この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
当館は、JR今治駅近の公共交通機関やお車でお越しの方にも、便利にご利用頂いております。
四国、愛媛・今治は、気候や人柄も穏やかな造船の街・タオルの街で御座います。
そんな今治の立地にある当館ですので、スタッフも穏やかでアットホームな対応に努めております。
また、お客様に色々なサービスのご提供が出来ますように、努力に努力を重ねています。
お気づきの点など御座います時には、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
率直な御意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
臭いの件、お部屋での臭いでございますでしょうか。また、どのような臭いだったのでしょうか。
不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。
いつも消臭対応を心掛けて、お部屋清掃を致しております。
お気づきのことが御座います時には、フロントまでお声掛け下さいませ。
お部屋の臭いの場合は、お部屋が未使用で同じタイプのお部屋に空きがあります時には、交換のご案内が可能で御座います。
無料朝食サービスにご満足頂けなかったご様子で、大変心苦しく存じます。
早朝より、スタッフが心を込めてご準備致しております。
お客様にご満足頂けます様に、これからも精進致して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご予約頂きましたお部屋は、ベッドとお荷物入れのロッカーがあり、お風呂とトイレは共同でお使い頂くキャビン室で御座いました。
当日は通常シングル室に空室がなく、デラックスシングル室に変更のご案内を致しました。
当館では、朝食サービスや、貸出し用品サービス、ドリンクサービス等々、お客様にご満足頂けるサービスの提供に努力を致しております。
ただ今グループホテル共通のポイントアプリ会員登録を、お客様にご案内致しております。
キャンペーン中に会員の皆様には、期間限定では御座いますが、無料夕食サービスのご提供を致しております。
ぜひご利用下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
当館は、ＪＲ今治駅前の立地に御座いますので、公共交通機関ご利用の方や、お車でお越しの方にも便利にご利用頂いております。
駐車場が分かりづらかったこと、大変心苦しく存じます。
当日は、無料の専用駐車場が満車で御座いましたので、今治駅横の有料駐車場をご利用頂きました。有難う御座いました。
お困りの事など御座いますときには、お気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
当館ならではの色々なサービスにも、ご満足頂けたご様子で、安堵致しました。
ぜひまた今治に、当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
女性浴場の浴槽のお湯の件、大変申し訳御座いませんでした。
女性浴場は、お客様のご利用される時間をお伺い致しまして、お湯を入れて準備を致しております。
ご利用されるお時間が未定の時には、決まり次第フロントまでお声掛け下さるようお願い致しております。
チェックインの際に、女性のお客様には必ずご案内を致しております。
当日は女性浴場をご利用の方がまだいらっしゃいませんでしたので、お湯の準備が出来ておりませんでした。
ご不便をお掛け致しましたこと、心苦しく存じます。
これからもお客様に分かりやすいご案内を心掛けて、優しい接客やサービスの向上に努力を重ねて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつもホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご利用頂きました【エコプラン】は、3泊目ごとの清掃でお部屋へ入室致しております。
お部屋に入室しない日は、使われたタオルやゴミは廊下に出して頂くようにご案内を致しております。
新しいタオルや備品類は、手提げ袋に入れてドアノブに掛けさせて頂いております。
ご指摘頂きましたゴミ箱用のビニール袋も、手提げ袋にご用意致します。
(ゴミ箱のまま、廊下に出して頂いても大丈夫で御座います。)
無料朝食サービスは、早朝よりスタッフが準備を致しております。
日替わりのバリエーションの件、検討を重ねて努力を致したいと存じます。
ご滞在中にお困りの事など御座いますときには、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
浴場案内の件、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
直ぐに確認し、インフォメーションカードの入替を致しました。
貴重なご意見を頂きましたこと、感謝申し上げます。
女性浴場は、入口のドアは閉めてご利用も可能で御座います。
ドアの施錠は他のお客様もご利用されますので、ご遠慮頂いております。
これからもお客様に優しいサービスの向上に、努力を重ねて参ります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋の件、不快な思いをされましたこと、大変申し訳御座いませんでした。
直ぐに確認し、清掃強化の指示を致しました。

ご利用頂きましたお部屋はシングル室で、お二人利用ではセミダブルのプラン表示を致しております。少し広めのダブル室も御座います。
コンセントはデスクに2か所御座いますが、延長コードをデスク引き出しにご用意致しております。
ご案内が出来なかったこと、申し訳御座いませんでした。

