１０月１４日に一泊しました。

【良かった点】
●子供に対するスタッフの心遣いは非常にうれしかったです。
●受付前に貸切風呂へ行ってしまった時も、丁寧に臨機応変に動
　いてくれて非常に好印象でした。
●料理も非常においしく、特に朝食バイキングは文句なしでした。

【改善点】
赤ちゃんプランとしていくつか改善した方がいい点を挙げます。
記入スペース上、一部だけ書きます。
●食事に使うベビーチェアは、前面に手すりが付いたものの方が、
　赤ちゃんが座る上で安心感があります。もう一つ、椅子の配置
　もお母さん立場で考えて下さい。
●食事に使うよだれかけって置いてありました？ナプキンはあり
　ましたが、赤ちゃんの食事に使うのは無茶です。
●赤ちゃんのデザート（フルーツ）が一部大きすぎます。口と同
　じサイズのフルーツは多分飲み込めません。
●部屋に哺乳瓶の洗剤が無いのは残念でした。ミルトンはあった
　ので殺菌という意味では十分ですが、汚れを落とすにはやはり
　洗剤が欲しいです。
●手洗い場の水槽が浅すぎてポットに水を直接補充できません。
　結局風呂場の水道で補充するしかありませんでした。
●貸切風呂に、赤ちゃんの体を洗うための椅子みたいなやつがあ
　れば助かりました。大浴場に置いてあったアレです。

大人単独の視点で改善してほしいのは以下の点です
●入室したとき、部屋にホコリが残ってました。
●ベッドとテレビが離れすぎ、かつ角度的にベッドからテレビが
　見れません。
●駐車場で「後で移動させますので車にキーを差しておいて下さ
　い」と言われ、従業員さんはどこか行ってしまいました。一瞬
　を狙っている車上荒らしがいることを認識して下さい。
●朝一に大浴場へ行ったのですが、お湯がでるまで時間がかかり
　すぎです。

以上、いろいろ書きましたが、従業員さんの接客態度には非常に
好感を持てました。（特に最後に見送ってくれた従業員さんには
感謝してます。うちの息子も好きになったみたいですし。）
だからこそ、いろいろ惜しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お部屋も、お風呂も、お食事も満足できました。
いろんな旅館に泊まりましたが、かなり上位に位置すると思います。
ただ、フロントは、ちょっと雰囲気的にさみしいかなと思いました。
第一印象はチェックインのさい、ホームページとの印象が違いすぎて、ホテル間違ってないよねえと、確認したほどです。それ以外は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

孫たちと過ごすのに、友人からいいわよ、と勧められての宿泊でした。
プールが屋外しかないのはちょっと残念ですが、お庭も広くて散歩もできましたし、夕食のブッフェも充実したもので、焼津らしいものがたくさん並べられていて、満足でした。
連泊したので、翌日も同じものがブッフェに出されていて、新鮮味がありませんでした。
連泊なさるかたもいると思うので、せめて３日位は違うものを出されてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

選んだプランが悪かったのか、部屋は眺めが良くない・冷房が臭う・窓が汚いという、評価に値しない部屋であった。それなりの代金払っているで残念です。
一方で、女性スタッフの対応が心地よかったので、その点は救われました。
食事は全般的に美味しかったのですが、また食べたいと思わせるようなものはありませんでした。
高評価のコメントが多いですが、まだまだ顧客目線でのサービス改善が必要であると感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

