5/1-5/2に宿泊しました。春の焼津を食す　と　オーシャンビューに関しては最高点でした。特にお酒の好きな方には多種のアルコール類が一日中フリードリンクでたのしめる環境があります。ここまでは、超がつくおすすめです。

ただ、スタッフが不足してたのか、駐車降車の際、誰の案内もなく、雷雨の中少し不安でした。

また日帰り温泉ランチ設定があったら行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

オールインクルーシィブという事で大食漢の私と連れとしては期待MAXでお伺いしましたが忙しいのかミスが多くテンションは下がってしまいました。フロントで会計済みにもかかわらず支払いを請求されたり、部屋に入ると謎の電子音が鳴っていて確認してもらったところ照明のトラブルでした。食事前には布団のスタッフが食事時間を間違えて訪問するなど落ち着けませんでした。
食事はとても豪華で味も良かったのですが肉の提供が遅く、ブッフェスタイルで人も多かったのでなかなかチョイスに時間もかかった上に食事時間が短く満足出来ませんでした。バーもセルフなので雰囲気なく、あれならばコンビニで買って部屋で飲んだ方が良かったかもしれない。全てセルフではなくカクテルなどはクラスでチョイスさせて欲しかった。朝のバタバタで部屋にも持って行けそうでしたが量的に自分達にはあわないので無理かなと。使い方と考えればきっと満足出来る人もいるのでしょうね。私には合わないそんな宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

2017年6月５日宿泊サービス面、食事、部屋は満足しましたが風呂は浴槽から湯気の気配さえ感じず、ぬるい湯に冷水が流れ込み、過去泊りには3回は入るが、熱いシャワーを一回浴びただけで終わったのは過去に記憶がありません。家庭では39度40度設定入浴しているが以下であったと思う、女性風呂から出てきたおばーちゃん風邪を惹きそうで浴槽に入らないで出てきたとのことでした、男風呂、女風呂たまたまボイラー故障だったのでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

子供も小さく離れ部屋で都会を離れてゆっくりと連泊する予定が夜中まで何回も酔っ払いに部屋の呼出音を鳴らされ 気持ち悪くなりました また トイレが臭く きちっと点検して下さい 非常に残念な家族旅行でした。嫌な意見ですが 今後の発展のために 参考にしてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

元々違う場所への旅行予定を急遽変更して焼津へ。期待値はそれほど高くなかったのですが、最上階の部屋に変更して頂いたおかげで絶景を楽しめ、また、食事は絶品ではないものの金額相応でしたし、スタッフの方もぎこちないながら一生懸命やっている感じがあり、のんびりすることができました。
と、ここまでは良かったのですが、問題は、翌日の朝妻と二人で温泉に行った時のこと。
先に上がって部屋に居たところ、お風呂場でけがをしたと言って戻ってきました。

怪我の原因になったハプニングは妻の勘違いから発生したものでしたが、勘違いを誘発する状況、また、セキュリティーを考えればあってはならないハプニングでした。
それにより怪我をしたことを脱衣場にきて頂いたスタッフに赤く腫れ、血が出ている指を見せても、心配一つせず『はぁ』、『さぁ』のみでさっさと帰ってしまったそうです。

ホテルに宿泊している人が経緯等はともかく、怪我をしているにもかかわらず放置して帰ってしまうというのは、どうなんでしょう？
何か問題があった時の対応一つで苦情になったり、逆に評価を高めることになるものです。
また、清掃係の方（？）が突然部屋にきましたよ。間違えたとのことでしたが。
せっかくの立地です。サービスレベルをもう少しあげることができれば良くなると思います。

宿泊年月

2013年05月

7/21から一泊で泊まりました。
着いた時間が、ちょうど3時で込み合っていました。
少しお待ちください、と言われ、ソファーに座っていたのですが、しばらくたっても何の案内もないので、自分で鍵をもらい部屋に行きたいと、話したところ、フィロントの男性が、「なんか言っているから、聞いてやって」と隣の女性を呼びました。
こんなことがありますか？
鍵をもらい部屋に行きましたが、本当にそのまま帰ろうかとも思いました。
しかし部屋からの景色は、とてもいいです。
リニューアル工事も一部には、不備が見られるものの、努力が伺われます。
食事は、もっと地の魚の方がいいのでは？
桜エビなど大変美味しかったです。
朝食のオムレツも美味しいでした。
今後、フロントの教育を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

