちゃんプランとしていくつか改善した方がいい点を挙げます。
記入スペース上、一部だけ書きます。
●食事に使うベビーチェアは、前面に手すりが付いたものの方が、
　赤ちゃんが座る上で安心感があります。もう一つ、椅子の配置
　もお母さん立場で考えて下さい。
●食事に使うよだれかけって置いてありました？ナプキンはあり
　ましたが、赤ちゃんの食事に使うのは無茶です。
●赤ちゃんのデザート（フルーツ）が一部大きすぎます。口と同
　じサイズのフルーツは多分飲み込めません。
●部屋に哺乳瓶の洗剤が無いのは残念でした。ミルトンはあった
　ので殺菌という意味では十分ですが、汚れを落とすにはやはり
　洗剤が欲しいです。
●手洗い場の水槽が浅すぎてポットに水を直接補充できません。
　結局風呂場の水道で補充するしかありませんでした。
●貸切風呂に、赤ちゃんの体を洗うための椅子みたいなやつがあ
　れば助かりました。大浴場に置いてあったアレです。

大人単独の視点で改善してほしいのは以下の点です
●入室したとき、部屋にホコリが残ってました。
●ベッドとテレビが離れすぎ、かつ角度的にベッドからテレビが
　見れません。
●駐車場で「後で移動させますので車にキーを差しておいて下さ
　い」と言われ、従業員さんはどこか行ってしまいました。一瞬
　を狙っている車上荒らしがいることを認識して下さい。
●朝一に大浴場へ行ったのですが、お湯がでるまで時間がかかり
　すぎです。

以上、いろいろ書きましたが、従業員さんの接客態度には非常に
好感を持てました。（特に最後に見送ってくれた従業員さんには
感謝してます。うちの息子も好きになったみたいですし。）
だからこそ、いろいろ惜しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お部屋も、お風呂も、お食事も満足できました。
いろんな旅館に泊まりましたが、かなり上位に位置すると思います。
ただ、フロントは、ちょっと雰囲気的にさみしいかなと思いました。
第一印象はチェックインのさい、ホームページとの印象が違いすぎて、ホテル間違ってないよねえと、確認したほどです。それ以外は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

孫たちと過ごすのに、友人からいいわよ、と勧められての宿泊でした。
プールが屋外しかないのはちょっと残念ですが、お庭も広くて散歩もできましたし、夕食のブッフェも充実したもので、焼津らしいものがたくさん並べられていて、満足でした。
連泊したので、翌日も同じものがブッフェに出されていて、新鮮味がありませんでした。
連泊なさるかたもいると思うので、せめて３日位は違うものを出されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

選んだプランが悪かったのか、部屋は眺めが良くない・冷房が臭う・窓が汚いという、評価に値しない部屋であった。それなりの代金払っているで残念です。
一方で、女性スタッフの対応が心地よかったので、その点は救われました。
食事は全般的に美味しかったのですが、また食べたいと思わせるようなものはありませんでした。
高評価のコメントが多いですが、まだまだ顧客目線でのサービス改善が必要であると感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

自分の誕生日プレゼントのつもりで、家族で宿泊した。お部屋はグレードアップしてくれ、眺めも最高（オーシャンビュー）だった。お風呂も種類が豊富でよかった。翌朝早くに発つ予定だったため、朝食を１０分前から待っていて、ホテルスタッフの方にソファへ座って待つよう案内されたため、座って待っていたが、時間になっても呼びにくる気配がなく、後から来た人を先に案内していた。腹がたち、前から待っていた旨を伝えたらすぐに入れてくれたが、本来は、名前や部屋番号を控えて、順番通り案内するべきだと思った。（ほかの早めに来ていたお客さんも後回しになっていた）せっかく気分よく過ごしていたのに、とても残念だった。また、オムレツやフレンチトーストなど、焼き立て料理があったが、準備をお客が来てからしていたが、機器のトラブルですぐに食べられなかった。（事前に準備するべきでは。）ほかのホテル（浜名湖方面）では、誕生日と言えば、家族写真をとってくれたりしたが、こちらのホテルでは特別なことは全くなかった。かなりのお値段をとっているのにメッセージカード１枚もなく、がっかりだった。（最初に部屋に案内してくれた方に誕生日だと伝えたのに。）もう少しきめ細かい心遣いがほしいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お部屋はいやな臭いがしていました。
お食事は特選のメニューを見て予約したのですが予約時のメニューと違っていて、食べたい物がなかった。
お風呂に髭剃りがあると御部屋に書いていましたがどこに有るのかわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

行き届いたサービスでとてもよかったです。
庭園の散策も気持ち良いです。
客室からの眺めも申し分なく、富士山や日の出を望むことが出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

９月１５日　宿泊。（７１２号室）
　夕方４時３０頃到着し，部屋へ入室したところ、強烈な西日の洗礼を受けびっくりしたまま、ウエーターのにこやかで懇切丁寧過ぎる説明を聞かされました。この時点で部屋の変更を言えば良かったのでしょうがそこまで思いがいたらなかったを二とを一晩悔やんでいました。
　とにかく西日は強く室内は温室状態なのでエアコンの効きも悪い、その上、テレビを見ようにも暗幕を閉めない限り見られない状態でした。
　ついでに、深夜になってなにかのウナリ音が聞こえ、探し回ったところ冷蔵庫の運転音であることを突き止め停止し、午前３時頃やっと就寝することができた次第です。
　かつて当ホテルに宿泊したことが有り非常に印象が良く配偶者を連れてきたのに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

景色を楽しめない部屋でしたが、部屋をランクアップしていただき有難うございました。
朝食も種類が沢山あり、温泉も楽しめ、この値段では大満足です。
願わくは、バスタオルをもう1枚追加とタオルのレベルを上げて欲しいです。濡れると臭いが気になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月