自分の誕生日プレゼントのつもりで、家族で宿泊した。お部屋はグレードアップしてくれ、眺めも最高（オーシャンビュー）だった。お風呂も種類が豊富でよかった。翌朝早くに発つ予定だったため、朝食を１０分前から待っていて、ホテルスタッフの方にソファへ座って待つよう案内されたため、座って待っていたが、時間になっても呼びにくる気配がなく、後から来た人を先に案内していた。腹がたち、前から待っていた旨を伝えたらすぐに入れてくれたが、本来は、名前や部屋番号を控えて、順番通り案内するべきだと思った。（ほかの早めに来ていたお客さんも後回しになっていた）せっかく気分よく過ごしていたのに、とても残念だった。また、オムレツやフレンチトーストなど、焼き立て料理があったが、準備をお客が来てからしていたが、機器のトラブルですぐに食べられなかった。（事前に準備するべきでは。）ほかのホテル（浜名湖方面）では、誕生日と言えば、家族写真をとってくれたりしたが、こちらのホテルでは特別なことは全くなかった。かなりのお値段をとっているのにメッセージカード１枚もなく、がっかりだった。（最初に部屋に案内してくれた方に誕生日だと伝えたのに。）もう少しきめ細かい心遣いがほしいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お部屋はいやな臭いがしていました。
お食事は特選のメニューを見て予約したのですが予約時のメニューと違っていて、食べたい物がなかった。
お風呂に髭剃りがあると御部屋に書いていましたがどこに有るのかわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

行き届いたサービスでとてもよかったです。
庭園の散策も気持ち良いです。
客室からの眺めも申し分なく、富士山や日の出を望むことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

９月１５日　宿泊。（７１２号室）
　夕方４時３０頃到着し，部屋へ入室したところ、強烈な西日の洗礼を受けびっくりしたまま、ウエーターのにこやかで懇切丁寧過ぎる説明を聞かされました。この時点で部屋の変更を言えば良かったのでしょうがそこまで思いがいたらなかったを二とを一晩悔やんでいました。
　とにかく西日は強く室内は温室状態なのでエアコンの効きも悪い、その上、テレビを見ようにも暗幕を閉めない限り見られない状態でした。
　ついでに、深夜になってなにかのウナリ音が聞こえ、探し回ったところ冷蔵庫の運転音であることを突き止め停止し、午前３時頃やっと就寝することができた次第です。
　かつて当ホテルに宿泊したことが有り非常に印象が良く配偶者を連れてきたのに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

景色を楽しめない部屋でしたが、部屋をランクアップしていただき有難うございました。
朝食も種類が沢山あり、温泉も楽しめ、この値段では大満足です。
願わくは、バスタオルをもう1枚追加とタオルのレベルを上げて欲しいです。濡れると臭いが気になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駿河湾が目の前一杯に広がる素晴らしい眺めの部屋そしてお風呂でした。
お風呂も諸々の種類があり楽しませてもらいました。露天風呂のみが天然温泉だとか、その他のお風呂も温泉であって欲しかった。湯上りのレモンの水も気が利いていますね。
食事も良く工夫されていて美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

何度も利用しています。特に不満もないからこそなのですが、いつも新しい浴場が翌日の朝しか使用できないのが少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

夏休み最後の家族旅行として初宿泊させて頂きました。

部屋からは素晴らしいオーシャンビューの景色が望め、その日は偶然満月でしたが、
月明かりのおかげで夜でも海が綺麗に見ることができて、大変良き思い出となりました。
そして様々な種類で特に子供も楽しめたお風呂も大変良かったです。

会席プランのディナーは良かったですが、海の幸がもう少し充実してたらなお良かったです。
魚介系が楽しめるプランを選択しなかっただけであれば、この指摘は間違いですが、
やはり焼津という地域も後押しして海の幸は期待しちゃいます。
それと、プランの影響もあったのか、海側の席を案内されず、中の方の席ですでに用意されてたのも少し残念でした。
でもこれもプラン次第なんですかね…。
ただ、かなり充実のメニューで埋め尽くされた朝のバイキングは個人的には大変満足です。
しかも味も良くて、ついつい色々食べてしまって朝から満腹でした。

正直、老朽化した感も否めない部分が内装において所々ありましたが、気になるほどのものではなく、
むしろ古めかしい感じが逆に良く感じました。
その代り、その古さが仇になってるのかなんなのか、本当に残念だったのは、
部屋のユニットバスとトイレです。
まず、換気のところが全く働いてませんでした。動いてないようにも感じたその換気溝のせいなのか、
けっこう気になる臭いが初めから漂ってました。
そして、トイレですが非常に流れが悪かったです。
結局、臭いも気になってたので、館内の別トイレを利用しました。

