料理の出るタイミングが雑すぎでした。

後から来た人達に追いつかれそうな時間配分…。そちらの方はお酒も飲んでいるのに…。

食事時間のスタートも、希望する時間ではなく遅くになってしまいました。

旅疲れで仮眠をとってしまったため、夜ゆっくり温泉に入れなかったので、
朝風呂に行くと、ボイラーが壊れていて30分くらい直すのにかかるとのことでした。
朝食の時間もあり、朝風呂も断念…。

老舗のホテルと聞いていたので、期待が大き過ぎたのでしょうか？

食事のタイミングは、こちらから声を掛けてお願いするべきでした。

桜は散ってしまって残念でしたが、お庭は綺麗でした。

お部屋は広かったです。でも、ソファーにだいぶ年季が入っていて怖くて座れませんでした。

滞在中ずっと加湿空気清浄器を付けていましたが、 何度もクシャミが出てしまいました。


それと、窓の桟がすごく汚かったです。エアコンも古く強弱スイッチのみでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ロビーや庭が気持ちよく立地もよいので１０回位宿泊しています。今回は廉価なこともあり食事はあまり満足できませんでした。特にご飯のジャーに長い毛が１本混じっており、丁重にお謝りいただきましたが、かなり印象悪くしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

大変多忙を極めていたので、短い時間でもリラックスできるようにと、一番グレードの高いお部屋を選択させていただきました。しかしながら、残念な事が多々ございました。
お部屋の広さはありましたが、想像以上に古く、清潔ではあるもののクラシックというよりは、ただ古い印象でした。
ベットのすぐ横には、大きなダイニングテーブル的なものが置いてあり、そこに、宴会場で使用するような白いテーブルクロスがかかっていたのも、雰囲気をさらに良くないものにしていた気がします。
お部屋名に「ジュニアスイート」とついているにもかかわらず、大浴場に行くときにも、部屋風呂でも使用する兼用のバスタオルと浴用タオルが一人各1枚しか用意が無く、考えられないと思い、フロントに追加のご依頼をしますと、すぐに追加をしていただけたのは幸いでしたが、仮にもスイートとネーミングされたお部屋で、部屋でも大浴場でもこの1枚のタオルのみというのはいかがなものでしょうか？
お食事処　での夕朝食の感想です。お味は美味しくいただきましたが、いわゆる大広間（会議室と書かれておりました）に、テーブルを並べた形式で、他テーブルとの間隔はありましたので、会話のプライバシーは守られておりましたが、格安旅館の　大宴会場でのお食事の雰囲気しかなく、素敵なお食事のひと時を楽しみにしておりましたのでとてもがっかりしました。
私が今まで利用してきた宿泊施設であれば、グレードの高いお部屋を選んでいた場合には、仮に大広間での食事であっても（あまりそのような雰囲気の場所でのお食事は経験ありませんが…）せめて、端のほうの少し落ち着いた場所にご案内していただくことなどのご配慮はあってもよいのでは？　と感じました。（ちなみに、ど真ん中のお席でした）
カテゴリー的に旅館ですが、お迎え、お見送りなど、何も無く、驚きました。
ビジネスホテルではない宿泊施設で、それなりの費用をお支払してた経験の中では、最も残念な経験でした。今回、スイートではないスタンダードなお部屋に泊まった場合には、異なる感想になったかも知れません。今回は仕事の都合での宿泊でしたが、カップルさんや新婚さんが特別な記念としてスイートに宿泊されたとしたら・・・。と考えると、一言申し上げたく、コメントを書かせていただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

07/16-17にかけて宿泊。
食事をメインに選択したが、その食事が下記事項のため評価に値せず。

食事の前にドリンクのオーダーを尋ねられたが、メニューが無い。
食事が運ばれてくる順番がバラバラ。
何を提供したか把握してない様で、提供品の確認をされる。
食後のデザートが運ばれて来ず尋ねようにも誰もいない。
後から来た隣席のテーブルは滞りなく終わっていた様なので何らかの理由でデザートがカットされたものと判断し部屋に。


部屋について
南アルプスは楽しめず。
そのかわり窓を開けていないのにカナブンがお出迎え。
さらにトイレは詰まっていて使用できず。


会計時にデザートの話をしたが、『謝罪の言葉と共に、言ってくだされば…』とのことで、提供すると記載されている事も言わなければ提供されない契約なのだと理解。
他の方のレビューも見たが、表向きの質は高いが繁忙期などは質が維持出来ず綻びが出る様で、如何に改善するのか出してないあたり、後は良い悪いは確率の問題なのかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

