papa楽天様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
設備、アメニティにお料理とお喜びいただけたようで何よりでございます。
EV充電設備は、普通充電器［交流 3ｋW］2基、普通充電器［交流 8ｋW］2基ございます。
また、当館は【ポルシェデスティネーションチャージングステーション】設置施設です。
ポルシェ電気自動車、PHEVでお越しのお客様は無料で充電が可能でございます。
また食事会場は、昨今の旅のスタイルの変化に応じて、半個室食事処にリニューアルした会場でございます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう試行錯誤してまいります。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、ひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
papa楽天様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
訳あり客室は、お部屋が少し古いお部屋や眺望がよろしくないお部屋がございますが、気持ち良くお過ごしいただけましたなら良かったです。
おっしゃる通り大浴場は同じ館にあり、行きやすいかと思います。
大浴場は、24時までと、翌日5時から営業しておりまして、現在は朝5時からは男女の浴場が入れ替わりますので、どちらの浴場もお楽しみいただけます。
またぜひお部屋を変えてご利用いただきご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

海が好き0825様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉とお料理をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。
山梨県の地元の食材を使い、季節も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節の和会席と気持ちの良い温泉をご堪能いただけますと幸いに存じます。
海が好き0825様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

pollon_4様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけたようで嬉しく思っております。
喫煙可能なお部屋が少なくご不便をおかけいたしました。
露天風呂付き離れ客室はいくつかが喫煙可能なお部屋でございますので、お部屋では快適にお過ごしいただけたようでよろしゅうございました。
食事会場や大浴場まで遠く、お手間をおかけいたしました。
本館と離れをつなぐ回廊を歩きながら、季節の気配と和の情緒を少しでも感じていただければ幸いに存じます。
また、いくつかの離れ客室はお夕食を部屋食で提供しておりますので、よろしければ次回ご利用の際にお試しいただけますと幸いに存じます。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
pollon_4様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

sa3956様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の不手際がありました中、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
バリアフリーに関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
参考にさせていただきます。
お食事の際の、スタッフの説明不足や不手際、重ねてお詫び申し上げます。
お子様に悲しい思いをさせてしまい心苦しく思っております。
今後このようなことのないよう、社内で共有し改善いたします。
日本庭園や温泉等、お愉しみいただけましたなら幸いに存じます。
次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
sa3956様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ヒデ０６１９様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
当館は街中に位置しておりますが、エントランスを入りますと、正面のガラス一面に日本庭園をご覧いただけます。
清々しい朝はもちろん、篝火が燈る夕方の散策もおすすめでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、季節ごとの庭園と心づくしのお料理をご堪能いただけますと幸いに存じます。
ヒデ０６１９様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

とくさん3572様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
お料理もお口に合いましたようで何よりでございます。
お料理は、季節ごと3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご堪能いただけますと幸いに存じます。
とくさん3572様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
売店のご利用ありがとうございます。
やまなしグリーン・ゾーン宿泊割り適応のお客様には地域限定クーポン券をお渡ししており、当館の売店でのご利用の他、お夕食時の飲料代金のご精算にもご利用いただけます。
お部屋備え付けの作務衣やバスタオル等、売店でお買い求めできる品がいくつかございますので、旅の思い出におすすめでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

ba-deyba-dey様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
不具合でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し胸がいっぱいでございます。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
ba-deyba-dey様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「申し分がない」と、この上ないお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

rmゲキカラ様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。
他の施設よりも多大な評価をいただき、心より感謝申し上げます。
期待に沿え続けられますようこれからも尽くしてまいります。
rmゲキカラ様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