無料朝食サービスにご満足頂けましたので、安堵致しました。
貸出し品などお客様にご満足頂けるサービスの提供に、これからも努力を重ねて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
チェックイン時のお客様への対応の件、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様への接客態度など、研修を重ねて参りたいと思います。
通信速度の件、お申し出が御座います時には、Wi-Fiのルーター再起動をかけてみて様子を見させて頂き、解消することが多々御座います。
テレビのB-CASカードの不具合、別のカードに交換させて頂ければ解消できたのではと思われます。
ご案内が出来ずに、大変心苦しく存じます。
これからはお客様にご不便をお掛けしないように、サービスの向上に努めて参ります。
また今治にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いで御座います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつも、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
リニューアルの男性浴場にご満足頂けましたので、大変嬉しく存じます。
男性浴場のご利用の方が多くなり、特に朝風呂ご利用の方も増えて参りました。
お客様にご満足頂けるサービスがご提供出来ます様に、スタッフ一同努力を重ねております。
ご希望など御座います時には、お気軽にお声掛け下さいませ。
次のご来館を、心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつもホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
当館はＪＲ今治駅近で、公共交通機関ご利用の方や車でお越しの方にも、便利な立地に御座います。
お食事処は、当館より少し離れた所に飲食店街が御座います。
近くにも今治焼き鳥店や、瀬戸内の魚介類の美味しい居酒屋などがあり、いろいろ情報を仕入れてご案内致しております。お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
無料朝食サービスをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
メニューが同じもののご提供だったとのご意見、大変心苦しく存じます。
ご意見を参考に、検討を重ねて参りたいと思います。
当館はスポーツ団体のご予約も承っておりますので、スポーツイベントシーズンには、多くのお客様が宿泊されます。
ご出発時間に合わせて無料朝食サービスをご利用されますので、混雑することも御座います。朝食会場混雑早見表をご確認頂きましてご利用下さいませ。
次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、率直なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつも、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
またご感想のご投稿をいつも頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
貸し自転車は、ご宿泊のお客様に便利にご利用頂いております。
チェックアウト後にも、ご利用頂くことが可能では御座います。
限られた台数ですので、貸出しが終わってご希望に沿うことが出来ないことも御座います。ご了承下さいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつもホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
喜助の湯温泉チケット付きでのプランでのご利用有難うございます。
当プランでは、温泉セットの貸出しも行っており、バスタオル等を無料でお渡ししております。
歩いて3・4分の場所にあり、大変ご好評を頂いております。
また、当館にも小さいながら浴場がございます。
こちらの男性浴場は平日２４時、土曜日は深夜１時と日曜日の朝６時からご利用頂けます。
その他、気になる所がございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋の臭いでご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ありませんでした。
清掃時にしっかりと厳重にチェックするよう、スタッフと情報共有して参ります。
また、トイレの蓋の部分で不備があり申し訳ございません。
お部屋を確認させて頂いて、しっかりと対応致します。
この度は重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
浴場の開始は18：00からとなっております。
利用開始時間を早めることに関しましては、今後の課題として検討をさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつもホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
お部屋は毎日細かくメンテナンスを行っております。
お部屋にご満足頂けまして大変嬉しく存じます。
朝食は無料で毎朝手作りでご提供しております。
お茶漬けや人気のカレーなど、バラエティに富んだバイキング形式となっております。
なにか気になる点やお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご利用頂きましたお部屋は、11平米のシングル室で御座いました。
当館はシングル室より広めの、ダブル室、ツイン室、トリプル室、和室、ファミリールームが御座います。
デラックスシングル室は、シングル室と同じ11平米ですが、リーニューアルで増室致しましたお部屋ですので、人気が御座います。
常連のお客様の中には、和室でなければとご希望の方もいらっしゃいます。
次回は少し広めのお部屋を利用下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
朝食は無料で毎日手作りでご提供致しております。
2Fフロント前には無料のアメニティを種類豊富に取り揃えております。
また、無料のコーヒー・ドリンクコーナーもございます。
次回お越しの際は近隣の地元のリーズナブルな飲食店をご紹介させていただきますので、お声掛け下さいませ。
これからもお客様に優しく、ご満足頂けるサービスの提供が出来ます事に、精進致して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　面屋

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
朝食会場の件、率直なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は大型連休で、多くのお客様にご宿泊頂いておりました。限られた会場のスペースに少しでも多くの方にお座り頂きたいとの思いも御座います。
また、団体やご家族グループなどで、椅子の位置が動いていたとも思われます。
お手数をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
動線を配慮しながら机のレイアウトなど、お客様へのサービス向上案として、再検討を致したいと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難う御座いました。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ今治をご利用頂き、誠に有難う御座います。
貸出し用品コーナーは、種類を増やすなどサービス向上にと検討を重ねてご用意致しております。
今回ご利用頂きましたお部屋は、通常シングル室で御座います。リニューアル致しましたＤＸシングル室も御座いますので、またの機会に是非ご利用下さいませ。
朝食カレーは、人気のメニューで御座います。
お客様のご意見も参考にいたしまして、多くの方のお好みに副えるよう検討を重ねて参ります。
貴重なご意見、有難う御座いました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルクラウンヒルズ今治　越智

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～