天皇陛下が泊まられたときいたので、駅から遠いけど（送迎もない）タクシー飛ばして期待していったけど残念ながらそれは過去の栄光であった。貸してくれた色浴衣は着ているのが恥ずかしいくらい色あせていたし、布団のマットレスはボロボロ。風呂は部屋からかなり遠い。食事に予約より１０分早く行ったのに前菜とかテーブルにあらかじめ出されたままになっており、すっかり乾いてしまっていたし、和洋折衷の料理だが最後にオニオンのポットスープがでたり、順番が意味不明。ご飯の最後にお茶を頼んだら二人で食事しているのにお茶はひとつだけ運んできた。が熱すぎて飲めない。おまけに席を立ったら足元に画びょうが落ちていた。
安い部屋も空いていたけどあえて高いほうを選んだのに、だだっ広い部屋で、時計も寝るときの行灯もおいていなかった。がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

　

連泊の二泊目は『八雲』でした。

若竹より二倍ほど広い印象の離れでした。　目の前に鯉がたくさんいる池があり連れは夢中になって眺めていました。
見事な鯉がうようよいて餌をクレクレ～!!アピール凄かったですw
池が汚いのが気になりました。恐らく、露天からのただ漏れだからでしょうか？

庭園も目の前に見えますし、景観は良いですが通路も見えるので人目が気になります。
簾や障子で目隠し出来ますので大丈夫です。

嫌な事は中国人？のご夫婦が興奮したのか絶叫しながら自分らの泊まっている離れをバックで記念写真を撮ってましたがそんだけですね。

食事は『若竹』よりは比較的マシでした。
体験的に一万ちょっとの旅館のレベルぐらいですね。　辛口ですが、正直な意見です。
特に記憶にのこった美味しい一品はないですね。
若竹の時と違って妙なワイン豚ポトフとかりんごのくり貫きとかの不味いのは無かったです。

気になったのは池の循環？の水音がずっと聞こえてきた事ですね。せめて九時以降は止めてほしかった。　
気になる人は気になるレベルに水音でした。ずっと夜中もゴポゴポいってました。

お風呂は『若竹』には劣ります。　広さも景観もです。　ですが内湯に窓で繋がっているので内湯で洗って、露天に入るなどできますw 露天で洗うとシャンプーや石鹸の廃液が池の鯉に直撃だと思うので自分は洗えませんね。
ここもうちょっと考えなかったのかなと思います。
内湯わざわざ洗って、露天は別にってめんどくさいです。
後、隙間から外がはっきり見えますね（苦笑）

あとですね。
チェックアウトが１０時は早いです。自分にとってはかなり高い宿賃の『露天つきの離れ』ですよ？

もうちょと居たかったですよ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

口コミの良さを信じて予約しました。

部屋は広く、清潔で快適、かつ離れの『若竹』は露天風呂は格別。
源泉掛け流しは伊達じゃなかったです。湯上りくつろげるスペースが設けられています。
そこから眺める小さな内庭が風情タップリでとても寛げます。
自慢の庭園から覗かれるような事もないようにうまく草木や簾で目隠ししてあります。
その分庭園を望むのは諦めた方がいい立地です。

スタッフの方々の感じはすこぶる良く、適度にフレンドリーで厭らしさがないです。
細かいサービスが心地よかったです。

ただとっても残念なのが食事。　

はっきり言って不味いです。
もちろん食べれない事はないですが、四星の高級旅館の食事ではないです。
部屋が言い分、非常に気になる欠点ですね。　
美味しいと思えるものが一つもない。
食材の良さを生かしたとかそんなものは望めません。
ワイン豚とかりんごをくりぬいて鶏肉のシチューみたいなのが不味くて不味くて食べれませんでした。
色々説明されますが、味がたいした事ないので興ざめです。
料理長は一体何を考えているのでしょうか？？　
薄味でパンチに欠けて淡々と口に運ぶだけの作業でした。

行きで新宿で買った駅弁方がよっぽと美味しいです。

また、冷蔵庫が有料飲み物でパンパンでした。隙間で買ってきた飲み物を押し込みました。
翌朝8時にロックがかかり、取り出せないww　
このシステムは古いし、セコイと思います。
ドライヤーが無駄にデカイ割りにパワーがないです。
防音が弱いと感じました。配膳係りの人の専用個室から音や声がだだ漏れでした。

