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信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
お風呂がとても熱かったです… 「そういうもの」と言われればそうなのかもしれませんが、熱過ぎてお子さんが入れなかったのを見てしまうともう少し温度が低くてもと思いました(タイミングや好みの問題かもしれませんが)。あと、それ以外にどうしてもコメントしたかったのは、夕食時のサービスが残念だったことです。19:30分スタート(一番遅い設定時間)の夕食でしたが、席に着くなり飲み物の強要、係りの方がメニューの説明をすると言っておきながら説明はなし。それぐらいは仕方が無いかと思っていたら、ものすごい勢い・スピードで料理を持ってこられ、机の上に乗りきらないとみると早く食べろと言わんばかりに料理がまだ残っているお皿にどんどん手を出してくる。さらに、無理やり配膳し終わるや否や伝票にサインするようもとめられ思わずサイン（どうやらそれでオーダーストップとなってしまった模様）。定められた時間よりも３０分も早いので、追加のアルコールをお願いしようとしたのですが、ホテルの方が広間から姿を消してしまい、何もできなくなりました（何か気分が悪くなったのでそれ以上は何もせず、引上げました）。費用やプランでサービスの差をつけているのかもしれませんが何かとても残念でした。
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この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。大浴場の温度や、ご夕食の接客面に関しまして、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。本来あってはならないサービスで、ゆったりとお食事ができなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、徹底した注意とゆとりのある人員配分等、早速検討致します。貴重なご意見をありがとうございます。皆様にお喜びいただけますよう、精進を重ねて参りますので、宜しくお願い致します。ぜひ、次のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ＣＳ推進部 有賀
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 信玄の湯 湯村温泉 常磐ホテル のクチコミ
お風呂がとても熱かったです…
「そういうもの」と言われればそうなのかもしれませんが、熱過ぎてお子さんが入れなかったのを見てしまうともう少し
温度が低くてもと思いました(タイミングや好みの問題かもしれませんが)。
あと、それ以外にどうしてもコメントしたかったのは、夕食時のサービスが残念だったことです。
19:30分スタート(一番遅い設定時間)の夕食でしたが、席に着くなり飲み物の強要、係りの方がメニューの説明をすると言っておきながら説明はなし。
それぐらいは仕方が無いかと思っていたら、ものすごい勢い・スピードで料理を持ってこられ、机の上に乗りきらないとみると早く食べろと言わんばかりに料理がまだ残っているお皿にどんどん手を出してくる。
さらに、無理やり配膳し終わるや否や伝票にサインするようもとめられ思わずサイン（どうやらそれでオーダーストップとなってしまった模様）。
定められた時間よりも３０分も早いので、追加のアルコールをお願いしようとしたのですが、ホテルの方が広間から姿を消してしまい、何もできなくなりました（何か気分が悪くなったのでそれ以上は何もせず、引上げました）。
費用やプランでサービスの差をつけているのかもしれませんが何かとても残念でした。
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この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場の温度や、ご夕食の接客面に関しまして、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならないサービスで、ゆったりとお食事ができなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、徹底した注意とゆとりのある人員配分等、早速検討致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
皆様にお喜びいただけますよう、精進を重ねて参りますので、宜しくお願い致します。
ぜひ、次のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部 有賀