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kazufw11kobeさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- kazufw11kobeさん [40代/男性] 2014年04月09日 19:06:06
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浴槽が汚い(垢) 爪でこすれば取れる汚れでしたが、連絡後に清掃に来て頂きましたが
全く変わらない状態 あのお風呂には入れなかったです 今まで数百回ホテルや旅館を
利用しましたがこのような汚い浴槽は初めてでした 朝夕共にバイキングでしたがもう少しアプローチを考えた方が良い まだできてない(焼けてない)と何度も言われるのはすでにお客様を案内してるのでは通用しないと思う 夕食のステーキコーナーではやっと焼けて「お待たせしました}の一言も無いし皿に付いた肉汁を指で拭って渡されるレベルの低いコックさんには唖然としました 部屋は隣の部屋の人が咳やくしゃみが聞こえるほど防音は悪い状態 今後一万円以下でも利用はしないでしょう- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2014年04月11日 10:58:39
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この度は、焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。客室の清掃状態やお食事会場でのサービスなど、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃を徹底して汚れがない客室をご利用いただく事、バイキングのオープン時間中は常にお料理をお召し上がりいただけるよう準備する事など、当たり前の事が出来ているよう徹底いたします。また、お客様の立場に立ったサービス、心遣いをスタッフ一人一人が意識することで、お客様に気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
焼津グランドホテル 野尻
- ご利用の宿泊プラン
- 春爛漫!45日前までの予約がお得、出来たて実演料理が自慢の大好評!春の焼津ディナーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー洋室 【禁煙】】
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おれんじ・ぐみさんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
- おれんじ・ぐみさん [30代/女性] 2010年02月12日 23:20:40
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2月2日に宿泊しました。施設もサービスも悪くはないのですが、行き届いていない…というのが気になりました。ホテルだというのに宿泊客は二の次という感じがいたしまして、居心地の悪さを感じました。
宿泊客のみが利用できる「庭のお風呂」を利用させていただいたのですが、館内の案内表示が非常にわかりづらく、たどりついてみればそこは小ホールのとなり…スーツにコートを着込んだ中年の男性達がゾロゾロと廊下を行きかうなか、浴衣姿で浴場へ向かうには大変抵抗を感じました。
夕食は非常に上品な洋食(和も取り混ぜた)でおいしかったのですが、やはり量が足りず(自分たちは小食の方なのですが)就寝前に夜食でも…と思いパンフレットを見たのですが、そこに書かれていた夜食処は、行ってみたものの存在しておらず、仲居さんに聞いてみれば、まったく別の場所でお膳しているとのこと…パンフレットがでたらめだと、正直非常口も不安になり確認に行った程でした…
朝食のビュッフェはたいへんおいしくいただきました。ホテルのビュッフェははずれが多いのですが、どれもおいしくて品数も豊富で素晴らしかったです。
スタッフのサービスはとても丁寧で、サービスマニュアルが完璧なんだなぁと思いましたが、関係者の方は一度自身のホテルにお泊りになってみては?なにがいけないのか一目瞭然でお分かりになるでしょう…
正直…お風呂と料理がちょっと豪華なビジネスホテルに宿泊した…と思い込み、この旅行を満足させました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 焼津温泉 焼津グランドホテル 2010年02月13日 22:02:51
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この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。パンフレットにつきましては、早急に改善いたします。料理に関しましても頂きましたご意見を参考にさせて頂きます。また、機会がございましたら、ぜひ焼津グランドホテルヘお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
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- 【ネット限定】ご体験宿泊プラン
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- 【駿河湾を望む オーシャンビュー和室】
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投稿者さんの 焼津温泉 焼津グランドホテル のクチコミ
■大浴場
宿泊者専用の森のお風呂、施設も新しく広く綺麗で浴槽の種類も多く、このホテルの売りのはず・・・・
しかし男性は要注意。宿泊日翌日の5時から9時までしか入れません。
朝食時間が朝7~9時ですから、実質5時~8時の3時間しか入るチャンスがないという、男性差別に近いレベルです。
これで大浴場の評価は★が1つ。
逆に言えば、このホテルは女性からみればサービスの良い宿なんでしょう。
■部屋
眺望がないリゾート和洋室に宿泊しました。
しかし部屋は中途半端に改装されているので、居心地はかなり悪いです。
エアコンの配管は剥き出しで天井から床まで適当な感じで設置されています。
(配管を隠すカバーがやたらと大きい上に、斜めなんです)
もっと酷いのはエアコンの配線。アースやら電源やらが天井から剥き出しのまま、床に伸びています。
子供が触ったら危ないわ!!
そして極めつけは、部屋にゴキブリが出現。夜中に退治しましたが、ホテルの部屋で6Fでまさかのごきぶり遭遇。
更に言えば、部屋のエアコンがかなり古いタイプなんですが、夜通し異音がしてうるさい。
リゾート和洋室はホテルのHPでは改装されていて綺麗に見えますが、この部屋はお勧め出来ません。
■他の施設
もう少し頑張れば(整備)いいのに・・・
東館の屋上。海も見えるし夜景も見える、夕暮れも綺麗に見える絶景スポットなのに何の整備もされていない。
屋上も開放されているのに、なーんにも整備されていない、ただ開放されているだけ。
森のガーデンとかいって庭を整備したみたいですけど、屋上を整備して綺麗にしたほうがいいのでは??
■夕朝食
バイキングでした。
夕食は種類も多く、寿司は6種類くらいあって握ってくれます。
刺し身もその場で切ってくれるし、新鮮で美味しい。
ピザは釜で焼いてましたが、美味しいですが出てくるピザが2,3種類しかなくてそのローテーション。
すぐ飽きました。
ステーキは焼き加減の指定が出来ないので割引、でも美味しかったです。
天ぷらも職人さんが目の前で揚げてくれます。
朝食はおにぎりやフレンチトースト、オムレツが料理人の方が目の前で作ってくれるので○
夜より朝のほうが満足出来たかも?
■総合的に
再訪は無いな~
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この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
エアコンの配線やゴキブリの件など各所で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ち、みなさまに快適に、また安心してご滞在頂ける様努めて参ります。お風呂やお部屋、お食事などそれぞれに貴重なご意見を頂きありがとうございました。
焼津グランドホテル 企画室 山梨