色々書きましたが、料理さえ改善されれば素晴らしい宿だと思います。


　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

スタッスの対応、部屋の清潔さ、風呂、合格です、特に受付の女性の対応が大変良かった

但し、夕食、朝食共にこれが当ホテルの自慢の一品ですという感じの料理が無かった。

あらかじめ自慢の一品をネット上で紹介しておけば多分オーダーしていたと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夜の食事は間隔を置いて出てくるのだが、途中で30分位待てど待てど次の食事が運ばれて来ず食事が非常にしらけてしまった。あまり待たせるものだからお腹はいっぱいになってしまうは二人の楽しい時間はしらけるはで最悪のディナーだった。食べ物は冷えているし味も大して美味しくなかった。これならそこら辺の出来立て生姜焼き定食のの方がよっぽど美味しいと思った。
数分で食べ終わる一品の後に何十分も来ないのは理解不能である。食事にかかった総時間はなんと一時間半！おかげで食後の部屋ビールも飲む気せず数回入ろうと思った温泉も一回しか入れず何もかも予定外になり楽しい夜のひと時を過ごせなかった。
ウエイターに忘れてましたよね？と聞いたが、いや普段通りでございます、と言われた。
正直に言えよ！あんなの完全に忘れているだろ！笑
逆にあれが普通と言うのならこの宿は終わってると思った。
宿自体や温泉は良かったが食事のインパクトがあまりにも酷すぎて総じて★1つである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

チェックイン中
男性従業員が女性従業員（私のカバンを持った方に対して）
「ロビーを空けてはいけない」と一言。客前で説教するな。
先に食事時間を伝え部屋入室後　客室係が
お食事は何時からしますかとの質問してきた。
一人肉がだめの念を押した。
夕食までに温泉へ　女湯のシャワー取っ手のフックが黒カビだらけ。
１７：４０　別の女性客室係が　「食事は何時からでしたっけ」のような発言。
料理の説明があり　釜飯が時間がかかる旨説明があったので先に火をつけた。
その後１５分何も出てこないのでロビーへクレーム。
５分後冷えた煮物が、２０分何も出てこない。
釜飯が出来上がったがセットである漬物味噌汁がない。再度ロビー電話。
１５分おきに料理が出てくる旨伝えたら頓珍漢な回答「早いのですか？」
肉が食べられないものに生ハムのような食べ物を出し「生ハムもだめですか？」と
聞いてきた。サーモンだったが
パイ包みも肉とか心配になりみて堪忍袋の緒が切れロビーへ電話。
冷めてしまい交換してくれたがすぐに来ずすべての料理が完了するのに　２時間　
お詫びもコーヒーとか持ってきたが怒りは収まらない。

朝食だがバイキングの皿がびちゃびちゃ（不潔に感じる）　
前日の晩お詫びの声さえない。
黄色の小皿に小さい文字「当ホテルいちおし」文字があるのだが逆さに向いている。

何回もクレームを入れさせることが異常。また電話後の対応が遅すぎる。
料理もちゃんと考えて作ってるのになんで連絡が取れてないの？
普通のことなんでしょうか？
「当ホテルいちおし」の皿まで作成してるんだから目立つようにするべきでは？
ただほめるべき点は客室ごとに座席が決まってることがうれしい。
今年たくさんの観光ホテルへ行ったがどこも朝は混雑座席の取り合い風になるので。
ほんとに何回も有名人や宮家が泊まったホテルのなのか？と疑問に持ちます。
人手が足らないのであれば、部屋食をやめるべきでは・・・
何十年とわたり　いろいろな観光ホテルへ泊まってきたが
ここにきて初めて観光ホテルの９割が晩御飯のサービスに重点があるとが学んだ。
→　ホテルマンの接客とか　お料理の味も申し分もないのだが　
このくだらない２時間のせいで味も忘れたし安らぎすら壊滅状態。

旅行の目的

レジャー

宿泊年月

2016年12月

2回目の利用でしたが、偶然にも前回と同じ貴松亭１階「白根」への宿泊となりました。
街中にあるにも関わらず、ホテルの敷地に一歩踏み入れれば、とても緩やかな時間が流れていて、ゆっくりと過ごすことができました。
１点、貴松亭は2階建の建物になるのですが、上の階に宿泊されている方の足音が、夜中の12時を過ぎてもドシンドシンと響き渡り、それだけが、とても残念でした。
次回、また機会を見つけてお邪魔したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

