この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
率直なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂きました点、改善できますように検討させて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来ますよう、日々努力致して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
またフロント、朝食対応にお褒めの言葉、感謝致します。
次回のお越しも心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　立石

～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
櫛はフロントにご用意して御座います。
ご案内が出来なかったこと、大変申し訳御座いませんでした。
ロビーの貸し出し用品コーナー以外にも、フロントにご用意してあるものも御座います。お気軽にお声掛け下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつもホテルクラウンヒルズ今治をご愛顧頂き、誠に有り難う御座います。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
映画の視聴が出来たらとのご意見につきまして、お客様へのサービス充実を目指す、今後の検討案とさせて下さいませ。
今後も当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿有り難う御座いました。これからも色々なご意見をお寄せ下さいませ。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。
エアコンに関しましては、ご不便をお掛けしました。
その中でもスタッフ対応にお褒めの言葉、感謝致します。
また快適に過ごされたとの事、一安心で御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　立石

レンタル枕御座います。

この度はホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
浴場のご利用で疲れを癒したかったとのご希望に沿えなかったこと、大変心苦しく思います。
お風呂は温泉では御座いませんが、男性浴場は全日・女性浴場は土曜と祝前日のみのご利用とさせて頂いております。
エアコン風量の調節は、ご宿泊頂いたタイプの全ての部屋は強弱の2段階切り替えで、温度設定を1度ずつ上げ下げ出来るもので御座います。音の件は直ぐに確認を致しました。音は確認できませんでしたので、フィルターの清掃を念入りに行い暫く様子をみさせて頂きたく存じます。
次回のご利用も当館をご利用頂けますことを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂き有り難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　フロント

この度はホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有り難う御座いました。
地震の怖さを改めて実感致しました。お怪我はありませんでしたでしょうか。
和室でのお布団敷き、有り難う御座いました。事前にご案内ができておりませんでした。お詫び申し上げます。
朝食はご満足頂けたご様子が伺えましたので安堵致しました。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
ご投稿有り難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
電球の件ですが、毎日チェックをしており、翌日もチェック致しましたが、切れてはおりませんでした。
お客様のご宿泊いただきましたお部屋は本館でございまして、趣のあるお部屋をコンセプトとしており電球色で統一させて頂いております。
今回はお客様のお好みにあわず、申し訳ございませんでした。
貸し出し用のフロアランプもございましたのに数が足りずお貸しできませんでした事お詫び申し上げます。至急手配致します。
次回、もしご利用頂ける様でしたら、新館もございますので、そちらでご予約をして頂けたら幸いです。
中浴場につきましては、ゴールデンウィークということで大変混み合っており、ご案内できず申し訳ございませんでした。早急に善処いたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

　ホテルクラウンヒルズ今治　支配人

　大好評♪　無料朝食バイキング６：３０～

いつもいつも、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有り難う御座います。

Wi-Fiの件、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
改善出来ますよう、努力致します。

Wi-Fi中継機の貸出しが御座いますので、フロントまでお声掛け下さいませ。

顧客の方のご意見は、大変有難く貴重で御座います。
当館にご満足されてご利用頂けていると思います。そのお声に応えられるように、努力を重ねて参りたいと思います。

ご予約頂きました【お部屋アップグレードプラン】は、お部屋（料金）はシングル室予約ですが、今回はグレードアップのダブル室にご案内致しました。

次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有り難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有り難う御座います。

お部屋のお掃除など、不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜わり、深く感謝申し上げます。

トイレットペーパーの件、地球環境保護プログラムとして「最後までお使いになってから、新しいロールと交換してください」とペーパーホルダーに、ご協力のお願いシールを貼っております。ご理解を頂けましたら幸いで御座います。

女性中浴場の件、ドアは御座います。引き戸のドアには中から施錠が出来ます。
女性浴場の中からご確認いただけましたでしょうか。
ドアの前にはロールカーテンで脱衣場が見れないようにしております。
以前ご宿泊された履歴が確認できませんでしたが、女性浴場は現在は３階ですが、以前は２階にありドアに鍵はついており、ロールカーテンも設置致しておりました。
どのようなセキュリティをご希望で御座いますでしょうか。具体的にお教え頂ければと存じます。

