いつも常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
炊飯ジャーにつきましては、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、こまめに衛生管理を行います。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
ロビー、庭、立地に関しましては、お褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
これからも、ゆっくりとお過ごしただけますよう精進を重ねて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

このたびは当館常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事につきましては今回はお口に合いませんでしたようで心苦しく思っております。
この6月から夏のお献立に代わり、お料理内容も一新しておりますので、また是非季節を変えてお料理もお楽しみいただければ幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　沖西

このたびは当館のご利用ありがとうございます。
ご評価は今一歩ということかと思います。折角のご旅行でご満足頂けませんでした、大変申し訳なくお詫び申し上げます。設備・接客・金額などのギャップでバランスが良くないとのことかと存じます。このようなことをお客様に感じさせてしまった当館の配慮と努力不足と痛感しており、調査と改善に向け社内で話し合いを持ちます。
できることと出来ないことは出てくるかと思いますが、直接改善できないことでも、案内の手法を変えたり代替えの物をご用意したりと、可能なことを考えてまいります。
ご利用の際に不快や不便を感じさせない設備・接客を目指して参ります。次回のご利用の際には、全てではなくても複数の問題点を解決するように致します。また山梨にお越しいただき汚名返上の機会をいただければ幸いです。
従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。
CS推進部　沖西

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の際は、ご迷惑をおかけ致しまして、大変失礼致しました。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
接客に関しましては、お褒めのお言葉を賜りまして、御礼申し上げます。
これからも、皆様におくつろぎいただけますよう、精進を重ねて参ります。
季節に合わせ工夫したお料理と、四季折々に変わる庭園の風景で、皆様をお迎え致します。
機会がございましたら、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

しゃみちょび様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
電話対応など、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
不適切な対応でございましたことを、深く反省致します。また、21：00以降の夜食処のご案内もなく、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、おもてなしの基本を再度見つめ直す所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。
ぜひ、しゃみちょび様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ポットの蓋につきましては、今後はすぐに飲んでいただけるように工夫してご用意致します。
その他のご意見に関しましても、検討課題にあげさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
これからも、精進を重ねて参りますので、宜しくお願い致します。
ぜひ、再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の際には、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
タイミングのせいで、ご満足いただけなかった事に関しまして、この場を借りましてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。これからも、至らぬ点を改善し、皆様にお喜びびいただけますよう、精進して参ります。
ぜひ、再度のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
個室食事処では、ご不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
ソファーに関しましては、順次改修作業を行なって参ります。
貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
これからもゆったりとおくつろぎいただけますよう、努力・改善を続けて参ります。
季節も夜は涼しくなって参りました。温度差が激しいので、ご自愛くださいませ。
ぜひ、再度のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋では、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
景観をお楽しみいただけなかったことについて、お詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。今後も、お客様のお声から改善できる点を見つけ出し、努力を続けて参りますので、宜しくお願い致します。
季節も梅雨に入ったとはいえ、暑い日が続きます。どうかご自愛くださいませ。
ぜひ機会がございましたら、違うお部屋へのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
庭園をお子様が気に入っていただいたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。
時期によりまして色合いも趣きも変わって参りますので、いろいろな季節をお楽しみいただきたいと思っております。のびのびと駆け回ったり、記念の写真を撮ったり、奥の方で泳いでいる鯉を眺めるのも楽しい思い出になるのではないでしょうか。
また、露天風呂付き客室は、24時間いつでもプライベートな源泉かけ流し温泉をご堪能できるので、日頃の疲れを癒やすのにおすすめです。
ぜひ、次のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
離れ客室の露天風呂の温度調節につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
温度管理を徹底して、指示を出すように致します。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
季節も少しずつ春めいて参りました。当館の日本庭園も、暖かくなりますと様々な花が咲きますので、お楽しみいただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ＣＳ推進部　有賀

伊勢町70様
この度は、常磐ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございました。
お客様の立場に立った接客、清掃やメンテナンス等、今後も引き続き精進を続けて参ります。
ご指摘いただきました料理の内容に関しまして、別注料理は各部屋にメニューをご用意しておりますが、説明が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りましたので、改善・工夫を重ねていく所存でございます。
暑い日が続き、日本庭園の木陰や涼風で癒やして頂いたり、ビアテラスで料理や飲物で賑わって頂いたり、夏の風物詩を楽しんで頂くのもお勧めでございます。
伊勢町70様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から常磐ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございません。
客室は、経年が目立つ部分や水回りなど改装していない部分があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
少しずつメンテナンスや改装を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるようこれからも留意してまいります。
また、大浴場もシンプルな造りでご満足いただけませんで心苦しく思っております。
庭園はお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。
また機会をいただけるのなら、名誉挽回できるよう努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、建物や設備は経年が目立つ部分もございますが、少しずつメンテナンスや改装を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるようこれからも留意してまいります。
食事処ではお声が響いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
喫茶利用券につきましても、アドバイス感謝いたします。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけますよう検討改善してまいります。
料理がお口に合いましたようで大変嬉しく思っております。
料理は地物の食材を使い、季節ごと料理長が創意工夫しております。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野