この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴致しました。大変ありがとうございます。
今後も精進を重ね、皆様に選んでいただける施設でありますよう、改善・努力を続けて参ります。
当館の日本庭園も、次第に色づき始めています。徐々に紅や黄色が増し、グラデーション状に
変化して参ります。
ぜひ、そのあたりも含めまして、再度ご覧いただければ幸いでございます。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
洗面所にコンセントがなく、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
東館・離れ・スイートの部屋は、洗面所にコンセントがご利用できる仕様になっておりますが、
ご利用になられた西館の洗面所には、備え付けのドライヤーのみで、他のコンセントは現在配置されておりません。改修・リニューアルの際は、改善させていただく予定ではおりますが、時期は未定でございますので、その間ご不便をお掛けする事になり、誠に恐縮でございます。
貴重なご意見を賜りまして、感謝申し上げます。
機会がございましたら、西館以外のお部屋でのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ＣＳ推進部　有賀

この度は常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
　総合的にはご満足いただけたとのお言葉をいただきまして、とても嬉しく思います。
　当館は長い歴史と共に歩んで参りましたので、建物の老朽化にもその都度取り組みながら最善の形を取らせていただいておりますが、至らない箇所につきましては、順次改善させていただきます。申し訳ございません。
　接客に関しましても、ご指摘の点が向上できるよう、今後もお客様によりご満足いただけるサービスを目指し、精進して参ります。　
　季節も夏になりますと、もも狩り、ぶどう狩り等果物の宝庫の時期になります。ぜひ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

CS推進部　有賀

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事の件につきましては、ご期待にお応えできずに誠に申し訳なく思っております。
大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きました件、虫対策も含め改善課題として早急に取り組んで参ります。
またご宿泊頂きました離れ露天風呂付き客室では、ゆっくりとお寛ぎ頂くことができて嬉しく思っております。
これから夏に向け山梨はフルーツ王国と呼ばれ、美味しい果物がお楽しみ頂ける季節になります。
「さくらんぼ（6月）」「もも（7月中旬～8月中旬）」「ぶどう（8月～10月）」ぜひ季節を変えてまたお越しください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回は「離れ露天風呂付き客室」をご利用頂き誠にありがとうございました。
離れ露天風呂付き客室で温泉を満喫する喜びと贅沢感は何物にも変え難いものです。
“離れ”というプライベートな空間がいつもと違う非日常を感じさせてくれます。
今回ご利用頂いた頂いたお部屋を含め、源泉掛流しの離れ露天風呂付き客室は全部で9室ございます。
石造り、檜、陶器など全てのお部屋で露天風呂の趣が異なります。
機会がございましたら他のお部屋でまた違った雰囲気をお楽しみ頂けると幸いです。
次回はお料理もご評価いただけるよう、内容の充実に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変お褒めのお言葉と賜り重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きました「たんぜんの紐」の件につきましては、今後しっかりとチェックをするよう心掛けて参ります。
貴重なご投稿を頂きありがとうございます。
今後共スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご夕食では至らぬ点が多々あり、ご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございませんでした。
担当部署には厳しく指導を行い、次回お越し頂いた際にはご満足頂けるよう現在サービスの向上に努めております。

またビアテラス期間中のご宿泊で、焼き鳥屋台の匂いが嫌だったとの貴重なご意見も賜り重ねて感謝申し上げます。
ビアテラスはすでに期間終了しておりますが、来年に向けての改善課題として取り組んで参ります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お風呂についてのご指摘、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、今回のお言葉を糧に日々精進を重ねさせて頂きます。
また、ご夕食を秋の献立に変更いたしましたので、是非次回は秋の献立もお楽しみ頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました朝食とアメニティの件につきましては今後の改善課題として取り組んで参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

この度は常磐ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また大変高いご評価を賜り恐縮でございます。
旅館に従事する私共にとって、とても嬉しいお言葉の数々、重ねて感謝申し上げます。
今回ご投稿頂きましたお言葉を心の糧に、スタッフ一同これからもサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
CS推進部　沖西

このたびは私どもにお出かけくださいまして、たいへんありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子、何よりでございました。どうぞまたの機会、皆様おそろいでゆったりとしたひと時を過ごしにお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　神無月吉日　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。バーを楽しみにしていただきありがとうございます。残念ながら、ご利用いただけるお客様の減少から一旦クローズさせていただきました。貴重なご意見として検討させていただきます。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　葉月２８日　　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。例年７月、８月はお庭でのビアテラスをいたしております。おかげ様で毎年楽しみにしてくださっているというお声をいただきます。ご宿泊のお客様にもお楽しみいただけますように、またご迷惑をお掛けいたしませんように努めてはおりますが、ご不自由をおかけいたしました。また、売店へのご意見たいへんありがとうございました。検討いたしてまいります。
　どうぞまたの機会、お二人でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　文月２１日　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お食事がお口に合って何よりでございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　皐月６日　　　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お父様にお気に召していただき何よりでございました。
　ぜひとも皆様お揃いで、またの機会お出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　長月２３日　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
　色浴衣の件では言葉不足で申し訳ございませんでした。皆様にお声掛けいたしますよう徹底いたしたいと存じます。気配り不足、心配り不足、反省いたします。
　またの機会、お客様のお出かけを心よりお待ち申し上げております。
　　　長月１５日　　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お気に召してくださいましてありがとうございます。とても嬉しゅうございます。
　ご到着時間のご変更のお電話を事前に頂戴でき、たいへん助かりました。私どもでは最終のお夕食のお始め時間を午後７時３０分とさせていただいておりますが、予めご連絡、ご相談いただけましたら、色々とご相談にのる事ができる場合もございます。今回はご要望にお応えすることができまして何より宜しゅうございました。
　どうぞまたの機会、皆様でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　葉月１３日　　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お気に召してくださいましてありがとうございます。とても嬉しゅうございます。
　またの機会ご家族皆々様でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　如月１４日　　　　　　　　　おかみ

よっちゃん＆あこちゃん様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
料理がお口に合いましたようで嬉しい限りです。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。山梨県の地元の食材を使い、季節感も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
西館から東館への2階の連絡通路にはギャラリーがございまして、当館で開催された囲碁将棋タイトル戦の写真や資料を展示した「名人の小径（こみち）」をお楽しみいただけますので、ぜひお立ち寄りいただけますと嬉しく思います。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、心づくしのお料理と庭園をご堪能いただければ幸いに存じます。
よっちゃん＆あこちゃん様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野