ルームサービスでディナーを利用したのですが、スタッフの対応がひどかったです。ベビーベッドとテーブルが邪魔だからずらしたいと言われ、無理矢理部屋の奥に押し込まれ、奥にあった荷物がつぶされました。あまりの対応に言葉も出ず…。なんの謝罪もなく、料理の説明もなく、結局ワゴンもテレビ前のまま、部屋を出て行かれました。
結局自分達でカウンターに料理を運びながら食べました。
食べ終わったらベビーベッドも自分達で戻すはめになり、無理矢理ワゴンを入れなくてもよかったのではと思います。
パスタもサランラップに包まれており、なんだか12000円のサービス・料理とは思えませんでした。これをメインにわざわざ横浜まで来たので本当にショックです。受付の方も何も言わずに電話を始めて何分も待たせるのはいかがなものかと思います。
料理は美味しかったし、景色もよかっただけに本当に残念でした。乳児がいたのでルームサービスにしたのですが、レストラン利用の方がよさそうです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月