和洋室へ宿泊しましたが、オーシャンビューというには部屋が端すぎて崖の割合が多い。
これで他の和洋室と同じ価格か、と入室直後から残念な気持ちでした。
折角選んだオーシャンビューなのに、窓に手形が残っていたのもお掃除の行き届いてない感があった。
これなら一番安い部屋でよかった。
お手洗いの清掃済みマークとして三角に折られたトイレットペーパーのロール部分が、爪で引っ掻いたのか既にボロボロ。細かい事を言いますが、私ならそのようなものは従業員用お手洗いにセットするかなぁ。
不要ですが、テレビの電波も届いておらず朝ちょこっと見ようと思った時もつかない。
また、チェックイン時に浴衣をピックアップするように言われなかったのでいざ子どもを寝かせて大浴場へ行く時に浴衣がなくて、服を脱いだ後だったので困った。
従業員の方にとっては当たり前でも、説明があればなぁと思いました。少しのことですがテンションが下がる。
フロントの外で業務をされている方が、すれ違っても挨拶がないのも寂しい。
お風呂と食事は概ね満足ですが、スイーツを楽しみにしていたのでもっと力を入れてもらえると嬉しいです。
お酒を呑む方には向いているお宿と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋と眺めが良くてリピーターしたのですが、次はもう来る事はないと思いました。１人27000円出した割には、荷物を(スーツケース2個)自分で部屋まで持って行くし、食事も宿泊者が大分県割には、数や量が少なくて、駐車場も解放するエリアの制限をかけていて、停めにくいし、値段の割には満足感なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

リゾートホテルとなっていたが、客層があまりリゾートって言う雰囲気ではなかった。優雅に時間を楽しむつもりであったが、高齢者の団体が、大きな声でしゃべっていたり、子供が大声をあげて走り回ったりしていて、部屋にこもったままであった。
部屋の大きさは、1人にとっては十分であったが、外のタービン（ファンかもしれない）が夜中じゅう唸っていて、やかましかった。
料理は、ビッフェの種類はあったものの、期待するほどの質を感じられなかった。ただ、宿泊者が料理の前に列をなして料理を取るのは、なじめなかった。
しかし、オールインクルーシブというシステムは、とても良いと感じた。宿泊中のストレスが無く、これからも続けてほしいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

良かった点・・・・スタッフの皆様がとても笑顔で親切です、お迎えの年配の方も親切でこれから泊まるのが楽しみでした。
食事は朝夕ともバイキングでした、とてもおいしくいただきました。子供への配慮もあり嬉しかったです。
庭も広く足湯も何回か利用しました、森の散策もしました、パンフレットに乗っているものはほとんど見てきました、ケーブルカーも楽しかったです。
残念な点、改善点・・・①東館は古いせいか部屋を開けた途端臭いがひどく2部屋とも、部屋に入るのが苦痛でした、消臭レベルではないと思います、多分ホテル側もわかっていると思います、ただ結構いろいろなところに泊まっている私たちとしてはこんな臭いの部屋は初めてです、（東館は安いからかな）
②禁煙と喫煙が同じフロアーなためエレベーターが開いたとたんタバコの匂いがひどくこれも初めての経験です、多分会社関係の人たちと同じ階だったため部屋を大きく開け放してタバコを吸っていました、二部屋です、よっぽどスタッフに言おうかと思ったのですが、楽しい旅をだめにしたくなかったので止めました、通るたびに嫌な思いをしました
③ホテルを決めるとき子供が大好きなゲームコーナーがあるかが結構決めてです、楽しみにしていたのですが、これまたひどいどこにあるのか表示がなく、小さいし故障ゲームばかりで使用できるのが２台くらい？ゲーム機の故障の倉庫みたいです、スタッフの皆さんこの場所に入ったことありますか？子供もがっかり、これならパンフにゲームコーナーなしのほうがいいですよ、もう来たくなくなりますから、パンフを見てわくわくしながら来るのですからできないものは過大広告しないほうがいいのでは、全体的にパンフの見た目が良すぎです
働いている方たちと食事は大満足です、でもフロントの対応はいまいち、せわしなくて事務的でした、ゆとりがなくオートメーション化、私はいろいろな宿に泊まって口コミは初めて書きました、あまりに残念でまた行きたかったのに

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

19日に主人と宿泊しました。
駐車場に着いてからの案内や、フロントスタッフなど、とてもテキパキしていて良かったです。フロントからの景色を見てテンション上がり、楽しみに部屋に入ってビックリ、、、
あえてオーシャンビュー駿河湾一望の洋室を選んで予約したのですが、部屋が2階で低層だったからか、窓の外はすぐに１階の屋根で、しかも、かなり広い屋根なので(屋根というよりコンクリートのかなり広い軒先)駿河湾一望の前に、古びた屋根が目に入りとても残念でショックでした。
あれでオーシャンビューで他の同じタイプの部屋と同額なのであれば、かなりハズレを引いたと思わざるを得ないです。
あの部屋をオーシャンビューとするなら、「訳あり」とうたうべきではないですか？
せっかくの綺麗な景色なのに、残念すぎました。
予約順で部屋を決めているのかどうか知りませんが、あの部屋になる可能性があるなら、もう絶対泊まることはないです。