部屋も広く、庭がとても綺麗でした。今度は離れの部屋に泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【GWプラン】春の陽気に誘われて♪まったり温泉　満腹ごはん　おトクにのんびりと
和室東館10畳

3月20日に宿泊しました。
離れの部屋で、露天風呂つき、部屋食で大変満足しました。

サービスも、とても満足しています。

また、甲府に行く際は是非宿泊させて頂きます。　

【ご利用の宿泊プラン】
なんと！１万円台で露天付離れに？二人で楽しむ露天風呂付き離れツイン客室、夕朝食付き
露天風呂付ツイン客室

投稿遅くなりました。通常ツインという部屋に泊まらせていただきました。えーこんないい部屋でいいのかな？とびっくりするくらいかなり広い部屋でゆったりできました。皇室のかたが泊られるホテルのサービスはこんなに素晴らしものかと関心するばかりでした。東京から近く私のような「おひとり様」にふらっと一人で行けるプランプランがあればいいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【如月プラン】冬・春野菜をたっぷり食べて、心身ともにリフレッシュ☆ビタミン豊富なワイントンもご一緒に
通常ツイン洋室

西館に宿泊。街中とは聞いていましたが、ロケーションは駅前のシティホテル。自慢のお庭を堪能して雰囲気に浸るのは離れの平屋でなければ、という感じです。
温泉はサウナがあればベター。脱衣所の洗面台に置かれていた化粧品は、ほとんどが空っぽでした。
仲居さんは、プロとしての接客の教育をあまり受けていないのでは…、という言葉遣いや立ち居振る舞い。
近所のおばちゃんのようです。それはそれで悪いという訳ではありません。ただ、ホテルの雰囲気とややアンバランスな印象を受けました。
まったりした温泉の良さとシティホテルの洗練や利便性を追求したホテルだと思いましたが、
あちらこちらバランスの悪さを感じてしまいました。
ただし、お料理はピカイチ。味も量もベストでした。倍以上の値段のお宿でもなかなかここまでの満足には出会えません。


【ご利用の宿泊プラン】
特選和牛「甲州牛」　溶岩石焼きで霜降りをジューっと　岩塩と特製ソースで頂いちゃいましょ
和室西館12+4畳

湯村温泉郷と言う名 今まで行った温泉郷とはイメージがだいぶ違い市街地にあり驚いた。部屋は値段のわりには凄く良かった。リピーターになる要素あり。

【ご利用の宿泊プラン】
年末年始謝恩プラン　あったかーい温泉でゆっくり　夕食はお部屋でご用意の二食付特選プラン
通常ツイン洋室

従業員の方々が皆さんが気持ちよく挨拶してくれた事が一番印象に残っています。気持ちよく過ごさせていただきありがとうございました。
庭園の管理も大変かと思いますが、落葉の季節でありながらきれいにされていました。
ちょっと気になったのが、庭園の散策であります。順路が分かりにくかったことと、庭園内をどう歩いてよいのか（下駄がありましたが）、庭園内を歩くとき離れの方からの苦情は大丈夫なのかなと心配になる気持ちを持ってしまいました。
また、今回の旅行は、両親が富士山を見たいとの希望があって今回のプランを選択させていただき、好天気のもと富士山を1日めぐり廻っての最後でしたが、ゆっくり富士山を眺めることができる椅子があったほうが良かったかなと思いました。
最後になりますが、今度は、離れでゆっくりとした1日を過ごしたいねと一同が思い旅を終えさせていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
富士山を望むお部屋でゆっくり！夕食はお部屋・朝はゆっくり朝寝坊１泊夕食付プラン
和室西館12+4畳

10月31日還暦祝いを兼ねての紅葉見物で伺いました。
通常ツインといいながら広くてとても素敵なお部屋にこんなにリーズナブルなお値段でいいの？とびっくり。
女性は浴衣と兵児帯が選べそれ以外にお部屋には寝巻きと浴衣がありとても嬉しいサービスです。サイズも変えて頂けました。
情緒あふれる素敵な館内もお部屋も綺麗に清掃されており従業員の皆さんはとても感じが良く対応も好ましいものでした。
朝食は庭園を見ながらとてもしゃれた感じで、ソフトクリームが自分で出来て大喜びしてしまいました。
おかみさんは知的でとても素敵な方で印象的でした。
お祝いにと夕食にワインを頂き嬉しかったです。
友人にも薦めました。またいつか機会があったら是非伺いたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【お得な秋旅行】甲州名物あったか「ほうとう鍋」付【秋ほうとう味覚プラン】
通常ツイン洋室