苦情のご意見を賜わり、身の引き締まる思いで御座います。ご返答を躊躇する思いも御座いました。

これからも、皆様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き有り難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご予約頂きましたお部屋は、男性専用のプライベートキャビンで御座いました。
カプセルタイプのお部屋で御座いましたので、変更希望を賜りました。
当日ご案内出来るお部屋が、団体専用のファミリールームしか空室が御座いませんでしたので、ご了承されご案内致しました。
ご意見からは、当館にご満足頂けなかったご様子で御座いますので、大変心苦しく存じます。
今後の参考として、具体的なご意見を賜ることが出来れば幸いで御座います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
フロントの対応が悪かったとのご意見、大変心苦しく存じます。
ご予約者とご宿泊者が違う予約で御座いました。
当日宿泊されたお客様に、当館スタッフがどのように対応が悪かったのかを、お聞かせ頂ければと思います。
これからも、お客様に不快な思いをされることのないよう、丁寧な接客に努めて参ります。
再度のご利用を頂ければ、幸いで御座います。
お忙しい中、率直なご意見を賜りましたこと、誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
エレベーターの件、大変心苦しく思います。
ご宿泊頂きました日は満室で、団体のお客様の宿泊も御座いましたので、館内が賑わっておりました。
当館客室は９階まで御座いますので、時間帯によってはエレベーターを利用される方も多く、昇降に時間がかかったものと思われます。
ご不便をお掛け致しましたこと、申し訳御座いませんでした。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋に不備があり、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
また事前に連絡を差し上げることもせずに、不快な思いをさせてしまい大変反省しております。
今後の改善点としてスタッフ一同情報共有し、気持ちよくお泊り頂ける様に努めて参ります。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつも、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく感謝申し上げます。
朝食スタッフは、毎日元気いっぱいの行動とご挨拶を心がけております。
「朝食最高！」のご感想で、益々パワーアップ致すことと思います。
毎日のメニューは、連泊のお客様にも飽きないようにと考えて、準備を致しております。
乾燥機の料金の件、今後のサービス向上の検討案と致します。
貴重なご意見、有難う御座います。
スタッフ一同これからも益々の努力を致して参ります。
次のご来館を、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。
フロントスタッフ全員で共有してお待たせすることが無いように徹底してまいります。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
また洗面台につきましては、ご不便をお掛けしました。
次回のご利用も心よりお待ち致しております。

ホテルクラウンヒルズ今治　立石

～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
また立地、朝食にご満足頂き嬉しく思います。
マットレス、浴室につきましてはご不便をお掛けしました。
どちらも早急の対応を心掛けます。
次回のお越しも心よりお待ち致しております。
貴重なご意見、有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　立石

～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
朝食サービスは無料でご提供させて頂いておりますが、団体様と一般のお客様のご出発時間が重なる場合はレストランが混雑してしまいます。朝食サービスをご利用いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
当館専用駐車場は限られた台数でのご案内を掲載させて頂いていますように、お車でご到着の方が多い日は満車となり、駅前駐車上のご案内をいたしております。当館専用駐車場のご利用が出来ず大変申し訳御座いませんでした。
廊下の湿気の臭いは、今後も不快な臭いが感じられないように消臭に気を付けて参ります。
お客様により良いサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～










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この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
当館でご満足頂けなかったご様子、大変心苦しく思います。
ご指摘を頂きました件、浴室のカビは全客室を点検致しました。今まで以上の清掃強化を図り、お客様にご指摘を受けないよう努力致して参りたいと存じます。
お部屋の照明は明るさを求められるお客様には貸出し用照明スタンドで対応させて頂いております。ご案内ができずに大変申し訳御座いませんでした。
当館スタッフ一同、今まで以上により良いサービスのご提供が出来ます様、努力致して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、有り難う御座いました。
ホテルクラウンヒルズ今治　越智