あーちゃん0976様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「一番素敵な旅館」と、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
お料理は、季節ごと3ヶ月単位で献立を変えておりますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
あーちゃん0976様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
大浴場の男女入れ替えは、お客様からのお声もあり新しく取り入れたばかりでございます。
異なる造りや景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
いつどのような時でもお越しいただくお客様にほっと寛いでいただける宿となれますよう、これからも心を尽くしてまいります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ではゆっくりお過ごしいただけず誠に残念でございます。
禁煙室のご予約が取れず喫煙室のご案内になってしまいましたこと心苦しく思っております。
おタバコの匂いが強くご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
次回ご予約の際に、もし喫煙室のご予約になってしまった場合、お手数ですがおタバコを吸わない旨をご記載いただけますと幸いでございます。
お客様が少しでも快適にお過ごしいただけますよう消臭対応させていただきます。
また、近くのお部屋の騒音や大浴場ご利用時のタオルの説明について至らない点があり申し訳ございません。
ご配慮が足りずご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場のタオルについては、おっしゃる通り大浴場にも予備のタオルがございます。
混雑状況やお時間帯によってタオルが不足することがございますので、お客様にご不便をおかけしないようにとの案内でございましたが、説明が足りずかえってご不快な思いにさせる結果となり残念でございます。
サービス向上により一層努めてまいります。
お料理をお愉しみいただけたようで安心いたしました。
蒸ししゃぶしゃぶや握りに使用しております甲州牛は、やわらかい肉質や豊かな風味が特徴でございます。
常磐ホテル名物の甲州牛の握りは、塩ごま油でお召し上がりいただいており、口に広がるごまの風味と、塩味で甲州牛の甘みがより引き立つおすすめの一品でございます。
不定期にロビーコンサートを開催しておりますが、ピアノの音色をご堪能いただけ良かったです。
またご利用いただける時にはより快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
またぜひお立ち寄りいただき心づくしのお料理と季節の庭園をご堪能いただけますと幸いに存じます。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思っております。
ルームサービスの生ビールが冷えておらず味が変だったとのこと、大変申し訳ございません。
早急にサーバーの確認をし改善いたします。
残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
今後このようなことのないよう努めてまいります。

庭園、温泉、お料理とお楽しみいただけたようで安心いたしました。
離れ客室の設備についてはご不便おかけいたしました。
ごゆるりとお湯をご堪能いただけましたなら幸いです。
客室備え付けの飲料やお肉のおかわりのサービスをお喜びいただき嬉しい限りです。
お料理は季節ごと3ヶ月単位で変えておりまして、季節が変わるたびに今度はどのように楽しんでいただけるか考えをめぐらせております。

皆様の忌憚のないご意見ご感想は、私どもサービス業にとってはかけがえのない宝物でございます。
お客様が安心安全に気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも一層精進してまいります。
またぜひお部屋を変えてご利用いただき滞在をご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お祝いのご宿泊に常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
気持ち良くお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
お料理が多く食べきれなかったとのこと、申し訳ない気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。
お料理の量の調節については検討させていただきます。
お料理がお口に合いましたなら幸いです。
また、サングリアにつきまして　配慮が足りず申し訳ございませんでした。改善いたします。
大浴場はシンプルな造りですが、効能として、リウマチ、神経痛、疲労回復などがございます。
ぜひ次回ご利用の際は、大浴場もお楽しみいただければ幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の説明が不足しており大変申し訳ございません。
早急に改善いたします。
お教えいただきありがとうございます。
お料理をご堪能いただけたご様子で嬉しく思っております。
昨今の旅のスタイルの変化に合わせ、従来からの半個室お食事処「曙」に加え、今年3月に大宴会場「桜」を半個室お食事処にリニューアルいたしました。
半個室お食事処で季節の和会席をご堪能いただけ嬉しい限りでございます。
鮪は五島列島で水揚げしてすぐに空輸したこだわりの生本マグロでございます。
お喜びいただき何よりでございます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

福ちゃん4989様

この度はリピートいただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
「なんども訪れたい」と、この上ないお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
庭園は日が暮れてから篝火を炊いたりライトアップをしますので、様々なお時間帯でお楽しみいただけます。
コロナ禍以前は定期的に1階ロビーにて「けやきコンサート」を開催しておりました。
現在は座席間隔を広く取り換気を行うなど感染症対策を十分に行った上で、不定期に開催しております。
これからもみなさまにひとときごゆるりとお過ごしいただけますよう尽くしてまいります。
またぜひご利用いただき季節のお料理と庭園をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
庭園をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
季節ごとに表情を変える日本庭園は、ひととき安らぎの時を与えてくれます。
清々しい朝はもちろん、篝火が燈る夕方の散策もおすすめでございます。
例年7月から9月初旬は常磐ホテル恒例「夏のビアテラス」を開催しております。今年も感染対策もしっかりと施した空間でお食事やお飲み物を愉しんでいただけるよう検討をしております。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、四季折々の庭園をご堪能いただけますと幸いに存じます。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
常磐ホテル　大野

fa330616様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。
お料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。
お料理は季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えておりますので、四季折々のお料理をご堪能いただけます。
常磐ホテル名物の甲州牛の握りは、塩ごま油でお召し上がりいただいており、口に広がるごまの風味と、塩味で甲州牛の甘みがより引き立つおすすめの一品でございます。
どの季節にお立ち寄りいただいても、心づくしのお料理と気持ち良い温泉をお楽しみいただけますと幸いに存じます。
fa330616様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野