この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご予約頂きましたお部屋は、仕切りの無い二段ベッドタイプの当館最安値のスタンダードキャビンのお部屋でございました。
入口にアコーディオンカーテンは御座いませんが通路からの目隠しのパーテーションとベッド入口にはカーテンがございましてカーテンを閉めてお休みいただくような構造になっております。
他のお部屋タイプをご案内しお客様がお選びいただきましたプライベートキャビンは入口がアコーディオンカーテンで仕切られている冷蔵庫、デスクも備えた個室タイプのお部屋で御座いました。
また、当日個室のお部屋も空室が御座いましたので、提案させて頂きましたが意に添えず、申し訳御座いませんでした。

お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
他タイプのお部屋もございますので次回今治にお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ今治　藤原
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。

当館は、JR今治駅前に立地し、公共交通機関でお越しのお客様に便利にご利用頂いております。
先着順では御座いますが、無料駐車場もご用意致しておりますので、お車ご利用でのご宿泊も可能で御座います。

スタッフの対応に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳御座いませんでした。
接客対応を今一度見直し、皆様が気持ち良く、快適にお寛ぎ頂けますよう、努めて参ります。

これに懲りませず、次回、今治にお越しの際にも是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　藤原

～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中、不快な思いをされたこと、大変申し訳御座いません。
当館の無料駐車場は、先着順でのご案内で御座います。満車の場合、近くの有料駐車場へのご案内となります。

お客様に配慮したご案内、ご説明ができますよう、努めて参ります。

これに懲りませず、次回今治にお越しの際にも、是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　藤原

～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治にご予約を頂きまして、誠に有り難う御座います。

ご予約頂きましたお部屋は、スタンダードキャビン室で御座います。
他にも個室タイプのプライベートキャビン室も御座います。

当館のお部屋は、シングル室、ダブル室、ツイン室、ＤＸシングル室、和室、ファミリー室、そしてキャビン室（カプセル）が御座います。

当日はシングル室など空室もあり、お部屋変更は可能で御座いました。
お問合せ頂ければと、大変心苦しく存じます。

当館のキャビン室は平日、安価でご提供致しております。当日は全てのお部屋を休日料金でのご案内で御座いました。

これからも、お客様にご満足頂けるサービスのご提供ができますよう、努力を重ねて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有り難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋の清掃状況に関しまして、お客様が不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、改善できますよう、お部屋の最終確認を徹底して参ります。
スタッフ一人一人が、気に留められるよう、意識を高く仕事に取り組んで参ります。
これに懲りませず、次回今治にお越しの際にも、是非当館をご利用下さいませ。
心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　藤原

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご予約頂きましたお部屋は、男性専用のプライベートキャビンで御座いました。
カプセルタイプのお部屋で御座いましたので、変更希望を賜りました。
当日ご案内出来るお部屋が、団体専用のファミリールームしか空室が御座いませんでしたので、ご了承されご案内致しました。
ご意見からは、当館にご満足頂けなかったご様子で御座いますので、大変心苦しく存じます。
今後の参考として、具体的なご意見を賜ることが出来れば幸いで御座います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
フロントの対応が悪かったとのご意見、大変心苦しく存じます。
ご予約者とご宿泊者が違う予約で御座いました。
当日宿泊されたお客様に、当館スタッフがどのように対応が悪かったのかを、お聞かせ頂ければと思います。
これからも、お客様に不快な思いをされることのないよう、丁寧な接客に努めて参ります。
再度のご利用を頂ければ、幸いで御座います。
お忙しい中、率直なご意見を賜りましたこと、誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
エレベーターの件、大変心苦しく思います。
ご宿泊頂きました日は満室で、団体のお客様の宿泊も御座いましたので、館内が賑わっておりました。
当館客室は９階まで御座いますので、時間帯によってはエレベーターを利用される方も多く、昇降に時間がかかったものと思われます。
ご不便をお掛け致しましたこと、申し訳御座いませんでした。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋に不備があり、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。
また事前に連絡を差し上げることもせずに、不快な思いをさせてしまい大変反省しております。
今後の改善点としてスタッフ一同情報共有し、気持ちよくお泊り頂ける様に努めて参ります。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中には不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にはせっかく、当館をお選び頂きましたのにご満足して頂けるサービスが出来ず心苦しく非常に残念でございます。
当館では1台でも多く駐車頂けるよう場所により縦列で駐車頂くスペース、ホテル正面にはお時間により駐車禁止となってしまうスペースが御座います。再度のご出発、朝のご出発時にはご不便をお掛けする事のないよう日々ご案内に努めております。
常時、適切なご案内が出来るよう案内係フロントスタッフ一同努めて参ります。また、スペースの確保にも努めて参ります。
ご来館頂けたお客様皆様に優しく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、より一層精進して参ります。
また、当館をご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