と、色々と正直に指摘させて頂きましたが、概ね満足であり、
何よりも自分以外の家族からの不満は全くなかったので非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とても素敵なお部屋をご用意していただき感謝しております。
駿河湾が一望できゆったりとしたお部屋で優雅に時を過ごせました。
また夕食のビュッフェ今までのビュッフェの中で１番。
とくに良かったのはお作り。
お刺身をその場で切り分けていただきとてもおいしかったです。
お風呂もとても素敵でした。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夏休みの家族旅行で利用しましたが、すべてが良くて家族全員が大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事がバイキングでゆっくりできなかったこと以外はとっても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

連泊だったのですが，お部屋をグレードアップしていただいたようで，ありがとうございました。
とてもきれいなお部屋で，家族全員，大満足でした。
食事も，とてもおいしいブッフェですが，ただ1点だけ，待望の朝食のフレンチトーストを焼くのが遅く，いつも待っている状態でした。
ちなみに，2泊目の朝は，焼く方が違う方で，どんどん焼いていて，お腹いっぱい食べて，とても満足でした。
プールを初めて利用しましたが，そこそこ空いていましたし，適度な大きさや深さで，楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ディナーブッフェプランを利用しました。連泊のうち，２泊目でしたが，１泊目よりもとても混んでいるせいか，夕食のブッフェはラッシュの電車の中のように，混んでいて，料理を取るのも大変でした。
ないものもたくさんあったり，ローストビーフも長蛇の列ができていて，ようやく空いたと思ったら，今度は，今から焼くのでしばらく出せない，ということで，ずいぶんと待たされました。
そのうち，子供がぐずり始めたので，結局，食事は家族ばらばらに引き上げることになりました。
また，お寿司のコーナーでは，他のお客さんが頼んだものがなかったらしく，お寿司を握っている料理人（？）の方が「＊＊はないと言ったら，ないんだっ！」と怒鳴りつけていたようで，それをそばで聞いていた母が「いくら忙しいからって，あれはないよね・・・」と，せっかくの旅行に水をさされたようでした。結局，怒鳴られたそのお客さんも，黙って何も言わずに席に戻られたようで，何ともお気の毒だったと思いますし，うちの母もそうですが，まわりにいたお客さんたちも不快だったんじゃないでしょうか。
また，パターゴルフをやらせてもらったのですが，奥のホールに行ったとたん，家族全員，蚊の大群の襲撃を受け，後が大変でした。自然の中なので，蚊がいるのは仕方ないと思いますが，せめて入り口に「蚊がいます」くらいお知らせや，虫よけスプレーなども置いて欲しかったです。
あと，パターゴルフのカップも，穴ぼこだらけで，カップに入る前の穴にボールが落ちてしまったりと，もう少しだけ整備をしていただければ，もっと楽しめたのに，と思います。
何回か泊まらせていただいていますので，今回はいくつか残念なことが続き，せっかくの旅行がちょっと興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋がきれいで、夕食の和会席、朝食のバイキングともに非常に満足できました。
機会があったら、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とても素敵な部屋を用意して頂き、大満足でした。
食事は 朝夜バイキングでしたが、全体的に美味しく頂きました。

館内のゲームコーナーが、全くと言っていい程 故障していたのが残念でした。

館内、お風呂も綺麗で
総合的には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

伊豆の山並みから登る満月をゆっくり、たっぷり好物の梅酒を頂きながらテラスで味わうことができて大満足の旅になりました。海の見えない部屋でしたがゆったりと景色を楽しめるサービスがあったので有り難かったです。ホテルから続く山道をたどれば、案内にあった以上に立派なお寺があり登って良かったです。朝食も種類が豊富でクチコミ通りでした。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月