この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お気に召してくださいましてありがとうございます。
　お子様にもお楽しみいただけ、何よりでございました。ちょうどはいはいする息子さん、可愛い盛りですね。
　富士山がご覧いただけず、とても残念です。これから秋に向けて空気が少しづつ澄んできます。徐々に富士山がお顔を出してくれる日が増えてきます。紅葉を楽しみながら、ぜひともまたご家族でお出かけくださいませ。心よりお越しをお待ち申し上げております。
　　　葉月１３日　　　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お気に召してくださいましてありがとうございます。とても嬉しゅうございます。
　ご到着時間のご変更のお電話を事前に頂戴でき、たいへん助かりました。私どもでは最終のお夕食のお始め時間を午後７時３０分とさせていただいておりますが、予めご連絡、ご相談いただけましたら、色々とご相談にのる事ができる場合もございます。今回はご要望にお応えすることができまして何より宜しゅうございました。
　どうぞまたの機会、皆様でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　葉月１３日　　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。お気に召してくださいましてありがとうございます。とても嬉しゅうございます。
　またの機会ご家族皆々様でお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　如月１４日　　　　　　　　　おかみ

この度は私どもにお泊りくださいましてたいへんありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。去年に引き続きのご利用、何より嬉しゅうございます。
　また、貴重なご意見をたいへんありがとうございました。少しづつでも直してまいりたいと存じます。
　また来年もお目にかかれますことを楽しみにいたしております。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
　　　　　師走２９日　　　　　　おかみ

　この度は私どもにお泊りくださいまして、たいへんありがとうございました。また、貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
　早速にもクモの巣の撤去をいたしたいと存じます。お心にかけていただきましての投稿、本当にありがたく存じますが、ご不快な思いをさせてしまいましてたいへん申し訳ございませんでした。気を付けてまいりたいと存じます。
　またの機会、ぜひお出かけくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　皐月１８日　　　　　おかみ

kym4347様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆるりとお過ごしいただけましたなら嬉しく思います。
食事や接客にご満足いただけ嬉しい限りです。
お料理は、季節ごとに3ヶ月単位で献立を変えております。山梨県の地元の食材を使い、季節感も感じていただける料理長こだわりの料理でございます。
大浴場や朝食では、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただきましたご意見は今後の検討課題とさせて頂き、お客様に心地よくお過ごしいただけますよう工夫してまいります。
春の桜、夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪化粧と、四季を通して様々な庭園をお楽しみいただけますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
kym4347様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご愛顧いただきありがとうございます。
たくさんのご感想をいただき感謝いたします。
東館和洋室の客室にお喜びいただけ嬉しく思います。客室のスキンケアは、「セラミドを守り・育て・補う」というコンセプトのミストラル・コスメティックス製の製品を備えております。
メイク落とし・洗顔料・オールインワンジェルをご用意しており、オールインワンジェル（03.バランシングゲル）は山梨県産の原料から作られるミルク状の保湿液でございます。
非常に希少な材料が用いられているため、現在は常磐ホテル限定ということで、お求めになれるのは湯村と石和の常磐ホテル売店のみとなっております。お肌に合いましたなら嬉しい限りです。
また、料理がお口に合いましたようで何よりでございます。
おっしゃる通り、物価高騰の関係もあり、季節の前菜に加え、通年でご提供しております内容も変更しております。まぐろの握り寿司に関しては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、試行錯誤してまいります。
特別注文メニューには、引き続き「生本まぐろの握り」のご用意がございますのでご検討いただけますと幸いに存じます。
客室は、離れ、西館、東館と様々な部屋タイプがございますので、季節に合わせて部屋タイプを変えられるのは良いアイデアでございますね。
春の桜、夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪化粧と、四季を通して様々な庭園をお楽しみいただけますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

momohayate様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
金婚式、誠におめでとうございます。
お祝いの宿泊に常磐ホテルをお選びいただき光栄でございます。
お部屋の露天風呂をご堪能いただけ嬉しい限りでございます。離れ露天風呂付き客室は、いつでも気ままにお湯をお楽しみいただけます。
またぜひ季節を変えてご利用いただき、四季折々の日本庭園と気持ちの良い温泉でひとときお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
momohayate様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけますよう試行錯誤し精進してまいります。
また、食事処では、他のお客様のお声が気になったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
料理を少しでもお楽しみいただけましたなら幸いに存じます。
またご利用いただける日には、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
客室は、お部屋タイプにより景色や特徴が異なります。西館の客室からは、晴れの日は富士山が眺望できます。ゆっくりとお寛ぎ頂けましたなら何よりでございます。
大浴場に関しまして、やや狭く残念なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として、改善課題として検討させて頂きます。
投稿者様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

いなぽん17様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室は水回りなど改装していない部分があり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、大浴場で荷物を間違えられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
ご意見を参考にさせていただきます。
サービスや庭園をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
庭園は四季折々の景色をお楽しみいただけますので、またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
いなぽん17様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

まっくん２号様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約の際には当館から食物アレルギーの確認のお電話がなく、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
まっくん２号様からいただきましたご予約に、何名様がアレルギーをお持ちか、何のアレルギーか、またアレルギーの含まれる食物について詳しく記載がございましたので、お電話せずとも対応が可能でございました。
丁寧な情報共有ありがとうございます。
お料理の対応について不備なくご提供ができたようで安心いたしました。
離れの露天風呂付き客室は、お部屋によりレイアウトやお部屋からのお庭の景色も異なります。
またぜひお部屋を変えてご堪能いただけますと幸いに存じます。
まっくん２号様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

sakurasaku1221様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
またぜひ季節を変えてご利用いただけますと幸いに存じます。
sakurasaku1221様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

momohayate様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をご堪能いただけましたなら幸いに存じます。
ひととき気持ちの良い温泉と心づくしのお料理でほっとお寛ぎいただければ、私どもサービス業としてそれに勝る幸せはございません。
作務衣もお気に召していただき嬉しく思っております。ポリコットン生地（綿とポリエステルの混合布）を使用しており、とても肌触りが良く、私もお気に入りでございます。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
momohayate様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　大野

この度は当館常磐ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事をお愉しみいただけたご様子でとても嬉しく思っております。

当館では四季に応じてお料理内容を変更しており、
冬のお料理は２月まで、３月から５月は春のお料理をご用意しております。
また是非季節を変えて、調理長創意工夫のお料理をお召し上がりくださいませ。

またのご再訪を心よりお待ち申し上げております。

常磐ホテル　沖西

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、感激しております。

せっかくのお食事の際にご不快な思いをさせてしまいまいしたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回お越し頂いた際にはさらにご満足いただけるご滞在となるよう、従業員一同でおもてなしをさせていただきます。

またのご来訪を心よりお待ちしております。

常磐ホテル　沖西

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう十分留意してまいります。

庭園や感染症対策などについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご来訪を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


常磐ホテル　沖西

このたびは大切なご家族様とのおくつろぎの場に当館常磐ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お食事や客室について温かいお言葉を頂戴したにもかかわらず、お風呂のお湯が完全に張っておりませんでしたとのこと、管理が行き届かず大変失礼いたしました。

もしもまたご利用いただける機会がございましたら、今度こそ何もご心配なくご家族様で楽しいひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

常磐ホテル　沖西