ホテルクラウンヒルズ今治　支配人

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
チェックイン時の不手際、大変申し訳ございません。
フロントスタッフ全員で共有してお待たせすることが無いように徹底してまいります。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
３階男性浴場・２階女性浴場は、お部屋のお風呂よりも足が伸ばせてゆっくりとお湯に浸かる事ができるとのお声も頂き、今の季節には多くの方にご利用頂いております。
ご意見を頂きました件につきましての掲示は、男性浴場と女性浴場の脱衣場に掲示致して御座います。
掲示の仕方に問題がなかったなど、十分な検討を重ねて参りたいと思います。
ゆっくりとお寛ぎ頂ける空間、ご満足頂けるサービスのご提供に、これからも努力致して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１１０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。
当館駐車場が満車の時には、徒歩１分の24時間500円の有料駐車場と、ご出発時間に応じて今治市が管理している夜８時から翌朝８時まで無料の路側帯駐車のご案内をしております。
ただ路側帯駐車は朝８時から有料になり時間を過ぎて駐車されている場合は、市の管理なので駐車禁止の取締りが厳しくなっていますと注意喚起を強くご案内しております。
ご宿泊中は遅い時間のお帰りで当館駐車場が満車となっており、朝のご出発が８時以降でしたので徒歩１分の有料駐車場へご案内致しました。ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
NET接続とWi-Fi接続はお部屋清掃時に確認致しました。NETは繋がっている確認ができ、Wi-Fi接続もご宿泊頂いたお部屋と同階の全室も合わせて電波強の確認が出来ておりました。
何らかの影響で電波が途切れてご利用が出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様にご不便をお掛けすることのないよう、より一層丁寧な接客とお声掛けに努めて参ります。
お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き有り難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　　越智

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
当館でご満足頂けなかったご様子、大変心苦しく思います。
ご指摘を頂きました件、浴室のカビは全客室を点検致しました。今まで以上の清掃強化を図り、お客様にご指摘を受けないよう努力致して参りたいと存じます。
お部屋の照明は明るさを求められるお客様には貸出し用照明スタンドで対応させて頂いております。ご案内ができずに大変申し訳御座いませんでした。
当館スタッフ一同、今まで以上により良いサービスのご提供が出来ます様、努力致して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、有り難う御座いました。
ホテルクラウンヒルズ今治　越智

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
またクレジットカードの件につきましては、ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳御座いません。
何回か機械に通してみましたが、お客様のカードでは認識できず、別のカードをご用意して頂いたのでそちらで処理させて頂きました。
お客様のお陰で、お待たせせず処理が完了出来ました。有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ今治　フロント

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座いました。
ご指摘のあった駐車場の件ですが、より沢山の方にお停め頂けるようご案内させて頂きました。
朝、ご出発の際にお待たせする事の無い様にとのご案内で御座いました。
お客様がお停めになった場所は、先にお停め頂いたお客様にご迷惑をお掛けすることになると思いましたので、裏の駐車スペースをご案内させて頂きました。
不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳御座いません。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ今治　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
電球の件ですが、毎日チェックをしており、翌日もチェック致しましたが、切れてはおりませんでした。
お客様のご宿泊いただきましたお部屋は本館でございまして、趣のあるお部屋をコンセプトとしており電球色で統一させて頂いております。
今回はお客様のお好みにあわず、申し訳ございませんでした。
貸し出し用のフロアランプもございましたのに数が足りずお貸しできませんでした事お詫び申し上げます。至急手配致します。
次回、もしご利用頂ける様でしたら、新館もございますので、そちらでご予約をして頂けたら幸いです。
中浴場につきましては、ゴールデンウィークということで大変混み合っており、ご案内できず申し訳ございませんでした。早急に善処いたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。

　ホテルクラウンヒルズ今治　支配人

　大好評♪　無料朝食バイキング６：３０～