あと、ディナービュッフェですが、種類も多く、お寿司を握ってくれた方はとても愛想がよくて美味しかったのですが、一番楽しみにしていたお肉が、硬すぎて、主人と顔を見合わせてガックリしました。見た目がとても美味しそうだったので、期待してました。
朝食の、アジの素揚げはとっても美味しかったです。
お風呂もよかったです。

温泉旅行が趣味で、たくさん行ってますが、平日の宿泊で朝晩ビュッフェで３万以上出すのであれば、もっとクオリティの高い旅館はたくさんあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

今回は友人と毎年の旅行で利用させていただきました。本年同じようなプランで利用した同一県内のホテルが良かったため　少し辛口な評価とさせていただきます。

到着時：予約時に記載した車両での到着、名前を言われてのお出迎え、反面　荷物をここで降し駐車場に・・・
チェックイン時：同等に混雑していましたが、手続き後案内までの待ち時間が長く感じたのは、待つ場所も無く何もすることが無く・・・　ビュースペースや食事の場所を一時的に利用するなどちょっとした工夫(絶景を見てお待ちください等）で解消できるのではないでしょうか？？？そのホテルは景色や浴衣が選べ苦なく過ごせました。

部屋：清掃は何時されたのでしょうかと疑うほどの埃、TVの横(床間？）床面にカバンを置こうと思いましたが、埃・綿埃で置く気にはなれず畳の上に置きました。ひかれた布団はそちら側に枕がありましたが、全員反対に枕を移動し就寝しました。
又 洗面にゴミ箱が無く、都度部屋のゴミ箱まで持って行く手間が・・・ゴミ箱の設置をお考え下さい。

お風呂：焼津温泉は復旧しましたか？予約時は熱海温泉から運んでと記載がありましたが、浴室には何も記載が無く、この湯はどこの？　　同様な時期に予約されてみえる方も多く見えると思います。何らかの記載があっても良かれとと思いました。油温も少し低いのでは？冷水が注がれていましたし。

食事：刺身は満足、ステーキは今一でしたが、夕・朝ともに満足しました。

辛口の口コミとなりましたが、ソフト面でのカバーに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

9月15日に宿泊しました。
部屋、温泉、料理は満足しましたが、事前に頼んでおいたサプライズで出すケーキを食事中に出すのを忘れられ、食事後に尋ねるとバタバタ。部屋に持って行くと言われましたが主役とは部屋が別...
出されたホールケーキにはナイフもなく...
記念撮影をサービスでして頂いたのですが事前に2枚お願いしたのも1枚...
チェックアウト時に写真を渡すと聞いていたのに渡されず訪ねだら大探しでした。
見てみると1枚しかなくフロントに2枚とお願いしたと伝えても1枚しかないとの返答でした。帰ってみたら別封筒に1枚入っていましたが、従業員が少ないのか、待たされる事も多いし、連携が全くなされていないと思いました。
料理や部屋が良かっただけに残念だなっと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

連休中ということもあり、値段についてはあきらめがついたものの
部屋については、臭くてとても過ごせるような状態ではなかった。
特にトイレの尿石の臭いがきつく、我慢ができずにフロントに電話
「やはりそうですか」といった確信犯的な返答に余計にがっかりしました。
静岡出身でかつ思い出の地に家族で行ったにもかかわらず、本当にがっかりの旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ホテル前に到着して、急に車の扉を空けられてビックリしました。
危うく子供が転落する所でした。
今後はお止めになった方が宜しいかと思います。
子供連れの方は、くれぐれもお気をつけ下さいませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

南館はなれの671号室を利用しました。
隣の673号室は、団体客１０名の部屋でした。
ここの施設は防音対策が不備から隣の話声がよく聞こえました。
また食事会場に行くため廊下を歩いていると、ドアは閉まっていても
室内の会話が聞こえました。
ここのホテルは団体客向けホテルと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

少し古い部屋の宿泊でした。多少古いのは我慢できるのですが、部屋の埃が大変目に付きました。特に朝起きた時など、直ぐにチェクアウトがしたいほど誇りが目につきました。ただ、富士山を綺麗に見ることができましたので、良かったと思います。「駿河湾を望むオーシャンビュー」は、間違いありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

お部屋はいやな臭いがしていました。
お食事は特選のメニューを見て予約したのですが予約時のメニューと違っていて、食べたい物がなかった。
お風呂に髭剃りがあると御部屋に書いていましたがどこに有るのかわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

10年来利用してますがガッカリしました リニューアルされて綺麗になっていましたが以前は和室食事処で丁寧な接客をうけとてもこだわった料理だったのに今年はダイニングで刺身も自分で取り分け…上げ膳据え膳が楽しみな主婦にとって面倒で仕方ない 料理も全体に小ぢんまり ホテルでも和のもてなしがよかったのに残念で仕方ないです
10年以上来ていた母も来年は違うホテルに変えたいと…綺麗になってもサービスダウンでは意味なしです

【ご利用の宿泊プラン】
大人の春会席プラン
駿河湾を望む　オーシャンビュー和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月